Люди задоволені, чиновники налаштовані рішуче у перший день роботи дворівневої влади.

1 липня 168 нових районів та комун у Хошиміні офіційно почали функціонувати за дворівневою моделлю управління, що стало важливим кроком в адміністративній реформі. Вранці адміністративна діяльність відбувалася безперебійно, люди та підприємства швидко виконували процедури, заощаджуючи час. Зокрема, район Тху Дик став яскравою особливістю (нового) Хошиміна, коли сміливо застосував сучасні технології, тобто залучив роботів для підтримки людей у ​​виконанні адміністративних процедур.

Вранці адміністративна діяльність проходила гладко, люди та підприємства швидко виконували процедури, заощаджуючи час. Зокрема, район Тху Дик став яскравою плямою нового Хошиміна , коли сміливо застосував сучасні технології, тобто залучив роботів для підтримки людей у ​​виконанні адміністративних процедур.

1 липня посадовці округу Чт Дик користуються сервісними роботами в Центрі обслуговування державного управління.

Впровадження роботів в адміністративну службу

У Центрі обслуговування державного управління району Тху Дик робоча атмосфера професійна та синхронна. Прийомний простір спроектовано як сучасний, просторий та дружній до людей. Зокрема, люди із задоволенням отримують допомогу та підтримку від роботів — розумних пристроїв, здатних пропонувати напої, керувати процесами, шукати адміністративні процедури та підтримувати пересування прямо в центрі.

Окрім роботів, район Тху Дик також обладнав два пристрої для пошуку юридичних документів, щоб люди могли самостійно знаходити інформацію. Для тих, хто не знайомий з електронними операціями, співробітники та інспектори готові допомогти їм крок за кроком. У районі облаштовано 10 стійок прийому документів, включаючи окрему стійку для малозабезпечених верств населення. Кожна стійка має комп’ютер, щоб люди могли заповнити свої документи, отримати номер та вибрати стійку. Від сканування документів та введення даних до подання результатів – усі ці питання обслуговує персонал, який оперативно надає підтримку.

Крім того, помітним новим моментом є те, що дворівнева система управління більше не обмежується адміністративними кордонами. Люди з інших районів можуть подавати свої заяви до району Тху Дик, що допомагає заощадити час і зусилля людям і підприємствам, коли це необхідно.

Штаб-квартира Центру державних адміністративних послуг району Тху Дик.

Пан Май Хю Куєт, секретар партійного комітету району Тху Дик, зазначив, що район Тху Дик був створений шляхом об'єднання районів Бінь Тхо, Лінь Чієу, Чионг Тхо та частини Лінь Донг, Лінь Тай, з площею понад 8,8 км² та населенням понад 120 000 осіб. «Створення району Тху Дик ставить високі вимоги до відповідальності та інновацій. Центр державного управління розроблений як сучасний, зручний та використовує цифрові технології , щоб люди могли швидко отримувати обслуговування, заощаджуючи час та уникаючи клопоту. Водночас цифрові технології також допомагають лідерам ефективно контролювати діяльність Народної ради та Народного комітету та забезпечувати безперебійне обслуговування людей та бізнесу», – наголосив пан Куєт.

Люди використовують роботів у Центрі державних послуг району Тху Дик.

Поділившись своїми почуттями після ранку, сповненого адміністративних процедур, Фан Тхі Мі Дуєн, студентка Університету технічної освіти міста Хошимін, сказала: «Я прийшла, щоб виконати процедури, пов’язані з документами державних службовців, надісланими до школи. Спочатку я думала, що мені доведеться досить довго чекати, але все пройшло швидше та плавніше, ніж очікувалося. Найбільше мене здивувала поява робота, який допомагав. Людям потрібно просто торкнутися екрана, щоб вибрати потрібний тип процедури, а потім виконати детальні інструкції. Весь процес зайняв лише кілька хвилин, був дуже зручним і змусив мене почуватися комфортно та задоволено».

Допоможіть людям скористатися послугами сервісних роботів у районі Тху Дик.

За даними Народного комітету міста Хошимін, для підготовки до історичної події 1 липня 2025 року, офіційної дати початку роботи дворівневої моделі місцевого самоврядування, місто Хошимін провело два пробні запуски. 12 червня місто Хошимін спочатку провело пробний запуск дворівневої моделі місцевого самоврядування у 102 районах та комунах. Потім, 22 червня, місто протестувало спільні цифрові платформи. Після цих двох спроб було отримано багато досвіду та вирішено проблеми чи питання. 25 червня місто Хошимін одночасно розгорнуло пробні запуски цифрових платформ у 168 районах, комунах та спеціальних зонах. Результати показали, що система спільного програмного забезпечення була достатньо безперебійною для забезпечення офіційної роботи.

