Катінат знову зазнав критики за неналежне слідування цій тенденції.

Рано вранці 20 листопада мережа кав'ярень Katinat опублікувала пояснення щодо інциденту, пов'язаного з наліпкою «Знижка An Tay» замість «Знижка на лід» на чашках з молочним чаєм.

Зображення чашки молочного чаю Katinat зі зниженим вмістом цукру та зниженим вмістом An Tay викликало суперечки в соціальних мережах – Фото: Скріншот

Нещодавно в соціальних мережах поширилося зображення склянки води Katinat з наліпкою, на якій написано «нижній лід» замість «нижній лід». Це зображення одразу ж викликало обурення багатьох інтернет-користувачів, які назвали це неелегантним та «нечистим» способом використання суперечливої ​​концепції.

У відповідь на бурхливу реакцію онлайн-спільноти, рано вранці 20 листопада Katinat опублікував прес-реліз з поясненням інциденту. Бренд також вирішив вимкнути розділ коментарів під публікацією, щоб обмежити можливі дискусії та дезінформацію.

Згідно з інформацією Katinat, близько 14:45 18 листопада працівник магазину Katinat у Diamond Residence Le Van Luong ( Ханой ) самовільно додав неналежний вміст на етикетку напою, порушивши правила компанії. Склянку води з цією етикеткою потім доставили покупцеві.

Мережа кав'ярень визнала серйозність інциденту, який не лише вплинув на клієнтів, а й зашкодив репутації бренду. Після розслідування інциденту Катінат вирішила звільнити порушника та нагадала менеджеру магазину про неналежний контроль за роботою закладу.

Katinat також зобов'язалася переглянути всі операційні процедури та стандарти бренду в усій системі, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому. Водночас вони безпосередньо зв'язалися з клієнтами, які отримали продукти з неправильними етикетками, та надіслали щирі вибачення.

Компанія стверджувала, що дія була спонтанним спалахом гніву співробітника, особистим жартом та серйозним порушенням стандартів обслуговування бренду.

«Katinat глибоко шкодує про інцидент і хотіла б щиро вибачитися перед постраждалими особами, клієнтами та всією спільнотою за цей інцидент», – йдеться у прес-релізі компанії.

Чому це зменшення каменів за методом «Ан Тей»?

За словами багатьох користувачів соціальних мереж, «Ан Тай» – це ім'я відомої моделі та акторки, яку зараз затримують для розслідування у зв'язку з вечіркою з наркотиками. Багато хто вважає, що Катінат скористалася цією суперечливою концепцією, щоб «залучити клієнтів» та привернути увагу неналежним чином.

Це не перший випадок, коли Katinat стикається з проблемами через ненормативну лексику. У середині вересня бренд також зіткнувся з негативною реакцією громадськості, коли розпочав медіакампанію зі збору коштів на підтримку людей Півночі, які постраждали від тайфуну Ягі .

Згідно з кампанією, 1000 донгів з кожної проданої склянки води буде передано на допомогу постраждалим від повені. Багато людей вважають, що кампанія Katinat насправді неефективна, і сумніваються у справжній меті бренду.

Джерело: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm