Ханой: Поступове формування комплексної екосистеми електронної комерції.

Після більш ніж десяти років просування цифрової трансформації, Ханой зараз є провідним населеним пунктом у країні за індексом електронної комерції 2025 року, досягнувши 74,7 балів, випередивши Хошимін (73,5 балів).

За даними В'єтнамської асоціації електронної комерції (VECOM), індекси людських ресурсів, технологічної інфраструктури, B2C, B2B-транзакцій та місцевий індекс електронної комерції Ханоя різко зросли порівняно з попереднім роком, продемонструвавши всебічний прорив.

Підвищити конкурентоспроможність та вийти на міжнародні ринки

За даними Департаменту промисловості та торгівлі Ханоя, наразі в цьому регіоні існує понад 17 600 ліцензованих веб-сайтів та додатків електронної комерції, причому онлайн-продажі становлять 13% від загального обсягу роздрібних продажів. Частка людей, які здійснюють покупки онлайн, становить майже 55% і продовжує зростати, що відображає чіткий перехід від традиційної комерції до цифрової.

Заступник директора Департаменту промисловості та торгівлі Ханоя Нгуєн Тхе Хіеп зазначив, що більшість підприємств у цьому регіоні застосовують електронну комерцію у своїй діяльності. Електронна комерція стає невід'ємною частиною бізнесу в столиці. Застосування цифрових технологій показує, що підприємства швидко наздоганяють світові тенденції, допомагаючи підвищити конкурентоспроможність та вийти на міжнародні ринки.

Ханой наразі є провідним населеним пунктом країни за індексом електронної комерції. Фото: PV

Поряд із цим, логістична система – «хребет» електронної комерції – також сильно розвинулася. У Ханої зараз працює багато великих транспортно-логістичних підприємств, а також мережа складів та транзитних пунктів, оснащених сучасними технологіями, таких як Viettel Post, VNPost, Goldtrans, T&M Forwarding, J&T Express... Завдяки цьому скорочується час доставки, значно знижуються транспортні витрати.

Пан Тран Дик Нгіа, голова Ханойської асоціації логістики, зазначив, що логістична діяльність у Ханої й надалі матиме значну підтримку. Зокрема, нова політика держави щодо розвитку транспортної інфраструктури матиме позитивний довгостроковий вплив на логістичну діяльність у Ханої.

«Зокрема, проєкт Кільцева дорога 4 – Столичний регіон, після завершення у 2027 році, стане важелем, що поєднає логістичну інфраструктуру, сприятиме торгівлі товарами та розвиватиме електронну комерцію», – проаналізував пан Чан Дик Нгіа.

Синхронне розгортання рішень

Для активнішого сприяння розвитку електронної комерції Ханой впровадив багато синхронних рішень. Міністерство промисловості та торгівлі посилило координацію з іншими секторами, ефективно впроваджуючи «Положення про координацію в управлінні та розвитку електронної комерції в Ханої». Робота з покращення управлінського потенціалу персоналу та підприємств зосереджена на спеціалізованих навчальних курсах, що відповідають особливостям кожної цільової групи.

Крім того, Департамент також організовує багато щорічних заходів для просування та стимулювання розвитку електронної комерції; водночас він підтримує бізнес у доступі до основних світових платформ електронної комерції, таких як Amazon та Alibaba, для розширення ринку споживання продукції.

Однак ринок електронної комерції Ханоя все ще стикається з багатьма викликами. Пан Нгуєн Тхе Хіеп зазначив, що наразі людські ресурси для електронної комерції на підприємствах обмежені, навички роботи з електронними застосунками слабкі, контент та знання про електронну комерцію є лише базовими, а глибокого застосування немає. Підприємства не повністю усвідомлюють ефективність електронної комерції, тому застосування електронної комерції не має безперервності.

Крім того, правовий коридор все ще недостатній, тоді як ситуація з контрафактними товарами в Інтернеті є складною, що суттєво впливає на легальний бізнес.

«Сектор електронної комерції є унікальним, поєднуючи технології та ринок, реальні та віртуальні елементи, фізичних осіб та суб’єктів цифрового простору, тому правова база все ще має прогалини, які потребують усунення, особливо політика захисту прав споживачів», – сказав пан Нгуєн Тхе Хіеп.

Щоб подолати це, Ханой визначив три основні напрямки розвитку електронної комерції, включаючи цифрову інфраструктуру, цифрові людські ресурси та цифрову довіру. Щодо цифрової інфраструктури, місто інвестує в будівництво центрів обробки даних, розширення складів у Донг Ані, Гіа Ламі та Сок Соні, а також розробку мережі 5G для покриття приміських районів. Щодо цифрових людських ресурсів, Департамент промисловості та торгівлі, у координації з університетами та платформами електронної комерції, продовжує розгортати спеціалізовані навчальні курси з управління магазинами, онлайн-маркетингу, аналізу даних клієнтів тощо, що відповідають особливостям кожного регіону та району.

Зокрема, захист прав споживачів та контроль цифрового ринку визначені як ключові пріоритети, створюючи «цифрову довіру». Місто вдосконалить механізм моніторингу онлайн-товарів, суворо боротиметься з шахрайськими діями та торгівлею неякісними товарами, а також створить систему для отримання зворотного зв’язку та прозорого та швидкого вирішення скарг щодо електронної комерції.

Одним із проривних рішень є модель «Цифровий стенд – покращення торговців столиці» відповідно до Плану № 256/KH-UBND від 23 вересня 2025 року. Ханой побудує «Столичний продуктовий стенд» на платформі Shopee для просування та споживання продуктів OCOP, сильних та типових товарів Ханоя.

Мета цього року — представити на цьому стенді 60% продукції OCOP (крім свіжих продуктів), водночас забезпечивши, щоб 100% підприємств-учасників застосовували електронні рахунки-фактури, контракти та систему відстеження, створюючи прозоре та сучасне бізнес-середовище. У період з 2026 по 2030 рік Ханой прагне забезпечити участь 100% продукції OCOP та 50% виробничих та бізнес-підприємств у платформі «Цифровий стенд», одночасно розширюючи свою діяльність на інші платформи електронної комерції та транскордонні ринки.

Видно, що «Цифровий стенд» – це не лише канал продажів, а й платформа для навчання цифровим навичкам, яка допомагає підприємствам та ремісничим селам адаптуватися до світових торговельних тенденцій. Завдяки сучасній технологічній інфраструктурі, синхронній політиці та сильному духу інновацій, Ханой поступово формує комплексну екосистему електронної комерції.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html