• Основні досягнення адміністративної реформи
  • Тан Ан Тай: Багато передового досвіду в адміністративній реформі.
  • Адміністративна реформа – трамплін до зростання.

Комуна Кхань Тхуан має велику географічну територію, що включає 15 сіл, здебільшого розташованих у лісистих районах. Люди досі стикаються з багатьма труднощами в транспорті, особливо в доступі до адміністративних послуг для людей похилого віку, інвалідів та інших вразливих груп. Щоб скоротити час обробки адміністративних процедур, зменшити час у дорозі, витрати та зусилля для громадян та підприємств, партійний комітет та Народний комітет комуни доручили спеціалізованим відділам дослідити та розробити моделі адміністративної реформи, що відповідають місцевим реаліям.

Отримуючи дзвінок від громадянина, державний службовець Центру єдиного вікна переадресує його відповідальній особі у відповідній галузі для отримання допомоги та відповідей.

Отримуючи дзвінок від громадянина, державний службовець Центру єдиного вікна переадресує його відповідальній особі у відповідній галузі для отримання допомоги та відповідей.

Пан Фам Куок Тхієн, заступник голови Народного комітету комуни, сказав: «Народний комітет комуни створив гарячу лінію з питань адміністративної реформи за номером телефону Департаменту єдиного вікна обслуговування комуни 0290.3980.279 та відкрив обліковий запис Zalo для підтримки людей у ​​доступі та вирішенні адміністративних процедур. Відповідно, коли у людей виникають запитання щодо адміністративних процедур, вони звертаються на гарячу лінію Департаменту єдиного вікна обслуговування або отримують доступ до облікового запису Zalo. Департамент єдиного вікна обслуговування отримує запит та передає його відповідним посадовцям та державним службовцям у тих сферах, де людям потрібна підтримка та консультація. Посадовці та державні службовці у цих сферах отримуватимуть, відповідатимуть та вирішуватимуть запитання, поставлені людьми, надаючи їм інструкції щодо процедур, необхідних документів та часу обробки. Це сприяє вирішенню адміністративних процедур для людей та підприємств, дозволяючи їм завершити процес лише за одне відвідування Народного комітету комуни».

«Організації та окремі особи, яким потрібно пройти адміністративні процедури онлайн, не відвідуючи офіс Народного комітету комуни, можуть зателефонувати на гарячу лінію за номером 0290.3980.279 або підключитися через Zalo. Цей обліковий запис Zalo також пов’язаний з посадовцями та персоналом комуни, і посадовці у цій галузі безпосередньо проконсультують з відповідного питання. Після цього посадовці та співробітники відділу єдиного вікна обслуговування перевірять документи заявки, проведуть реєстрацію через Національний портал державних послуг, надішлють інтерактивні форми через Zalo для окремих осіб та організацій для доповнення відсутніх документів; а також своєчасно запропонують рішення керівництву та вирішать проблему до того, як люди прийдуть отримувати результати, або ж вони можуть запропонувати надіслати результати людям через державні поштові служби», – додав пан Тхієн.