На заході Generali мала честь вітати пана Роберто Леонарді - генерального директора Generali Asia та пана Мікеле Д'Ерколе - голову Італійської торгової палати у В'єтнамі (ICHAM). Присутність керівників вищого становища підтвердила прагнення Generali - провідної страхової та групи з управління активами з Італії - супроводжувати та розвивати довгострокову діяльність на в'єтнамському ринку.

Дженералі 1.jpg
Пан Роб Леонарді, генеральний директор Generali Asia, наголосив на важливому внеску команди фінансового консалтингу та підтвердив прагнення Generali до сталого розвитку на в'єтнамському ринку.

Маючи систему зі 100 генеральних агентств/агентських офісів, Generali Vietnam прагне впроваджувати основні цінності, бути ближчим до клієнтів та реалізувати місію стати надійним «Другом на все життя». Це розширення принесе багато переваг клієнтам, зробивши зв’язок, консультації та обслуговування клієнтів зручнішими та уважнішими.

«Сто точок довіри» – 13-річний шлях Generali у В'єтнамі

Генеральні агентські офіси Generali під назвою GenCasa та Gen Bella пропонують гармонійне поєднання італійської елегантності та східної культури, створюючи унікальний досвід для клієнтів. Generali завжди зосереджується на кожній дрібниці в продуктах, послугах та просторах вражень, прагнучи досягти абсолютної довіри клієнтів.

Гасло «100 точок довіри – поруч з вами» – це відданість Generali якості послуг. За 13 років роботи у В'єтнамі Generali постійно прагне вдосконалюватися, починаючи від команди професійних консультантів і закінчуючи відданими спеціалістами з догляду, щоб забезпечити винятковий, відповідальний та надійний досвід обслуговування.

Завдяки своїм ініціативам у сфері інновацій у сфері послуг, Generali Vietnam вже третій рік поспіль є лідером ринку за загальною задоволеністю клієнтів (R-NPS), згідно з опитуванням Epiphany-RBC. Компанія повідомила, що станом на вересень 2024 року Generali обслужила понад 500 000 клієнтів та виплатила майже 3 300 мільярдів донгів страхових відшкодувань за понад 1,1 мільйона випадків. Водночас компанія також активно брала участь у заходах з підтримки громад, таких як пожертвування майже 900 мільйонів донгів на підтримку відбудови Півночі після тайфуну Ягі та оперативна виплата страхових відшкодувань постраждалим від тайфуну № 3 на загальну суму понад 1,2 мільярда донгів.

Дженералі 2.jpg
Система зі 100 офісів є розширенням мережі Generali, щоб допомогти клієнтам легше зв'язуватися, надавати більш стандартні консультації та краще піклуватися про них.

Наближення італійських страхових брендів до мільйонів в'єтнамських сімей

Зобов'язавшись інвестувати в технології, Generali автоматизувала процес онлайн-подання страхових заяв, що дозволяє клієнтам подати заяву лише за 2 хвилини, отримати відповідь протягом 30 хвилин та отримати страхову виплату протягом 48 годин. Наразі понад 95% страхових заяв у Generali вирішуються протягом 3 робочих днів.

Крім того, Generali Vietnam завжди зосереджується на розробці провідних продуктів медичного страхування, допомагаючи людям отримувати доступ до високоякісних медичних послуг завдяки мережі гарантованих витрат на лікування, що налічує понад 450 лікарень та клінік по всій країні.

Дженералі 3.jpg
Пан Люк Тай Ба, заступник генерального директора з національних продажів Generali Vietnam, представляє «Стіну слави», що вшановує видатних фінансових консультантів.

Пані Нгуєн Фуонг Ань, генеральний директор Generali Vietnam, поділилася: «Відкриття 100 офісів по всій країні є свідченням зусиль Generali Vietnam у підтримці престижного страхового бренду, який завжди підтримує клієнтів на кожному етапі життя. Ми будемо наполегливими та рішучими на шляху постійного вдосконалення послуг, розширення нових «сотень точок довіри», щоб наблизити італійський страховий бренд до мільйонів в'єтнамських сімей. Я вірю, що за потужної підтримки Групи та команди відданих та цілеспрямованих співробітників і консультантів ми досягнемо цієї мети».

Нгок Мінь