Прориви в адміністративній реформі, що виникають завдяки цифровим платформам.

Озираючись на п'ятирічний період (2021-2025) впровадження загальної програми державної адміністративної реформи на період 2021-2030 років, можна зазначити постійні зусилля провінції Камау, спрямовані на побудову сучасної, інноваційної та орієнтованої на обслуговування адміністрації.

• Тан Ан Тай: Багато передового досвіду в адміністративній реформі.
• Адміністративна реформа – трамплін до зростання.
• Кхань Туан ініціює адміністративну реформу.
• Просування адміністративної реформи паралельно з реструктуризацією апарату.
• Адміністративна реформа, пов'язана з цифровою трансформацією.
• Провінційний народний комітет провів своє чергове травневе засідання та розглянув результати 5 років впровадження адміністративної реформи.

Багато новаторських ініціатив

Ка Мау є піонером у застосуванні систем розпізнавання зображень та інформаційних систем даних громадян для підтримки процесу вирішення адміністративних процедур. У Провінційному центрі вирішення адміністративних процедур та відділах єдиного вікна обслуговування на всіх рівнях публічне розкриття адміністративних процедур за допомогою QR-кодів замість традиційних паперових плакатів сприяло легкому доступу до інформації та результатів для громадян та підприємств.

У цьому процесі 69-денна інтенсивна кампанія «Підвищення ефективності використання онлайн-державних послуг у провінції Камау» є ключовою подією, яка сприяє розвитку електронного урядування, цифрового урядування та покращує якість послуг для громадян та бізнесу.

Посадовці та державні службовці відіграють вирішальну роль у вирішенні адміністративних процедур та функціонуванні дворівневого урядового апарату. (Фото: Центр державних адміністративних послуг району Тан Тхань).

Зокрема, провінція пілотує інтеграцію кількох адміністративних процедур у сферах реєстрації інвестицій, реєстрації бізнесу, довкілля, землі та будівництва. Відповідно, громадянам потрібно подавати документи лише один раз, але отримувати кілька результатів, що скорочує час обробки щонайменше на 15% порівняно з нормативними актами та мінімізує кількість поїздок для громадян та підприємств. Водночас, збори та платежі зменшуються на 0-50% під час користування онлайн-державними послугами, що заохочує перехід до електронних транзакцій.

Провінція Камау впровадила та керує процесом вилучення кадастрових карт земельних ділянок та проведення кадастрових зйомок земельних ділянок в інформаційній системі вирішення адміністративних процедур провінції. Це допомагає людям легко перевіряти стан розгляду своїх заявок, а також допомагає компетентним органам перевіряти та контролювати хід обробки заявок.

Ці ініціативи та моделі призвели до позитивних змін: річний показник своєчасної обробки заявок досяг понад 99,9%; рівень задоволеності людей та підприємств процесом виконання адміністративних процедур адміністративними органами в області в середньому становить 97,28%.

Розвиток електронного урядування та цифрового урядування.

Кабау значно інвестує в інфраструктуру інформаційних технологій. У провінції побудовано та функціонують головний центр обробки даних (ЦОД) і резервний центр обробки даних (РЦД), які є основними компонентами цифрової платформи. Маючи ємність сховища до 135 ТБ, ці центри створюють міцну основу для підтримки комплексного процесу цифрової трансформації провінції.

Публікація адміністративних процедур за допомогою QR-кодів забезпечує своєчасне оновлення, замінюючи традиційний метод публікації на паперових носіях.

Було розгорнуто багато важливих цифрових платформ. Серед них слід виділити Провінційну платформу інтеграції та обміну даними (LGSP); платформу чат-ботів зі штучним інтелектом для громадян та бізнесу (доступну за адресою https://dichvucong.camau.gov.vn/); платформу аналізу та обробки даних; платформу онлайн-моніторингу; платформу чат-ботів зі штучним інтелектом для державних службовців та посадовців у системі IOC провінції; та централізовану платформу моніторингу шкідливого програмного забезпечення (SOC). В результаті провінція підключила та надала спільний доступ до 23 з 24 існуючих баз даних на Національній платформі інтеграції та обміну даними (NDXP).

Інтелектуальний операційний центр (IOC) провінції Камау офіційно розпочав роботу за адресою https://ioc.camau.gov.vn/; він слугує централізованою інформаційною системою для моніторингу соціально -економічної ситуації в провінції в режимі реального часу. IOC об'єднує 13 сфер управління з 39 типами даних та 258 інформаційними полями, забезпечуючи повний огляд діяльності провінції.

Одночасно, МОК також контролює та керує чат-ботом у мобільній версії застосунку МОК, забезпечуючи стабільну роботу та швидкі й точні відповіді на запити користувачів. Це дозволяє керівникам усіх рівнів влади, громадянам та підприємствам чітко розуміти соціально-економічну діяльність, що відбувається в провінції, а також взаємодію між громадянами, підприємствами та державними органами управління в цьому регіоні.

Інтелектуальний операційний центр (ІОЦ) провінції Камау об'єднав 13 областей управління з 39 типами даних та 258 інформаційними полями, забезпечуючи комплексне уявлення про діяльність провінції.

Програма електронного урядування провінції Ка Мау (CaMau-G) отримала широке розгортання та об’єднує 50 важливих програм та утиліт. Це допомагає громадянам та підприємствам легко взаємодіяти та отримувати доступ до цифрових послуг, що надаються урядом. За останні 5 років понад 27 000 осіб встановили та використовували програму CaMau-G.

Можна сказати, що зусилля провінції Камау щодо адміністративної реформи зазнають значних змін. Після реструктуризації адміністративного апарату провінція ввела в експлуатацію 64 центри державних адміністративних послуг у комунах та районах, а також Центр державних адміністративних послуг провінційного рівня. Це поєднується з розвитком кваліфікованої робочої сили державних службовців, яка ефективно відповідає вимогам інформаційних технологій та цифрової трансформації, сприяючи ефективному та результативному функціонуванню урядового апарату.

---

Голова Провінційного народного комітету Фам Тхань Нгай наголосив, що, спираючись на досягнуті важливі результати, провінція Камау після об'єднання повинна терміново розробити відповідну програму адміністративної реформи на період 2026-2030 років. У цій програмі людський фактор відіграє ключову роль, особливо у вирішенні адміністративних процедур та функціонуванні дворівневого урядового апарату, щоб краще служити людям та бізнесу.

Монг Тхуонг

Джерело: https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html