Кін Луонг покращує якість адміністративних послуг

Після більш ніж 2 місяців роботи дворівневої моделі місцевого самоврядування, комуна Кьєн Луонг поступово впроваджує синхронні рішення для побудови сучасної, прозорої та професійної адміністрації для ефективного обслуговування людей та бізнесу.

Заступник секретаря партійного комітету, голова Народного комітету комуни Кьєнлуонг Тран Бінь Чонг сказав: «Комуна ретельно підготувала приміщення, інфраструктуру інформаційних технологій, просувала цифрову трансформацію в управлінні адміністративними процедурами (TTHC), підготувала професійні навички для персоналу та державних службовців, щоб відповідати вимогам безперебійної та ефективної роботи урядового апарату». Наразі інфраструктура Народного комітету комуни в основному відповідає вимогам, комп’ютерна система, офісне обладнання в єдиному відділі та основних спеціалізованих відділах повністю укомплектовані, що забезпечує обслуговування для роботи. Внутрішня мережева інфраструктура (LAN), стабільне підключення до Інтернету відповідають вимогам доступу до спеціалізованих програмних систем та платформ управління провінції та уряду .

Люди реєструються для виконання адміністративних процедур на автоматичній стійкі реєстрації номерів Центру обслуговування державних адміністрацій комуни Кьєн Луонг. Фото: ТУЙ ТРАНГ

Центр обслуговування громадських адміністрацій комуни має продуману організацію, просторі приміщення та обладнання для допомоги людям у пошуку інформації та наданні високоякісних державних послуг. Процес отримання та вирішення адміністративних процедур здійснюється онлайн через Національний портал державних послуг, що забезпечує публічність та прозорість. Щодня центр приймає майже 100 осіб для виконання адміністративних процедур. Хоча кількість людей, які звертаються, є досить великою порівняно з попереднім періодом, усі дії в центрі все ще виконуються швидко, акуратно та ефективно. Етапи надання консультацій, отримання документів та повернення результатів здійснюються відповідно до встановлених норм. Зокрема, персонал, який тут працює, навчений комунікативним навичкам, дружній та професійній поведінці з людьми, готовий слухати та ділитися з ними інформацією.

Заступник директора Центру державних адміністрацій комуни Кьєн Луонг Нгуєн Тхі Ань К'єу сказав: «Щоб допомогти людям зручно виконувати адміністративні процедури, центр облаштовує комп’ютери з підключенням до Інтернету, а також має професійний персонал і Спілку молоді комуни, які безпосередньо підтримують та керують процесом подання документів, що сприяє скороченню часу обробки адміністративних процедур. Люди дуже задоволені, оскільки їм не доводиться довго чекати».

З 1 липня 2025 року по теперішній час індекси обслуговування людей та підприємств у виконанні адміністративних процедур та наданні державних послуг у комуні Кьєн Луонг досягли досить високих результатів. Зокрема, індекс публічності та прозорості досяг 18/18 балів; індекс прогресу врегулювання досяг 18,7/20 балів; індекс онлайн-державних послуг досяг 8,1/12 балів; індекс рівня задоволеності досяг 18/18 балів. Пан Тран Ван Фонг, який проживає в селі Хон Трем комуни Кьєн Луонг, сказав: «Внесення записів на Національний портал державних послуг для людей похилого віку дещо складне, але посадовці комуни з ентузіазмом допомогли мені зробити це швидко. Отримання та повернення результатів було дуже своєчасним, я був дуже задоволений, тому що мені не довелося витрачати час на багаторазові звернення туди-сюди».

Не зупиняючись на цифровій трансформації для управління державною адміністративною системою, комуна Кьєн Луонг збільшує інвестиції, модернізує цифрову інфраструктуру, поштову інфраструктуру, високошвидкісний інтернет, розширює та покращує якість покриття 4G по всій комуні. Прагнучи побудувати цифрове суспільство, Кьєн Луонг формує звичку використовувати цифрові технології у повсякденній діяльності людей. Комуна сприяє пропаганді, навчанню та керівництву кооперативів, кооперативних груп та окремих підприємств-домогосподарств щодо застосування цифрових рішень у фінансовому управлінні, зв'язку з клієнтами та побудови брендів, а також об'єднанню зон споживання продукції.

Водночас, Кьєн Луонг пропагує безготівкові платежі в школах, навчальних закладах, лікарнях та медичних закладах комуни, а також впроваджує модель ринку 4.0. На сьогодні в комуні багато малих підприємств та закладів сфери послуг використовують QR-коди та електронні гаманці (MoMo, Zalopay...) для безготівкових платежів, особливо на ринках та в пунктах обслуговування.

ТУЙ ТРАНГ

Джерело: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html