Авіакомпанії "розтягують зусилля" для обслуговування пасажирів у пікові дні поблизу Тета

Згідно з даними Міжнародного аеропорту Таншоннят, 3 лютого в цьому аеропорту було здійснено 901 рейс, зокрема 456 вильотів та 445 прильотів, більшість з яких були внутрішніми рейсами – 616 рейсів.

Hàng không 'căng mình' phục vụ hành khách những ngày cao điểm sát tết- Ảnh 1. — Літаки шикуються в чергу для польотів у пікові дні свята Тет

Варто зазначити, що протягом "напружених, як тятива" днів в аеропорту Таншоннят, а також для авіакомпаній, погода не сприяла, через безпрецедентний туман у Ханої . Пейзажі в тумані справді романтичні, коли виходиш навесні, але для авіакомпаній це створює навантаження на бізнес-операції та обслуговування пасажирів.

Багато рейсів не можуть злетіти або приземлитися в аеропорту Ной Бай через туман, а це означає, що зміна розкладу польотів впливає на весь ланцюг. Літаки, які приземляються в інших аеропортах, щоб уникнути туману, звичайно, не можуть повернутися вчасно. Пасажири нетерплячі через очікування, але, за словами представника авіакомпанії, це об'єктивний фактор, якого ніхто не хоче. Авіакомпанія не лише обслуговує пасажирів, яким доводиться чекати, але й несе додаткові витрати на пальне, паркування тощо. «Для авіакомпаній та авіаційної галузі безпека є пріоритетом номер один, а не бути вчасним будь-якою ціною», – підтвердила ця людина.

Кількість пасажирів зросла в багато разів порівняно зі звичайною кількістю, авіакомпанії збільшили кількість рейсів для обслуговування пасажирів, але інфраструктура та послуги в аеропорту не могли впоратися зі збільшенням, що призвело до повільного обслуговування. Незважаючи на те, що персонал наземного обслуговування докладав усіх зусиль, було зрозуміло, що вони не могли впоратися з ситуацією так швидко, як зазвичай.

Тим часом авіакомпанії збільшили кількість рейсів, щоб доставити людей додому на Тет, тому літакам доводиться шикуватися в чергу для зльоту. У повітрі літаки також чекають своєї черги на посадку. Кожен крок затримується на кілька десятків хвилин, що неминуче призводить до затримки рейсів та ланцюга, що впливає на розклади польотів.

Представник авіакомпанії поділився тим, що якщо авіакомпанії не збільшать кількість рейсів, вони не зможуть задовольнити потреби людей у подорожах під час Тет. Але збільшення кількості рейсів неминуче призведе до затримок через перевантаження. «Затримки, але безпечне повернення додому, возз'єднання з близькими під час Тет затишніше, ніж святкування Тет далеко від дому», – сказала ця людина.

Тому більшість авіакомпаній, а також оператори портів рекомендують пасажирам не прибувати до аеропорту занадто рано, а планувати прибуття приблизно за 1-3 години до часу вильоту, залежно від ситуації в аеропорту. Водночас, збільште кількість онлайн-реєстрацій заздалегідь, щоб уникнути «випадкового» сприяння збільшенню скупчення людей в аеропорту», – сказав він.

«Подивіться на внутрішні дороги великих міст, таких як Ханой та Хошимін, рух транспорту переповнений і серйозно заторований. Це тому, що кількість людей, які беруть участь у русі, аномально зросла. Подивіться на десятки тисяч автомобілів, що застрягли на автомагістралях та національних магістралях, і ви побачите, що таке правило дорожнього руху під час Тет або свят. Хоча всі проактивні, коли керують приватним автомобілем, вони не можуть бути швидкими. Усі розрахунки часу подорожі повністю зворотні, і подорож дорогою займає вдвічі більше часу, що прийнятно. Незалежно від того, чи подорожуєте ви дорогою чи літаком у цей час, будьте готові до співчуття та взаємодії, оскільки кількість людей та транспортних засобів збільшилася. Безпека завжди є головним пріоритетом авіакомпаній, а для пасажирів найважливіше — безпечно прибути», — прокоментував представник однієї з авіакомпаній.

Посилання на джерело