Клієнти не можуть переказувати гроші через додаток, що каже TPBank?

(NLDO) – TPBank визначив проблему та докладає всіх зусиль, щоб вирішити її та якомога швидше повернути канали транзакцій до нормального стану.

Це останнє повідомлення, надіслане TPBank клієнтам станом на 11:00 ранку 12 грудня, після того, як багато клієнтів скаржилися на неможливість переказати гроші через додаток.

Раніше, з вечора 11 грудня, деякі користувачі цього банківського додатку почали не мати можливості здійснювати платежі або переказувати гроші в Мобільному банкінгу.

Станом на 11:00 12 грудня клієнти все ще не мають доступу до застосунку TPBank.

Пан Мін Хунг (проживає в Хошиміні) розповів, що до сьогоднішнього ранку, коли він відкривав додаток TPBank на своєму телефоні, система все ще відображала повідомлення «тимчасово перервано обслуговування», і він не міг переказати гроші родичам або оплатити покупки онлайн.

Згідно з оголошенням, TPBank терміново усуває технічну проблему. Деякі онлайн-покупці та користувачі платежів повідомили, що зіткнулися з проблемами, коли не могли переказати гроші.

В останній заяві банк вибачився перед клієнтами за незручності з транзакціями протягом цього періоду та постійно оновлюватиме інформацію для вирішення проблеми та відновлення транзакцій. Причиною перебоїв у транзакціях на каналах стало оновлення системи рано вранці 12 грудня.

Згідно з останньою статистикою станом на кінець першого кварталу 2024 року, загальна кількість клієнтів, яких обслуговував TPBank, досягла 12 мільйонів клієнтів.

Джерело: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm