Покращити якість догляду за пацієнтами

Зіткнувшись зі зростаючим попитом на медичне обслуговування, особливо в контексті старіння населення, команда медсестер у Куангніні постійно прагне покращити свою професійну кваліфікацію, комунікативні навички та стиль обслуговування, сприяючи формуванню іміджу «хорошого лікаря, як матері» в серцях пацієнтів.

Ніколи не припиняйте навчатися та практикуватися

Медичні кадри є основним фактором, що визначає якість послуг та розвиток сектору охорони здоров'я. Усвідомлюючи це, медичні заклади провінції останнім часом зосереджуються не лише на розвитку команди висококваліфікованих лікарів, а й приділяють особливу увагу навчанню та розвитку медсестер, техніків та акушерок.

Щороку в багатьох медичних закладах з ентузіазмом проводяться конкурси «Відмінні навички», «Відмінна медсестра – Відмінний технік». На початку жовтня 2025 року Провінційна лікарня загального профілю організувала конкурс «Відмінна медсестра, акушерка та технік 2025». У конкурсі взяли участь 105 кандидатів з клінічних відділень, які пройшли теоретичні змагання, практику технічних процесів, а також комунікацію та поведінку. Директор лікарні, лікар CKII Нгуєн Ба В'єт, наголосив: «Конкурс – це можливість для медсестер покращити свої знання, відпрацювати практичні навички, комунікативні навички та поведінку в процесі догляду за пацієнтами. Таким чином, лікарня може оцінити можливості, визначити відповідні напрямки навчання та розвитку для впровадження інновацій у дух обслуговування та ставлення до нього, спрямовані на задоволення потреб пацієнтів».

Завдяки ретельній підготовці та духу навчання й змагання, конкурс створив яскравий навчальний рух, поширюючи дух любові до професії, відповідальності та людяності серед медсестер. Результати конкурсу стануть основою для Ради директорів Провінційної лікарні загального профілю для подальшого покращення якості людських ресурсів медсестер, акушерок та техніків, сприяючи побудові професійної, дружньої лікарні, де пацієнти є центром уваги.

Медсестри беруть участь у конкурсі з технічної практики в рамках конкурсу «Відмінна медсестра, акушерка та технік 2025», організованого Провінційною лікарнею загального профілю.

Медичні заклади провінції постійно заохочують дух творчості у професійній діяльності та наукових дослідженнях медсестер, особливо в галузях, безпосередньо пов'язаних з реальністю догляду та лікування. У лікарні Бай Чай покращення якості догляду здійснюється за допомогою багатьох конкретних рішень, пов'язаних з реальністю щоденного догляду за пацієнтами. В середньому лікарня приймає 1200-1800 відвідувань на день та лікує 800-1200 стаціонарних пацієнтів. Медсестринський, акушерський та технічний персонал складається з 562 осіб, що становить понад половину від загальної кількості працівників лікарні.

За словами медсестри CKI Ha Thi Zung, завідувачки відділення медсестринства лікарні Бай Чай, протягом останніх років медсестринський персонал відділення завжди мав можливість навчатися, практикуватися та брати участь у наукових дослідженнях. З початку року 17 медсестер та техніків очолювали низові дослідницькі проекти; багато хто брав участь у провінційних дослідженнях та провінційному конкурсі технічних інновацій. Ці науково-дослідні проекти та проекти сприяли пошуку рішень для підвищення ефективності догляду, зменшення кількості лікарських помилок та досягнення найвищої мети – задоволення пацієнтів. Поряд з цим, відділення та палати лікарні активно запускають інноваційні рухи, вдосконалюють процеси догляду, сприяють застосуванню технологій в управлінні записами, моніторингу пацієнтів, допомагаючи заощаджувати час, покращувати якість послуг та покращувати враження пацієнтів під час лікування.

Техніки (лікарня Бай Чай) проводять комп'ютерну томографію грудної клітки людям, які приходять на медичний огляд.

Міцно ступіть у новий етап

Видно, що роль медсестринської команди дедалі більше утверджується в системі охорони здоров'я, що відповідає орієнтації партії та держави на покращення якості медичного обслуговування в новий період. У резолюції № 20-NQ/TW від 25 жовтня 2017 року 6-ї Центральної конференції, сесія XII «Посилення роботи з охорони, догляду та покращення здоров'я людей у ​​новій ситуації» наголошується, що діяльність медичних медсестер є одним із напрямків, якому сектор охорони здоров'я приділяє особливу увагу з метою покращення якості та ефективності медичного обслуговування пацієнтів.

Визнаючи важливу роль медсестринського персоналу, сектор охорони здоров'я провінції впровадив багато рішень для покращення як кількості, так і якості. Наразі медсестри, акушерки та техніки становлять майже 50% від загальної кількості робочої сили в секторі, що підтверджує їхню ключову роль у турботі про здоров'я людей. Примітно, що 97% медсестринського персоналу в провінції мають вищу освіту або вищу, багато з яких мають університетські та післядипломні ступені. Медичні заклади також зосереджуються на створенні відповідних робочих місць, піклуючись про матеріальне та духовне життя, щоб медсестринський персонал міг впевнено займатися своєю професією.

Медсестри відділення новонароджених (лікарня акушерства та педіатрії Куанг Нінь ) доглядають за недоношеними дітьми.

Наразі в усій провінції налічується 25 медсестер на 10 000 осіб. Резолюція 16-го з'їзду провінційної партії встановлює ціль у 33 медсестри на 10 000 осіб до 2030 року. Це важливий орієнтир для провінційного сектору охорони здоров'я, щоб продовжувати навчати та вдосконалювати медсестринський персонал як кількісно, ​​так і якісно, ​​задовольняючи потреби охорони здоров'я в нових умовах.

У лікарні акушерства та педіатрії Куанг Нінь просування ролі медсестринства вважається ключовим фактором покращення якості лікування. Щороку лікарня організовує спеціалізовані навчальні курси, що оновлюють комунікативні навички та допомагають недоношеним дітям, вагітним жінкам з високим ризиком тощо. Медсестра Нгуєн Тхі Кім Ван з відділення неонатології поділилася: «Догляд за новонародженими, особливо недоношеними, вимагає не лише стандартних методик, а й терпіння та любові. Нас заохочують навчатися, досліджувати та пропонувати ініціативи для покращення процесу догляду, щоб кожна операція приносила пацієнтам безпеку та впевненість».

У медичному центрі Тянь Єн девіз «Пацієнтоорієнтований» реалізується через практичні дії. Кожна медсестра навчається комунікативним навичкам, отримує інструкції щодо поведінки в стресових ситуаціях та заохочується слухати та ділитися з пацієнтами. Завдяки цьому рівень задоволеності пацієнтів у центрі завжди перевищує 98% у внутрішніх опитуваннях. Медсестри не лише підвищують свою кваліфікацію, але й стають «компаньйонами», допомагаючи пацієнтам почуватися безпечно та довіряти системі охорони здоров’я на місцях.

Медсестри в медичному центрі Тянь Єн беруть аналізи крові у людей, які приходять на прийом до лікаря.

Мовчазні зусилля медсестринської команди були належним чином визнані. Багато медсестер Куангніня були удостоєні звання «Відмінний лікар» – благородної нагороди від партії та держави, що вшановує приклади відданості та самовіддачі пацієнтам. Вони – звичайні, але стійкі люди, які щодня підтримують полум’я любові до своєї професії, поширюючи дух співчуття на шляху до здоров’я громади.

Нгуєн Хоа

Джерело: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-cham-soc-nguoi-benh-3381415.html