EVN висловлюється щодо високого рахунку за електроенергію у серпні

(Chinhphu.vn) - EVN повідомила, що в основному, минулого серпня, особливо в першій половині місяця, багато районів на Півночі пережили період надзвичайно спекотної погоди, що призвело до дуже високого зростання споживання електроенергії. Навіть 4 серпня 2025 року споживання електроенергії на Півночі досягло рекордно високого рівня.

В'єтнамська електрична група заявила, що видала інструкції енергетичним компаніям щодо розгляду та обробки скарг клієнтів - Ілюстративне фото

Нещодавно з'явилися скарги споживачів на раптове зростання рахунків за електроенергію у серпні 2025 року в деяких населених пунктах Північного та Центрального регіонів. Vietnam Electricity (EVN) заявила, що видала інструкції енергетичним корпораціям (PCU) щодо розгляду та обробки скарг споживачів.

Зокрема, у відповідь на скарги деяких клієнтів щодо високих рахунків за електроенергію у серпні 2025 року, Електроенергетичні корпорації склали спеціальну статистику та показали, що по всій країні налічується понад 3,2 мільйона клієнтів із загальної кількості 31,88 мільйона побутових споживачів, чиє споживання електроенергії у серпні зросло на 30% або більше порівняно з липнем (що еквівалентно позначці понад 10% від загальної кількості споживачів).

Згідно з даними Центрів обслуговування клієнтів електричних корпорацій, а також моніторингом відгуків у соціальних мережах, на сьогоднішній день надійшло понад 500 відгуків клієнтів щодо високих рахунків за електроенергію у серпні. Інформацію з відгуків було терміново переглянуто та уточнено для реагування та інформування клієнтів. EVN зазначила, що в основному, у серпні минулого року, особливо в першій половині місяця, багато районів на Півночі пережили період надзвичайно спекотної погоди, що призвело до дуже високого зростання споживання електроенергії. Навіть 4 серпня 2025 року споживання електроенергії на Півночі було на рекордно високому рівні.

Окрім роз’яснення інформації про рахунки, енергоблоки також посилюють інструкції для клієнтів щодо встановлення додатків (залежно від кожної енергокомпанії) для зручного контролю щоденного споживання електроенергії. Згідно зі статистикою Північної енергетичної компанії, у серпні 2025 року комутатор 19006769 зареєстрував 171 723 вхідні дзвінки, з яких кількість отриманих дзвінків становила 150 387 (87,58%). Кількість дзвінків вища в спекотну погоду, тому в цей час дзвінки клієнтів можуть не надходити своєчасно.

У контенті, опублікованому в соціальних мережах, що стосується рахунків за електроенергію, також є багато постів або груп, які не перевіряють конкретну інформацію клієнтів, тому неможливо точно з'ясувати достовірність інформації. Деяка відображена інформація не відповідає дійсності або розміщена з метою залучення переглядів та продажу в Інтернеті.

Крім того, є багато випадків, коли клієнти зазначають, що вони не є клієнтами, які купують електроенергію безпосередньо від EVN, а купують електроенергію від організацій оптової та роздрібної торгівлі електроенергією. Ці організації досі використовують механічні лічильники, повинні вводити дані вручну і тому все ще мають вищий ризик помилок, ніж електронні лічильники, з точки зору реєстрації неправильних показників лічильника. Згідно з попередньою статистикою, наразі в країні налічується 521 організація оптової та роздрібної торгівлі електроенергією, з яких лише в Північному регіоні налічується до 481 організації.

EVN підтверджує, що для більшості клієнтів електроенергії EVN вже встановлено електронні лічильники. Встановлення електронних лічильників та дистанційне зчитування даних допомагає фіксувати показники лічильників без необхідності ручного введення даних (як при використанні механічних лічильників), тим самим значно зменшуючи помилки, оскільки дані оновлюються автоматично, а також не потребують суб'єктивного втручання людини.

Під час початкової перевірки не було виявлено жодних помилок в інформації, що відображає високий рахунок за електроенергію у серпні, і наразі перегляд та спеціальна перевірка відображеного змісту в рахунку за електроенергію все ще триває.

Ань Тхо

Джерело: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm