Покращуйте навички онлайн-продажів туристичних послуг

DNO - 9 листопада вдень Департамент туризму Дананга організував семінар для обміну інформацією та навичками онлайн-продажів туристичних послуг у 2023 році з радою директорів, менеджерами, представниками бізнесу, круїзних лайнерів, туристичних визначних пам'яток, закладів розміщення та кваліфікованих підприємств туристичних послуг міста.

Спікер поділився своїм досвідом та навичками продажів з представниками бізнесу та закладів туристичного розміщення міста. Фото: THU HA

Учасники програми отримують знання та краще розуміють деякі популярні та ефективні канали онлайн-продажів у сфері туризму та послуг.

Відповідно, запрошений експерт програми поділився оглядом та концепцією посередницьких каналів продажу номерів (турагентство - TA), онлайн-турагентів (онлайн-турагент - OTA); інструкціями щодо розвитку мережі TA; інструкціями щодо розвитку та розширення каналів OTA; основними операціями та методами онлайн-платформ туристичних послуг, таких як KKday, Klook тощо.

Водночас, оновлювати нові тенденції продажів, що відповідають смакам туристів в епоху цифрових технологій 4.0; підприємства, підприємства сфери послуг та туристичні спільноти забезпечують дотримання кодексів поведінки та професійних стандартів у цифровому середовищі.

За словами заступника директора Департаменту туризму Тана Ван Вуонга, наразі туристи, як правило, подорожують самостійно, складаючи дуже високу частку (від 70 до 80% гостей, що проживають), більшість із них бронюють такі послуги, як готелі, авіаквитки, оренда транспортних засобів, екскурсійні квитки, ваучери на харчування, короткострокові тури через канали онлайн-турагентств (OTA), такі як Booking, Agoda, Traveloka..., та платформи онлайн-сервісів, такі як Klook, KKday.

Тому підприємства повинні знати, як поєднувати різні методи продажів у своїй діяльності та вибирати онлайн-канали продажів, щоб підвищити ефективність бізнесу, сприяючи просуванню бренду та наближаючи бізнес до клієнтів.

Завдяки цій програмі департамент сподівається, що підприємства та заклади послуг приділятимуть більше уваги цифровій трансформації та застосуванню інформаційних технологій; активно просуватимуть онлайн-канали продажів для залучення клієнтів; сприятимуть ефективності бізнесу, а також підвищуватимуть конкурентоспроможність порівняно з іншими напрямками.

«Департамент продовжуватиме сприяти комунікації, рекламі, просуванню ринку та обміну інформацією, щоб підтримати бізнес у впровадженні продуктів та доступі до внутрішніх та іноземних туристичних ринків», – наголосив пан Тан Ван Вуонг.

ЧТ ГА

Джерело