Куди йдуть люди похилого віку серед потоку технологій?

Щоп'ятниці ввечері пані Ву Тхі Хонг (62 роки, Ханой) проводить час, спілкуючись через відеозв'язок зі своїм сином, який живе та працює в Хошиміні. Використання телефону зокрема та технологій загалом раніше було для пані Хонг «нічним кошмаром», коли операції, які здавалися простими для молодих людей, такі як вхід у систему, реєстрація облікового запису, надсилання фотографій... збивали пані Хонг з пантелику. Коли вона вперше почала користуватися смартфоном, пані Хонг часто просила свого старшого сина дзвонити їй, коли це було потрібно, але тепер, краще ознайомившись з використанням телефону та Zalo, вона може бути більш незалежною у спілкуванні.

Пані Хонг поділилася: «Я часто використовую Zalo, щоб розмовляти зі своїм сином, який далеко, навіть здійснюючи відеодзвінки. Раніше я не знала, як ним користуватися, тому просто телефонувала йому звичайним способом, що було дорого, і я не могла бачити його обличчя. Відколи мій син поїхав навчатися за кордон і переїхав до Хошиміна, я зрозуміла, як зручно телефонувати йому».

Хоча Zalo простий у використанні, пані Хонг все ще стикається з труднощами в багатьох ситуаціях, наприклад, не знаючи, де регулювати гучність, іноді коли втрачається сигнал Wi-Fi або 4G не працює належним чином, вона також не знає, як із цим впоратися. Будучи старшою за 60 років, її слух погіршився, і часто під час відеодзвінків пані Хонг доводиться одягати навушники, щоб чітко чути. «Під час відеодзвінка своїй дитині вона часто не бачить її обличчя, бо їй доводиться прикладати вухо до екрана, щоб прослухати розмову», – сміється пані Хонг.

Здавалося б, прості функції телефону, такі як прослуховування, дзвінки, надсилання текстових повідомлень... досі є перешкодою для багатьох людей похилого віку.

За даними Головного статистичного управління, до 2025 року у В'єтнамі проживатиме близько 14,2 мільйона осіб віком понад 60 років. Прогнозується, що до 2030 року це число зросте до 18 мільйонів осіб. У контексті того, що цифрова трансформація стає неминучою тенденцією та важливою метою країни, популяризація цифрових знань для всього населення відіграє важливу роль, допомагаючи скоротити цифровий розрив, підвищити національну конкурентоспроможність та гарантувати, що ніхто не залишиться позаду в цьому процесі.

Рух «Цифрова грамотність для всіх» був започаткований Генеральним секретарем То Ламом, головою Центрального керівного комітету з питань науки, технологій, інновацій та цифрової трансформації, з метою допомогти людям опанувати технології та глибше брати участь у цифровій економіці та цифровому суспільстві.

Покращення навичок використання технологій людьми похилого віку є важливою метою цифрової трансформації.

Для просування сили та ефективності руху «Цифрова грамотність», люди похилого віку є суб’єктами, які потребують уваги та розвитку цифрового потенціалу. Технологічні засоби можуть підтримувати людей похилого віку в багатьох різних аспектах, від покращення якості стосунків у житті через ефективне надсилання текстових повідомлень та дзвінків до доступу до медичної інформації та медичного обслуговування.

Зокрема, володіння цифровими можливостями та вміння користуватися технологіями також є способом допомогти людям похилого віку обмежити ситуацію, коли вони стають жертвами шахрайства в кіберпросторі. За даними поліції міста Хошимін, люди похилого віку є мішенню багатьох онлайн-шахраїв через обмежений доступ до інформації та низьке розуміння технологій.

Щоб покращити можливості людей похилого віку користуватися технологіями, окрім освітніх заходів та підвищення обізнаності, компанії та постачальники технологічних послуг також повинні звертати увагу на потреби людей похилого віку під час розробки технологічних продуктів. Як провідний месенджер у В'єтнамі, Zalo привніс технології в життя людей похилого віку за допомогою багатьох корисних функцій.

Подолання технологічного розриву для людей похилого віку

За оцінками, майже 1 мільйон людей старше 60 років регулярно щомісяця користуються платформою Zalo. Для таких людей, як пані Хонг, Zalo — це не лише інструмент для доступу до інформації, а й відкриває духовний простір, де пані Хонг може проактивно та легко спілкуватися з родичами та друзями.

Технології проникли в життя людей похилого віку.

Хоча технологічні платформи часто зосереджені на досвіді молодих користувачів, про людей похилого віку іноді «забувають» у цифровій подорожі. Оптимізація комунікаційної підтримки для користувачів похилого віку є видатною сильною стороною Zalo порівняно з іншими платформами обміну повідомленнями.

Завдяки таким функціям, як зміна розміру шрифту на великий, щоб літні люди могли легко читати повідомлення, перетворення голосових повідомлень на текстові, Zalo демонструє своє розуміння потреб користувачів похилого віку та вирішує перешкоди в доступі до технологій. Крім того, відсутність необхідності створювати складний обліковий запис під час входу в Zalo або розробки інтерфейсу, а також прості у використанні операції – це також особливості, які роблять Zalo літніми користувачами вигідним вибором.

Згідно зі звітом «Підключений споживач» за 4 квартал 2024 року, опублікованим Decision Lab, Zalo є найулюбленішою платформою серед усіх 3 поколінь користувачів: покоління X, покоління Y та покоління Z, особливо серед користувачів покоління X – тих, хто народився між 1965 і 1980 роками. Дані опитування показують, що 68% користувачів покоління X люблять використовувати Zalo для щоденного обміну повідомленнями, тоді як рівень використання Facebook та Messenger для обміну повідомленнями в групі покоління X становить лише 14% та 12% відповідно.

Технології – це не лише «привілей» молоді, штучний інтелект – це не лише модний майданчик покоління Y та покоління Z. У багатьох країнах світу технології загалом та штучний інтелект проникли в життя людей похилого віку, допомагаючи їм отримувати доступ до показників здоров’я через мобільні додатки, розширюючи доступ до прес-інформації або допомагаючи їм легше та швидше зв’язуватися з родиною, друзями та родичами.

Впроваджуючи функції штучного інтелекту в повсякденне життя в'єтнамських користувачів, Zalo демонструє свою здатність опанувати технології, підтверджуючи свою новаторську позицію в інвестиціях та дослідженнях для обслуговування користувачів, завдяки чому штучний інтелект не є далекою концепцією, а має багато практичних застосувань у житті.

Що ще важливіше, Зало розуміє: для процвітання країни в технологічну епоху їй потрібно забезпечити, щоб ніхто не залишився позаду. Коли кожен громадянин опанує технології, суспільство швидше рухатиметься шляхом модернізації.

Джерело: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html