Сидячи на Філіппінах, інженер керує роботом у Японії: Цифрові працівники в епоху штучного інтелекту

У будівлі у фінансовому районі Маніли близько 60 молодих працівників керують роботами, які сортують товари в магазинах у Токіо. Коли у роботів виникають проблеми, наприклад, коли вони впускають банку, вони одягають окуляри віртуальної реальності та використовують джойстики для вирішення ситуації.

Цих роботів розробив токійський стартап Teleexistence з використанням платформ Nvidia та Microsoft. З 2022 року вони будуть розгорнуті у понад 300 магазинах FamilyMart та Lawson, а незабаром – у 7-Eleven.

«У Японії дуже важко знайти працівників для сортування товарів, а якщо й знайдеш, то вартість дуже висока», — сказав Хуан Паоло Вільонко, засновник компанії Astro Robotics, оператора роботів у Манілі.

Кожен оператор контролює приблизно 50 роботів. Здебільшого роботи працюють автономно, але приблизно в 4% випадків потрібне ручне втручання. Наприклад, якщо робот упустив пляшку, і вона покотилась, змусити робота підняти її, ідеально відтворюючи людський хват — тертя, відчуття металу в руці — є однією з найбільших проблем у робототехніці. Тоді оператор повинен втрутитися.

Коли робот упускає банку, працівники Astro Robotics використовують гарнітуру віртуальної реальності, щоб допомогти її підняти. (Джерело: Решта світу)

Працівники технологічних сфер: можливості та компроміси

Філіппіни, світовий центр аутсорсингу, спостерігають стабільний попит на посади, пов'язані з автоматизацією та штучним інтелектом, з боку міжнародних компаній, сказав Хосе Марі Лануза, керівник досліджень Центру технологічних досліджень Sigla в Манілі.

«ІТ-компанії змагаються у пошуку дешевої робочої сили», – сказав він.

Ці посади вимагають більше технічних навичок, ніж модерація контенту чи навчання великим мовним моделям — типи робіт, які зазвичай асоціюються з країнами, що розвиваються.

Але навіть ці посади стикаються зі звичними компромісами: їх часто наймають за тимчасовими контрактами та отримують нижчу зарплату, ніж їхні колеги в розвинених країнах. Деякі з цих посад можуть навіть знецінити людей більше, ніж їх заміна машинами чи штучним інтелектом, стверджує Лайонел Робертс, професор робототехніки Мічиганського університету.

«Тепер вони більше не втрачають роботу через машини, а стають керівниками працюючих машин. Ви — як «альтернативна версія» робота», — сказав він.

Роуел Атіенза, професор машинного навчання в Університеті Філіппін, поділився тим, що третину його студентів рекрутують іноземні компанії, зокрема ті, що базуються в США.

Такі віддалені оператори стикаються з величезним тиском. Вони повідомляють про запаморочення та легке запаморочення від кібернетичної хвороби, типу заколисування, пов'язаного з віртуальною реальністю. Цей стан пов'язаний з тим, скільки часу вони проводять, використовуючи гарнітури віртуальної реальності. За типову восьмигодинну зміну вони керують роботом близько 50 разів, витрачаючи до п'яти хвилин щоразу, намагаючись вирішити проблему.

Віддалений працівник сортує товари для магазину в Японії. (Джерело: NextShark)

Автоматизація не означає втрату робочих місць

Автоматизація прискорюється в усьому світі. За даними MarkNtel Advisors, до 2030 року ринок штучного інтелекту зросте у вісім разів до 43 мільярдів доларів, тоді як ринок промислової робототехніки майже подвоїться.

«Поєднання автоматизації та офшорування є поворотним моментом для багатьох країн, включаючи США», – сказав професор Лайонел Роберт з Мічиганського університету.

Він стверджує, що автоматизація може зменшити місцеву зайнятість, але збільшить попит на кваліфікованих працівників, яким платять більше. Однак вартість розробки систем штучного інтелекту в США дуже висока: від 10 000 доларів за базового чат-бота до 300 000 доларів за систему корпоративного рівня. Тим часом на Філіппінах вартість значно нижча.

«У майбутньому буде «гібридна» робоча сила, що поєднує роботи, штучний інтелект, автоматизацію та людей», – сказав професор Лайонел Роберт. (Фото: Решта світу)

На Філіппінах «гібридне» майбутнє між людьми та машинами вже настало. Окрім роботи в ІТ-сервісах, молоді інженери тут беруть участь у створенні систем штучного інтелекту для таких глобальних корпорацій, як Amazon та Coca-Cola.

Незважаючи на зростання потужності штучного інтелекту, професор Лайонел Роберт стверджує: «Повної автоматизації не буде. Люди все ще дуже корисні. У майбутньому буде «гібридна» робоча сила роботів, штучного інтелекту, автоматизації та людей».

Згідно з опитуванням Всесвітнього економічного форуму, проведеним серед 1000 роботодавців з усього світу, частка робочих місць, зарезервованих виключно для людей, за прогнозами, стрімко скоротиться найближчим часом. Примітно, що 41% з них заявили, що, ймовірно, скоротять штат, оскільки навички працівників більше не відповідають новим вимогам епохи автоматизації та штучного інтелекту.

Пан Куанг

Джерело: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html