Рішення від Viettel ePass та Viettel Money усувають перешкоди під час конвертації облікових записів трафіку

(Chinhphu.vn) - Щоб допомогти відповісти на поширені запитання людей і водночас надати більше корисної інформації про процес конвертації на трафік-рахунок, цифровий фінансовий додаток Viettel Money - це підрозділи, які безпосередньо підтримують людей по всій країні в процесі конвертації.

Інструкції щодо підключення ePass до Viettel Money для отримання дійсного облікового запису трафіку відповідно до Указу 119/2024/ND-CP до 1 жовтня 2025 року.

З 1 жовтня 2025 року, згідно з положеннями Урядової постанови 119/2024/ND-CP, усі транспортні засоби, що проїжджають через пункти безперервного стягнення плати за проїзд по всій країні, зобов'язані використовувати дорожній рахунок – тип ідентифікаційного рахунку, пов'язаного з безготівковим способом оплати. Це важливий крок у плані модернізації діяльності зі стягнення плати за проїзд та сприяння цифровій трансформації в транспортному секторі.

Фактично, процес впровадження виявив деякі проблеми з боку користувачів. Окрім страху перед використанням технологій, деякі непорозуміння щодо того, як пов’язати облікові записи, безпеки транзакцій та способів оплати, також змушують людей вагатися під час процесу впровадження.

Щоб допомогти відповісти на поширені запитання людей і водночас надати більше корисної інформації про процес конвертації на трафік-рахунок, цифровий фінансовий додаток Viettel Money – це підрозділи, які безпосередньо підтримують людей по всій країні в процесі конвертації.

Досі лише три способи оплати відповідали цій вимозі: Viettel Money, міжнародна кредитна картка (Visa/MasterCard/JCB/Amex) та гаманець VETC. ePass обрав підключення до двох стандартних методів (Viettel Money та міжнародна кредитна картка), щоб забезпечити стабільну, безпечну та стандартну роботу системи.

Згідно з Базовим стандартом TCCS 44:2022/TCDBVN та Рішенням 2255/QD-BGTVT, кожна транзакція безперервного електронного збору плати за проїзд (ETC) повинна оброблятися менш ніж за 200 мілісекунд, щоб забезпечити безпеку дорожнього руху та уникнути заторів під час проїзду транспортних засобів через станцію.

Однак, насправді, поточна швидкість підключення до банківських рахунків все ще не відповідає цій вимозі. Пані Нгуєн Туї Ань, заступниця керівника платіжного департаменту Державного банку В'єтнаму , зазначила: «Необхідний час для транзакцій транспортних засобів через станцію становить 0,2 секунди з ефективністю 99%. Тим часом швидкість підключення до банківських рахунків повільніша, сягаючи лише близько 50%, що не відповідає вимозі (згідно з газетою An Ninh Thu Do, 2025).»

Таким чином, на поточному етапі система збору плати за проїзд все ще повинна використовувати стандартні методи оплати, такі як Viettel Money, міжнародні кредитні картки тощо, щоб забезпечити ефективність обробки транзакцій менше 200 мілісекунд. Ці методи були безпосередньо інтегровані постачальниками з обліковими записами дорожнього руху, допомагаючи транспортним засобам швидко, безпечно та безперебійно проходити через станцію.

Важливе зауваження: Хоча користувачі можуть прив’язати свій банківський рахунок до способу оплати, це не означає, що система автоматично списуватиме гроші з їхнього банківського рахунку щоразу, коли транспортний засіб рухається. Наразі як Viettel Money, так і електронний гаманець VETC вимагають від користувачів активного внесення грошей з банку на прив’язаний платіжний рахунок, щоб забезпечити достатній баланс під час здійснення транзакції.

Під час оплати безперервних проїздів за допомогою Viettel Money, клієнти ePass використовують метод оплати з рівнем безпеки, еквівалентним банківській системі. Дані користувачів суворо контролюються у повній відповідності до Закону про кібербезпеку та Рішення Прем'єр-міністра 1813/QD-TTg від 2021 року.

Операційна система Viettel Money відповідає найвищим стандартам безпеки, а технологія електронної ідентифікації eKYC використовує розпізнавання обличчя, що відповідає міжнародній сертифікації ISO 30107-3 рівня 2. Ця система може виявляти складні форми біометричного шахрайства, такі як силіконові маски або відео з глибоким фейком, а результати тестування понад 3000 разів показують коефіцієнт помилок 0.

Технічний персонал Viettel Money допомагає людям конвертувати облікові записи трафіку.

Користувачі можуть проактивно перевіряти історію транзакцій, контролювати баланс та вибирати відповідні методи автентифікації платежів на Viettel Money, тим самим мінімізуючи ризик небажаних списань коштів.

Крім того, згідно з вказівками Адміністрації доріг В'єтнаму, люди можуть «купувати зараз, платити пізніше» під час проїзду на пунктах стягнення плати за проїзд, щоб зробити подорожі зручнішими. Viettel Money раніше надав функцію післяплатного гаманця для клієнтів ePass, допомагаючи користувачам не турбуватися про те, чи достатньо на їхньому рахунку коштів для проїзду через пункт стягнення плати, або вирішувати проблеми, коли вони «випадково» забувають внести гроші на платний спосіб оплати.

Подібно до міжнародних кредитних карток, оплата зборів гарантується відповідно до правил управління державними установами та банками, а також належної перевірки транзакцій. Автоматичне списання коштів неможливе, якщо в транспортному засобі/рахунку немає транзакцій. Усіма транзакціями користувачів можна керувати безпосередньо в додатку ePass або періодичних виписках з кредитної картки.

Під час прив’язки своїх транспортних рахунків до Viettel Money користувачі ePass не несуть жодних витрат, починаючи від операцій з’єднання та підтримки зв’язку до платіжних транзакцій через станцію. З міжнародними кредитними картками клієнтам слід враховувати комісію за транзакцію у розмірі близько 2% від вартості – це комісія, яка визначається та стягується безпосередньо емітентом картки.

ePass продовжує активно розширювати співпрацю з іншими посередницькими платіжними організаціями, щоб урізноманітнити вибір для користувачів, одночасно забезпечуючи прозорість політики комісій та покращуючи досвід обслуговування.

ePass проактивно посилила розгортання багаторівневої мережі підтримки користувачів під час переходу на обліковий запис для дорожнього руху. Наразі система підтримки переходу ePass охоплює понад 1400 пунктів обслуговування, включаючи пункти сплати за проїзд, магазини Viettel та супермаркети Viettel по всій країні.

Тут люди, особливо літні люди та ті, хто не знайомий з цифровими операціями, можуть звернутися безпосередньо до персоналу, щоб отримати інструкції щодо конвертації облікових записів трафіку, реєстрації у Viettel Money, підключення джерел грошей...

Паралельно, гаряча лінія обслуговування клієнтів 1900.9080 працює цілодобово, разом з офіційними каналами соціальних мереж ePass та Viettel Money, регулярно публікуючи навчальні відео, інфографіку та відповідаючи на поширені запитання.

Мінх Тхі

Джерело: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm