EVN просить електроенергетичні компанії всіх рівнів безпосередньо реагувати на незвичне зростання рахунків

Ілюстративне фото: Хуй Хунг/VNA

Згідно з документом, останнім часом від клієнтів надійшла низка відгуків щодо раптового зростання рахунків за електроенергію у червні 2025 року. Для забезпечення повного та широкого інформування клієнтів і рівномірного розгортання служб обслуговування клієнтів Група вимагає від енергетичних корпорацій негайно впровадити низку заходів, зокрема: Перевірити та надати прозору та своєчасну інформацію: Енергетичні корпорації доручають енергетичним компаніям серйозно розглянути випадки клієнтів із незвично збільшеним обсягом виробництва електроенергії або платежів у розрахунковому періоді червня 2025 року та оперативно надати клієнтам інформацію та чіткі пояснення.

Енергетичні корпорації та енергокомпанії посилюють пропаганду серед клієнтів щодо наступного: пояснення способу розрахунку рахунків за червень 2025 року; поширення змін у виставленні рахунків, управлінні контрактами та зборі рахунків за електроенергію від енергокомпаній до та після злиття; надання інформації про рішення для моніторингу щоденних/щомісячних показників електроенергії через додаток/веб-сайт служби підтримки клієнтів та інструкції щодо безпечного, економного та ефективного використання електроенергії...

Керівники енергетичної корпорації та директори енергетичних компаній безпосередньо керують процесом вирішення скарг клієнтів та обговорюють його з ними або призначають персонал з достатніми знаннями та навичками для реагування на скарги клієнтів під час отримання відгуків про надзвичайно підвищені рахунки. Директори енергетичних компаній несуть відповідальність перед енергетичною корпорацією та Групою за результати вирішення скарг клієнтів.

Підприємства повинні надавати повну інформацію про споживання електроенергії протягом розрахункового періоду та чітко пояснювати, як розрахувати рахунок – особливо для домогосподарств, які використовують електроенергію для побутових потреб.

За даними Північної енергетичної корпорації (EVNNPC), екстремальні погодні умови не лише суттєво впливають на повсякденне життя, але й призводять до різкого зростання попиту на електроенергію, особливо на електроенергію для домогосподарств.

Червень зазвичай є піком спекотного сезону, і цього року Північний регіон пережив три сильні, тривалі хвилі спеки, коли температура часом сягала понад 40°C. Екстремальні погодні умови не лише суттєво впливають на повсякденне життя, але й призводять до різкого зростання попиту на електроенергію, особливо на електроенергію для домогосподарств, що призводить до різкого збільшення рахунків за електроенергію для багатьох домогосподарств, що викликає занепокоєння громадськості.

За даними EVNNPC, у червні 2025 року комерційне виробництво електроенергії у 27 північних провінціях та містах (за винятком Ханоя ) досягло 9,85 млрд кВт⋅год – найвищого рівня серед розподільчих корпорацій EVN.

Це дані, зібрані відповідно до організаційної структури до того, як EVNNPC об'єднала низку місцевих енергетичних компаній у липні 2025 року для оптимізації апарату та підвищення операційної ефективності.

Примітно, що 2 червня споживання електроенергії за один день було встановлено рекордним – 373,6 млн кВт⋅год, тоді як пікова потужність досягла 17 400 МВт о 13:15 та 18 084 МВт о 22:00 – збільшення на 684 МВт менш ніж за 9 годин.

Ці цифри показують, що тривала спекотна погода сильно вплинула на споживання електроенергії людьми. Той факт, що студенти залишаються вдома влітку, також змушує їх постійно користуватися кондиціонерами, вентиляторами та холодильниками вдень і вночі.

Примітно, що коли різниця температур між приміщенням і зовні будинку занадто велика, охолоджувальні пристрої змушені працювати на підвищеній потужності для підтримки ефективності, що призводить до різкого зростання споживання електроенергії, навіть якщо час використання залишається незмінним.

Навіть невелика зміна температури кондиціонера може суттєво вплинути на ваш рахунок за електроенергію: встановлення температури нижче 27°C може збільшити споживання на 1,5–2% на кожен градус нижче. Крім того, нерегулярне обслуговування обладнання або використання старого, неефективного обладнання також призводить до збільшення споживання електроенергії.

Згідно з ВНА

Джерело: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm