Користувачі смартфонів «бояться» змінювати операційні системи під час купівлі нових пристроїв

Дослідницька компанія CIRP щойно опублікувала результати опитування щодо рівня лояльності користувачів до платформи на своїх смартфонах, а також їхнього наміру обрати наступну заміну телефону. Відповідно, до 94% користувачів iPhone підтвердили, що вони продовжуватимуть використовувати бренд телефонів Apple, якщо придбають новий телефон.

Người dùng smartphone ‘ngại’ đổi hệ điều hành khi mua máy mới - Ảnh 1. — Лише невеликий відсоток користувачів iOS або Android хоче змінити операційну систему свого пристрою.

Подібна тенденція спостерігалася серед користувачів смартфонів Android, незалежно від бренду, який виготовив обладнання. Зокрема, 91% власників Android вирішили залишитися з тією ж операційною системою, якщо замінили свій пристрій.

Результати дослідження показують, що споживачі схильні дотримуватися того, до чого вони знайомі, а лояльність до платформи є більш помітною серед користувачів Apple, але це не обов'язково єдиний варіант. Менше 10% клієнтів заявили, що готові перейти з iOS на Android або навпаки під час купівлі нового смартфона.

Один цікавий висновок зі звіту CIRP полягає в тому, що iPhone частіше «приваблюють» користувачів Android, ніж навпаки. До 14% опитаних власників iPhone розповіли, що їхній попередній телефон (протягом останнього року) був на Android, тоді як лише 4% користувачів iPhone перейшли на Android.

Раніше, звіт від Як показує Financial Times , покоління Z (ті, хто народився після 1996 року) все частіше віддає перевагу iPhone над пристроями Android, навіть порівняно з поточними флагманами на ринку.

Посилання на джерело