Опанування ШІ зсередини: культура та люди визначають успіх

В епоху, коли штучний інтелект (ШІ) змінює функціонування світу, Viettel Solutions виходить на ринок не лише з технологіями, а й з важливою «зброєю»: корпоративною культурою, орієнтованою на людину, де дисципліна, креативність та сміливість змінюватися завжди є основою кожного кроку вперед.

Інтелектуальна система дорожнього руху, розроблена Viettel Solutions.

Зосередьтеся на розробці спеціалізованого штучного інтелекту, а не на «всезнайці».

Шлях застосування штучного інтелекту у Viettel Solutions — це не технологічна гонка, а шлях до зміни мислення людей, зміни способу роботи, до реальної та сталої ефективності.

Кожна проблема зі штучним інтелектом у Viettel Solutions починається з «болю» бізнесу та реальних потреб клієнтів, що допомагає штучному інтелекту не стати демонстрацією технологій, а фактично створювати цінність.

У Viettel Solutions внутрішні програми штучного інтелекту допомагають підвищити автоматизацію, вирішувати ручні, повторювані завдання та звільняти людські ресурси для зосередження на завданнях, що вимагають креативності, складності та критичного мислення.

Застосування штучного інтелекту в управлінні бізнес-процесами та обслуговуванні клієнтів знизило рівень порушень в операціях на 30-50%. Поява внутрішнього помічника Viettel зі штучним інтелектом також зробила великий крок вперед в ефективності роботи, замість того, щоб витрачати години на читання документів. Це доводить, що штучний інтелект дійсно розкриває свою цінність, коли технології відповідають правильним потребам.

Окрім вирішення власного «болю», Viettel Solutions постійно розширює цінність ШІ для суспільства за допомогою чіткої стратегії: прагнення до «універсального ШІ» – широко застосовуваного, швидкого та безпечного, замість гонитви за назойливими проблемами. Хоча вибухонебезпечні проблеми обслуговують лише невелику групу, Viettel Solutions хоче зробити ШІ доступним для всіх клієнтів у багатьох сферах, від державних установ до бізнесу, а також для внутрішніх користувачів.

Фактично, штучний інтелект присутній у продуктах Viettel Solutions вже багато років – від інтелектуальних систем дорожнього руху, моніторингу порушень, розпізнавання номерних знаків до аналізу безпеки, вимірювання щільності руху за допомогою штучного інтелекту в поєднанні з телекомунікаційними даними, побудови карт дорожнього руху, що відповідають характеристикам в'єтнамських міських районів...

На сучасному етапі ШІ застосовується на «розумнішому» рівні, у більших масштабах і стає ключовим фактором, що створює чітку різницю на ринку.

Замість «всезнаючого» ШІ, Viettel Solutions також зосереджується на розробці спеціалізованого, поглибленого ШІ, такого як вирішення конкретних проблем для оптимізації вартості розвідки запасів, ШІ для підтримки медичної діагностики...

Люди та штучний інтелект: спільна робота для створення цінності

Пан Ле Тхань Конг, заступник генерального директора Viettel Solutions, поділився тим, що найбільшою перешкодою у застосуванні штучного інтелекту є «люди та звички». Тому що незалежно від того, наскільки передовою є технологія, якщо люди не готові її прийняти, не навчаються та не змінюються проактивно, процес трансформації завжди буде сповільнюватися.

Отже, ШІ – це інструмент, а не суперник. У Viettel Solutions ШІ доручаються прості, повторювані завдання, команда кадрів зосереджується на проектуванні великих систем, обробці навантаження та помилок, тим самим покращуючи власні можливості, коли їй доручають нові, складні завдання. Або, іншими словами, «серця та розуми людей Viettel не зміняться», вони лише адаптуються, щоб більше розвивати свої можливості. Звичайно, це також вимагає від кожної людини постійного навчання та розвитку, щоб не відставати.

