Члени молодіжної спілки в комуні Ту Кі, Хайфон, допомагають людям похилого віку користуватися цифровими технологіями.
У Хайфоні усунення технологічних бар'єрів для громадян, включаючи людей похилого віку, було визначено ключовим завданням у впровадженні цифрової трансформації знизу. За даними міського Департаменту науки і технологій, найбільша перешкода полягає не в обладнанні чи інфраструктурі, а в небажанні, відсутності навичок та вкорінених звичках використання технологій серед певної частини населення похилого віку. Тому обраний підхід є практичним, починаючи з найбільш практичних потреб.
У середині листопада 2025 року в районі Нхі Чіу понад 200 стажерів, багатьом з яких було понад 50 або 60 років, взяли участь у навчальному курсі з цифрової трансформації, організованому спільно з Міністерством науки і технологій. Зміст не був суто теоретичним, а починався з дуже базових операцій: відкриття смартфона, встановлення та використання програми «Smart Hai Phong», подання заявок на Національному порталі державних послуг та пошук інформації про охорону здоров'я та соціальне забезпечення. Стажери навіть ознайомилися з деякими простими програмами штучного інтелекту (ШІ).
Пані Нгуєн Тхі Тхуонг, 58 років, яка мешкає в житловому районі Фу Тху 1, поділилася: «Раніше я вагалася, коли чула про адміністративні процедури, боячись втратити документи або здійснити кілька поїздок. Тепер, завдяки покроковим інструкціям, я розумію, що лише кількома дотиками до мого телефону я можу подавати заявки онлайн, що є швидким і прозорим». Через незнайомство з цим процесом багато людей похилого віку, таких як пані Тхуонг, поступово виробили звичку користуватися онлайн-державними послугами, більше не залежачи повністю від своїх дітей, онуків чи місцевих чиновників.
Тим часом у гірських комунах та селах Лао Кай також стабільно просувається шлях допровадження технологій для людей похилого віку. Модель «Цифрового культурного центру» в селі Нгіа Зунг, комуна Лам Зіанг, є яскравим прикладом. Тут літнім мешканцям допомагають інтегрувати картки медичного страхування, використовувати VNeID, декларувати цивільний стан, реєструвати місце проживання та подавати заявки на державні послуги 3-4 рівня. Процедури, які раніше вимагали подолання десятків кілометрів, тепер вирішуються безпосередньо в селі за безпосередньої підтримки чиновників та молодих волонтерів.
Спільною рисою цих моделей є активна участь «цифрових ядер» у житті громади. У Хайфоні громадські команди цифрових технологій розгорнуті в селах та житлових районах 114 комун, округів та спеціальних зон, а основну силу складають посадовці з низових посад, члени молодіжних спілок та представники різних організацій. Кожен член виступає одночасно учнем і наставником, з особливим акцентом на підтримці людей похилого віку, групи, яка потребує найбільше часу та терпіння.
«Рух цифрової грамотності», започаткований Жіночою спілкою на всіх рівнях, також демонструє важливу роль жінок середнього та старшого віку в поширенні цифрових навичок. На цифрових заняттях «Technology Companion» багато жінок вперше навчилися встановлювати програми, шукати інформацію та подавати онлайн-заявки. Моделі «Цифрова сім’я» та «Цифрова гілка» не лише допомагають людям похилого віку впевненіше користуватися технологіями, але й створюють зв’язки між поколіннями всередині сім’ї, оскільки діти та онуки підтримують та навчаються разом.
Досвід показує, що коли люди похилого віку мають належний доступ до технологій, цифрова трансформація перестає бути далеким поняттям. Навпаки, вони стають обережними та відповідальними користувачами технологій, знаючи, як використовувати цифрові засоби для обслуговування свого повсякденного життя: від охорони здоров’я та доступу до політики соціального забезпечення до участі у наданні відгуків та пропозицій місцевим органам влади.
Цифрова трансформація справді успішна лише тоді, коли всі громадяни можуть брати участь у ній та отримувати від неї користь. Поступове опанування технологій людьми похилого віку не лише сприяє зменшенню навантаження на адміністративний апарат, але й стверджує дух навчання протягом усього життя та адаптації до цифрової епохи. Це є вирішальною основою для побудови гуманного, інклюзивного та сталого цифрового суспільства.
Джерело: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm
Коментар (0)