У першій темі «загальні знання та практичне управління» експерт з цифрового маркетингу Туан Ха, голова Академії Vinalink та J&T Express щойно представили важливий досвід ефективного ведення онлайн-бізнесу.
За словами експерта Туан Ха, власникам магазинів необхідно ретельно готуватися до дослідження ринку, щоб підвищити свою здатність використовувати можливості збуту.
Посилаючись на історію власника магазину, який щойно завершив свій важкий шлях онлайн-продажів, оскільки ще не дослідив ринок і не розробив належної бізнес-стратегії, пан Туан Ха підтвердив: «Ми часто думаємо, що онлайн-продажі залежать від клієнтів та реклами. Однак дослідження ринку є найважливішим фактором, воно визначатиме, чи буде продукт успішним, чи ні, з самого початку».
Хоча ринок завжди сповнений можливостей, не всі підприємства успішні. Багато власників магазинів через погане дослідження ринку та вибір неправильного часу для продажу роблять початок бізнесу надзвичайно складним або навіть зазнають невдачі. Відповідно, власникам магазинів, домогосподарствам та онлайн-продавцям надаються детальні інструкції щодо проведення дослідження ринку, включаючи 5 основних елементів: дослідження конкурентів, SWOT-аналіз (сильні та слабкі сторони, можливості, виклики), пошук ринкових можливостей, дослідження продуктів та допоміжні інструменти.
Говорячи про ринкові можливості, пан Туан Ха зазначив, що Тет та ювілеї – найкращий час для продажу товарів. Наприклад, найкраща нагода відкрити квітковий магазин – це тиждень до 8 березня. Ринкові тенденції також є важливим фактором, якщо швидко вловити «тренд», продаж супутніх товарів буде успішнішим.
Наприклад, продаж чохлів, навушників, зарядних пристроїв, коли вийде iPhone 15, або пристроїв для прямих трансляцій, коли тренд прямих трансляцій набирає обертів. Він також порадив стартапам і власникам магазинів регулярно оновлювати інформацію про тренди через газети та соціальні мережі, щоб знаходити «точки прориву на ринку».
J&T Express завжди готова супроводжувати власників магазинів на їхньому шляху до успіху.
У процесі практичного відпрацювання побудови стратегії продажів пан Туан Ха також зазначив, що досвід клієнта залежить не лише від партнера з доставки, а й від того, що перед перевіркою якості продукту перше враження у клієнта створює саме «відправник».
У процесі дослідження досвіду клієнтів щодо роботи пунктів доставки на багатьох платформах соціальних мереж пан Ха зазначив: «J&T Express сьогодні є авторитетним пунктом доставки, оскільки цей підрозділ володіє платформою та системою розподілу в 63 провінціях та містах по всій країні, повністю автономний в отриманні та доставці товарів без залучення стороннього посередника для забезпечення якості обслуговування. Я також ціную J&T Express, оскільки цей підрозділ завжди готовий супроводжувати кожного власника магазину з питань скасування замовлення, втрати, має цілодобову гарячу лінію підтримки та велику систему спільноти, щоб власники невеликих роздрібних магазинів могли звернутися до нього за потреби».
Посилання на джерело
Коментар (0)