Онлайн-продажі споживчих товарів різко зростають у період, що передує Тету (Місячному Новому році).

З наближенням Нового року за місячним календарем (року Дракона), купівля та продаж, що обслуговують повсякденне життя людей у цьому регіоні, відбуваються як через онлайн, так і офлайн канали. У той час як купівля та продаж на традиційних ринках залишається млявим, онлайн-канали демонструють жваву та активну атмосферу.

Працівники супермаркету Winmart+ у Куанг Трі готують онлайн-замовлення для доставки додому клієнтам - Фото: TU LINH

Пані Труонг Тхі Тху, яка багато років продає спеції, кондитерські вироби, варення, горіхи та сушені продукти на Тет (Місячний Новий рік) на ринку Донг Ха, сказала, що на ринку Тет тихіше, ніж у попередні роки. Вона завжди стежить за ринком, замовляє товари за потребою та не наважується робити великі запаси. Через складну економічну ситуацію люди скорочують свої витрати, і прогнозується, що цьогорічний Тет матиме слабшу купівельну спроможність, ніж минулого року.

Це стосується не лише пані Тху; багато дрібних торговців на ринку Донг Ха кажуть, що хоча в попередні роки люди починали купувати сушені продукти на Тет саме в цей час, цього року їх майже немає. Багато продавців овочів та фруктів на ринку зараз можуть продавати лише овочі, фрукти чи спеції, які не продаються в сучасних роздрібних магазинах чи супермаркетах.

Поряд із цим, продавці рису, косметики та інших товарів для дому також повідомили про значне падіння продажів через конкуренцію з боку сучасних магазинів та супермаркетів. Товари в сучасних магазинах та супермаркетах не лише виставлені в зручних, чистих та кондиціонованих приміщеннях, але й продаються на вулиці для легшого доступу покупців, і часто пропонуються з акціями та чітко вказаними цінами.

Пані Нгуєн Тхі Тху Тхань, заступниця голови правління ринку Донг Ха, визнала: «Цінова конкуренція між роздрібними мережами останнім часом чинить значний тиск на традиційних торговців на ринку. Поряд із цим, зміна потреб споживачів у покупках та швидкі зміни в методах продажу та платформах – це проблеми, до яких торговці на ринку повинні адаптуватися, щоб вижити. Ми закликаємо торговців проактивно озброюватися знаннями та навичками для продажу товарів через платформи соціальних мереж, щоб краще продавати свої товари та поступово адаптуватися до соціального прогресу».

Хоча покупки на традиційних ринках залишаються млявими, онлайн-шопінг переживає бум. На честь святкування місячного Нового року (року Дракона) супермаркет Winmart+ у Куанг Трі пропонує багато акцій та безкоштовну доставку в радіусі 10 км. Наразі супермаркет має програму під назвою «Зустрічайте місячний Новий рік до ваших дверей із доставкою додому».

Регіональний менеджер супермаркету Winmart+ Hoang Dan у провінції Куангчі заявив, що маючи 27 магазинів, що охоплюють усю провінцію, Winmart+ забезпечує повне постачання товарів для задоволення потреб людей під час Тет (місячного Нового року). У цей період економічних труднощів споживачі майже виключно зосереджені на витратах на товари першої необхідності, тому система прагне підтримувати стабільні та конкурентні ціни на ці товари.

Для збільшення продажів, окрім зосередження на ціновій конкуренції, система також пропонує безліч рекламних програм та програм накопичення балів лояльності. Примітно, що порівняно з минулим роком, онлайн-шопінг цього року привернув більше уваги. Наразі відсоток споживачів, які здійснюють покупки онлайн у цьому супермаркеті, вищий, ніж минулого року. Оскільки товари супермаркету завжди мають чітке походження, високу якість та включають повний асортимент привабливих та нових регіональних делікатесів, споживачі довіряють онлайн-шопінгу з доставкою додому.

Не лише супермаркет Winmart+ у Куангчі, а й інші сучасні супермаркети та роздрібні магазини зосереджуються на онлайн-продажах. Тенденція онлайн-продажів під час Тет (Місячного Нового року) процвітає на Facebook, Zalo, TikTok тощо. Деякі особисті сторінки у Facebook щодня продають майже сто замовлень на Тет.

Пан Нгуєн Ван Хоа з району Гіо Лінь, тимчасово проживаючи в окрузі №1 міста Донг Ха, працює водієм-доставником. Він розповів, що через швидко зростаючий попит на онлайн-шопінг його щоденна робота зазвичай пов'язана з отриманням товарів від онлайн-продавців та їх доставкою додому покупцям. У багато днів кількість замовлень збільшується, і він не може вчасно обслужити їх усі. Замовлення, які не є дуже терміновими, йому доводиться чекати до 21:00, щоб доставити їх.

За словами пані Тран Тхі Хьонг Зіанг з району 5 міста Донг Ха, нещодавно вона та багато її друзів перейшли на онлайн-покупки понад 90% споживчих товарів своєї родини, навіть під час місячного Нового року. Переваги цього методу онлайн-покупок включають економію часу на дорогу та можливість легко порівнювати ціни між кількома постачальниками, економію грошей порівняно з покупками безпосередньо на ринках та в супермаркетах... завдяки використанню різних промокодів. Вона завжди зберігає кілька номерів служб доставки у своєму телефоні та встановила додатки для онлайн-покупок.

Окрім авторитетних супермаркетів та роздрібних магазинів, одним із занепокоєнь споживачів є якість товарів та послуг під час онлайн-покупок на особистих сторінках у соціальних мережах. Це створює ризики, оскільки важко відрізнити справжні товари від підроблених, а також дуже важко перевірити якість продукції. Тому, щоб захистити права споживачів під час онлайн-покупок, влада радить людям бути більш обережними під час купівлі та продажу товарів не лише в соціальних мережах, але й на платформах електронної комерції.

Вкрай важливо ретельно перевірити та дослідити інформацію про продавця; продовжуйте транзакції лише після підтвердження достовірності продавця. Переконайтеся, що продавець надає достатньо детальну інформацію про товар, високоякісні зображення та точні описи. Не переказуйте гроші та не здійснюйте жодних платежів за жодних обставин, доки не буде перевірено достовірність продавця та якість товару, щоб захистити права покупця.

Шопінг на платформах соціальних мереж став новою споживчою звичкою, набагато зручнішою за традиційні покупки, і широко застосовується під час святкових покупок Tet. У сучасній конкуренції в роздрібній торгівлі, окрім ціни, гнучка адаптація до нових тенденцій покупок для ефективного охоплення клієнтів завжди є вирішальним фактором, який багато роздрібних торговців повинні враховувати.

Ту Лінь

Джерело