Люди згодні, чиновники налаштовані рішуче

Не лише в районі Тху Дик, але й у перший день впровадження нової моделі в інших районах панувала атмосфера напруженої та рішучої роботи. За словами пана Буй Труонг Зянга, заступника директора Центру державних адміністрацій району Сайгон, хоча й виникла плутанина через передачу деяких повноважень з районного рівня на районний, персонал був добре навчений і готовий до адаптації. Наразі деякі процедури можуть бути повільнішими, оскільки персонал ще до них звикає, але загальний настрій полягає в тому, щоб швидко адаптуватися та завершувати роботу. Усі співробітники сподіваються отримати відгуки від людей та підприємств для подальшого покращення послуг державного управління.

Вранці 1 липня Сайгонський район пропагував застосування цифрових технологій у виконанні державних адміністративних процедур.

За словами пана Буй Труонг Зіанга, район Сайгон також застосував інформаційні технології для обробки документів на ранніх етапах. Завдяки підтримці Центру цифрової трансформації міста Хошимін, район організував двох спеціалістів, які чергують цілодобово та без вихідних, щоб підтримувати отримання документів онлайн та особисто. Тому людям слід скористатися перевагами цифровізації, щоб обмежити поїздки. Це допомагає заощадити час людям та зменшити навантаження на відділ обробки.

В адміністративному центрі обслуговування району Бінь Тан людям не доводиться довго чекати на адміністративні процедури.

У районі Біньтан пан Тран Дик Мінь, заступник голови Народного комітету району Біньтан, зазначив, що персонал був присутній дуже рано в перший день впровадження, демонструючи високе почуття відповідальності. Впровадження дворівневої моделі управління допомогло подолати розрив між персоналом та людьми, вирішуючи роботу швидше та ефективніше. Сподіваємося, що найближчим часом все піде гладко, щоб персонал міг добре виконувати свої завдання, а люди почувалися в безпеці, заощаджуючи час і гроші... під час виконання державних адміністративних процедур.

Вранці 1 липня посадовці округу Суань Хоа з ентузіазмом підтримували людей під час виконання адміністративних процедур.

Після ранку впровадження дворівневої системи управління в районі Суан Хоа було створено район на основі об'єднання всього району Во Тхі Сау, а решта району 4 також забезпечила безперебійне функціонування Центру державного управління. Керівники району, в якому проживає майже 50 000 осіб, визначили це ключовим завданням.

Секретар партійного комітету округу Суан Хоа, пані Нгуєн Тхань Суан, сказала: «Центр обслуговування державного управління – це місце, яке безпосередньо контактує з людьми та є обличчям уряду. Тому посадовці повинні чітко усвідомлювати свої обов’язки та не допускати перебоїв у наданні послуг через організаційні обставини».

Люди приходять для виконання адміністративних процедур до Народного комітету комуни Вінь Лок.

Аналогічно, після першого ранку впровадження дворівневої моделі управління в окрузі Вунгтау, пан Нгуєн Тан Бан, секретар окрузі Вунгтау, сказав, що підготовка була ретельно проведена за багато днів наперед, щоб забезпечити безперебійну роботу.

«Хоча початкові труднощі, пов’язані з обладнанням, є, ми подолаємо їх протягом наступних кількох днів. Від персоналу відділення вимагається дух служіння людям, щоб вони були швидкими та ефективними, абсолютно не допускаючи перевантаження. Якщо люди стикаються з труднощами під час виконання процедур, вони можуть безпосередньо звернутися до адміністративного персоналу для отримання своєчасної підтримки та керівництва», – наголосив пан Пан.

Територія Центру державних послуг у Хошиміні досить простора та світла.

Нове місто Хошимін має площу понад 6 772 км² з населенням понад 14 мільйонів осіб; тут є 168 адміністративних одиниць комунального рівня, включаючи: 113 районів, 54 комуни та спеціальну зону Кондао. З них у місті Хошимін 102 райони та комуни; у Біньзионг 36 районів та комун, а в Ба Ріа-Вунг Тау 30 районів та комун.

Що стосується площі, у Хошиміні є лише 3 комуни з найбільшою площею, зокрема: комуна Фу Зяо (площа 192,83 км², що досягає понад 642% від цільової площі), комуна Дау Тьєнг (площа 182,68 км², що досягає понад 608% від цільової площі) та комуна Лонг Хоа (площа 166,76 км², що досягає понад 555% від цільової площі). Ці 3 комуни є результатом утворення адміністративних одиниць на рівні комун у провінції Бінь Дуонг.

Група репортерів новин та етнічних газет у місті Хошимін

Джерело: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm