Самотужки впоратися з туристичною галуззю складно.

Деякі люди користуються вуличною торговою діяльністю та чищенням взуття, щоб переслідувати та обдирати туристів , особливо іноземних...

Щодо ситуації з вуличними торговцями та чистильниками взуття, які встановлюють високі ціни, навмисно заманюючи, запрошуючи та турбуючи іноземних туристів, пан Ле Чионг Х'єн Хоа, заступник директора Департаменту туризму міста Хошимін, запропонував рішення для вирішення цієї проблеми.

Репортер: Туристи часто скаржаться на вуличних торговців, які телефонують і навіть заманюють туристів купувати товари в багатьох туристичних місцях у центральній частині Хошиміна. Чи отримав Департамент туризму якісь відгуки, сер?

- Пан ЛЕ ЧУОНГ ХІЄН ХОА: Питання, порушені газетою «Лао Донг», були передані до Департаменту туризму міста Хошмінґ, і професійні сили регулярно рекомендують розглядати їх як ключові пріоритетні завдання, на яких необхідно зосередитися та які необхідно вирішити.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — Вуличні торговці переслідують та запрошують іноземних відвідувачів у центрі Хошиміна. Фото: ЛАМ ЗЯН

Департамент регулярно доручає спеціалізованим відділам посилювати спеціалізовані перевірки на туристичних маршрутах та місцях призначення, координувати свої дії з відповідними функціональними підрозділами для розуміння ситуації та оперативного розгляду скарг туристів. Водночас, цього року Департамент туризму активно координував свої дії з міською поліцією; Департаментом культури та інформації районів 1 та 3; поліцією районів 1 та 3; Міською молодіжною волонтерською групою для створення робочої групи для вирішення спеціальної теми щодо ситуації із завищеними цінами та вуличною торгівлею, що спричиняє безлад.

Спеціалізовані установи розслідували, переглянули та склали список суб'єктів, що працюють у складних галузях, таких як незаконне керування автомобілями, водіння велосипедів, торгівля кокосами та інші вуличні торговці в цьому районі. Водночас вони склали список нагадувань та вимагали від цих осіб взяти на себе зобов'язання не звертатися до клієнтів, а також дотримуватися правил безпеки, порядку та міського порядку.

Ці сили також регулярно координують патрулювання для виявлення вуличних торговців у ключових районах, громадських місцях та туристичних пам'ятках цього району.

Крім того, Департамент туризму регулярно проводить щоквартальні зустрічі для оцінки результатів впровадження та для орієнтації та розгортання завдань, які необхідно виконати найближчим часом. Дотепер кількість цих суб'єктів мала тенденцію до зменшення та звуження обсягу діяльності.

Чому ці випадки завищення цін, ускладнення життя та переслідування туристів тривають уже давно, багато років, але туристична галузь не в змозі ретельно з ними впоратися?

- Ретельне вирішення випадків завищення цін, ускладнення життя та переслідування туристів останнім часом створило багато проблем для державних органів управління. Однак туризм – це комплексний сектор економіки та послуг, пов’язаний з багатьма галузями промисловості. Тому туристична галузь сама по собі не може повністю вирішити цю ситуацію.

Згідно з розслідуванням та перевіркою, більшість продавців кокосів, вуличних торговців, чистильників взуття... є іммігрантами, які тимчасово проживають у багатьох приміських районах. Окрім тих, хто займається легальним бізнесом, щоб заробляти на життя, існує кілька груп, які використовують вуличну торгівлю та чистку взуття для переслідування, привласнення та пошкодження майна туристів, особливо іноземних. Ці суб'єкти діють невеликими групами, у неробочий час влади та в межах певної території.

Однак, органи влади, що займаються цими питаннями, стикаються з багатьма труднощами під час подальшої обробки документів між державними органами управління та місцевими органами влади. Оскільки закон не має конкретних норм, санкції за акти торгівлі, надання послуг та створення проблем туристам все ще незначні. Більшість із них підлягають лише адміністративним стягненням, які не є достатнім стримуючим фактором, і вони легко повторюють правопорушення та часто є більш необачними у наступних порушеннях.

Які найбільші труднощі та проблеми, пане?

- Кількість осіб, які користуються вуличною торгівлею та чищенням взуття для переслідування, привласнення та пошкодження майна туристів... не мають постійного місця проживання. Найскладніше – це відсутність доказів, пошкоджене майно невелике, а туристи бояться повідомляти про це; основним способом вирішення проблеми є адміністративні штрафи, невеликі штрафи, конфіскація транспортних засобів та товарів для торгівлі з подальшим їх відпусканням, тому цього недостатньо для стримування. Багато осіб повторно скоюють правопорушення та знаходять способи боротьби з владою, такі як зміна регіону діяльності, маскування продажів, переховування від влади... Деякі особи, на яких поширюються провадження, не сплачують штраф, а для конфіскованих речей немає місця зберігання...

Тим часом, забезпечення безпеки та захисту туристів є ризикованою сферою діяльності, яка часто стикається із соціальними проблемами та створює труднощі для тих, хто виконує це завдання.

Крім того, персонал команди туристичного порядку (при міській спілці молоді) має лише обов'язок запобігати, а не має функцій чи повноважень для боротьби з цим, тому потребує координації та підтримки влади. Таким чином, ефективність забезпечення туристичного порядку та безпеки в цьому районі є невисокою, бракує стабільності. Ситуація з крадіжками, вуличною торгівлею, жебраками, які просив туристів та переслідували їх, принципово не вирішена.

Отже, на вашу думку, яке рішення може запобігти тому, щоб вуличні торговці турбували покупців, особливо чистильники взуття, які встановлюють високі ціни та навмисно заманюють покупців; та продавці кокосової води, які стільки років надокучали покупцям?

- Для вирішення цієї ситуації потрібна рішуча та регулярна участь багатьох функціональних секторів. На конференції, присвяченій огляду 3-річного впровадження Положення про координацію для забезпечення безпеки та порядку, покращення якості управління туризмом у місті Хошимін, міська поліція та Департамент туризму визначили забезпечення безпеки та порядку в туризмі, де ретельне вирішення ситуації з вуличною торгівлею та завищеними цінами є одним із ключових завдань. Найближчим часом ці два підрозділи посилять координацію для впровадження конкретних рішень для вирішення вищезазначеної проблеми.

(Продовження буде)

(*) Див. газету «Лао Донг» за випуск від 25 листопада

Пропозиція створити групу підтримки туристів

Департамент туризму заявив, що застосовуватиме інформаційні технології для підтримки туристів; отримуватиме інформацію для підтримки туристів та надаватиме попереджувальну інформацію для підтримки туристів. Водночас він продовжуватиме консультувати щодо пропозиції щодо створення спеціалізованої групи для підтримки туристів.