Окрім людського фактору, пан Ле Тхань Конг також наголосив на ще одному важливому виклику: даних. Штучний інтелект проявляє свою силу лише за наявності якісних даних, а це означає, що вони повинні бути правильними, достатніми, чистими та активними. Неправильні або несинхронізовані дані призведуть до неправильних результатів або неузагальнених моделей. Завдяки ретельній підготовці інфраструктури даних та операційних процедур, Viettel Solutions перетворила цей виклик на перевагу та міцну основу для того, щоб ШІ справді створював цінність та забезпечував сталу ефективність.

Проривні показники ефективності застосування штучного інтелекту в цифрових рішеннях Viettel.

Різні внутрішні сильні сторони людей для опанування технологій

Посеред «шторму штучного інтелекту» відмінністю та конкурентною перевагою Viettel Solutions на ринку штучного інтелекту є її внутрішня сила, тобто корпоративна культура з 8 основними цінностями. У ній цінність «Креативність – це життєва сила» та дух постійного лідерства в інноваціях допомагають їм бути готовими зустріти еру штучного інтелекту.

Як підрозділ, що зосереджений на розробці додатків, а не на академічних дослідженнях, Viettel Solutions розуміє, що ключ до успіху полягає у створенні команди, яка наважується змінити мислення та звички на методи роботи. Особливою культурною цінністю є «Комбінація Схід-Захід», яка допомагає Viettel бути систематичною, високо кооперативною, завжди готовою до співпраці, інновацій та постійного навчання для покращення можливостей штучного інтелекту, скорочення часу доступу до основних технологій та найпередовіших знань.

Завдяки прислів’ю «Зростання крізь виклики та невдачі» в корпоративній культурі наполегливо заохочується дух «сміливість спробувати, сміливість зазнати невдачі». Вони не називають це помилкою, але вірять, що невдача призведе до довгострокового успіху.

Цей дух також формує підхід GenAI. Viettel Solutions розробляє «гібридну» систему GenAI, поєднуючи потужність відкритих технологій з перевіреними внутрішніми даними, допомагаючи забезпечити точність, актуальність та інформаційну безпеку, долаючи два потенційні основні ризики: інструменти, які можуть надавати неправдиву інформацію, та ризик витоку внутрішніх даних.

Підкреслюючи фактор «володіння технологіями людиною», команду інженерів Viettel Solutions заохочують критично мислити, не покладатися повністю на ШІ, а аналізувати, перевіряти та створювати на платформі знань, яку надає ШІ. Саме так Viettel використовує ШІ як прискорювач, а не як заміну.

З досвіду впровадження штучного інтелекту, Viettel Solutions дійшла висновку про чотири ключові фактори. По-перше, ви повинні обрати правильну проблему, яка пов'язана з реальним «болем». По-друге, інвестувати в розвиток команди, допомагаючи співробітникам підтримувати дух навчання та адаптації. По-третє, ви повинні наважуватися експериментувати та приймати помилки, оскільки технології – це процес постійного вдосконалення. Нарешті, підприємствам слід обрати надійного технологічного партнера, який буде їх супроводжувати. Якщо бізнес може самостійно опанувати технології, це велика перевага; якщо ні, то надійний партнер допоможе вам рухатися швидше, зменшити ризики та оптимізувати ресурси.

Завдяки ранній підготовці, значним інвестиціям у інфраструктуру графічних процесорів з потужними обчислювальними потужностями, системам великих даних та розвитку людського потенціалу, а також практичному досвіду у впровадженні чистої, стандартизованої побудови даних з проектів, яким довіряють партія, держава та бізнес, Viettel Solutions створила достатньо міцну внутрішню основу, щоб конкурувати в епоху штучного інтелекту.

На цьому шляху перспектива «Штучний інтелект – це інструмент» та культура «сміливість спробувати, сміливість зазнати невдачі» допомагають Viettel Solutions рухатися у правильному напрямку.

ЛАМ МІНЬ

Джерело: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html