Дві великі авіакомпанії подали до суду за продаж "місць біля вікна", які… не мають вікон

(Ден Трі) – Дві великі авіакомпанії США зіткнулися з позовом після того, як пасажири заявили, що їм довелося доплачувати за вибір «місця біля вікна», але насправді їм було призначено місце, з якого виднівся лише стіна.

За даними Reuters , позов проти United Airlines було подано в Сан-Франциско, а позов проти Delta Air Lines – у Брукліні. Позивачі вимагали від авіакомпаній виплатити мільйони доларів компенсації понад мільйону пасажирів кожної авіакомпанії.

Згідно з позовом, на деяких літаках, таких як Boeing 737, Boeing 757 та Airbus A321, є ряди сидінь, які повинні мати вікна, але насправді заблоковані через встановлення систем кондиціонування повітря, електричних ліній чи інших технічних компонентів.

Місця в літаку без вікон (Фото: Люди).

Однак Delta Air Lines та United Airlines не розкривають це під час продажу квитків, хоча й беруть десятки, а іноді й сотні доларів за «місце біля вікна», на відміну від конкурентів Alaska Airlines та American Airlines, які чітко попереджають.

Пасажири сказали, що вони обирають «місця біля вікна» не лише для того, щоб насолоджуватися краєвидами, але й щоб зменшити тривожність під час польоту, обмежити повітряну хворобу, надати пріоритет маленьким дітям або скористатися природним освітленням.

«Якби ми знали, що «місце біля вікна» не має вікна, ми б його не обрали і, звичайно ж, не доплатили б», – йдеться у позові United Airlines.

Зміст позову Delta Air Lines схожий.

Літак United Airlines (Фото: People).

Штаб-квартира Delta знаходиться в Атланті, а штаб-квартира United Airlines — у Чикаго. Дохід від додаткових послуг, таких як вибір місця, зареєстрований багаж, підвищення категорії місця, зали очікування в аеропорту тощо, є значним джерелом доходу, яке допомагає авіакомпаніям утримувати базові тарифи на низькому рівні.

За словами адвоката Картера Грінбаума, той факт, що пасажири можуть переглядати інформацію зі сторонніх веб-сайтів, не може вважатися «виправданням» для авіакомпаній, щоб приховувати той факт, що в місцях літака насправді є вікна, чи ні.

«Компанія не може продавати фальшивий продукт і очікувати, що клієнти дізнаються про це через третю сторону», – наголосив він.

Літак авіакомпанії Delta Air Lines (Фото: Люди).

Позивачем у позові Delta Air Lines є Ніколас Мейєр (Бруклін), тоді як позов United Airlines представляють Марк Бренман (Сан-Франциско) та Авіва Копакен (Лос-Анджелес). Пані Копакен заявила, що United Airlines повернула плату за вибір місця за два рейси з місцями без вікон, але відмовилася відшкодувати кошти за третій рейс.

Позови тривають. Жодна з авіакомпаній ще не відповіла на запити про коментарі.

Джерело: https://dantri.com.vn/du-lich/hai-hang-hang-khong-lon-bi-kien-vi-ban-ghe-cua-so-nhung-khong-co-cua-so-20250821160336882.htm