Визначення 3 ключових трендів роздрібної торгівлі у 2024 році

Опитування Sapo Vietnam серед 15 000 роздрібних торговців по всій країні показує, що існують 3 бізнес-тенденції та тенденції платежів, які домінуватимуть у роздрібній торгівлі у 2024 році.

Онлайн-п'ятниця 2023 року запровадить багато практичних заходів підтримки для бізнесу

Багатоканальні продажі відіграють ключову роль

Згідно з результатами опитування, дохід роздрібних торговців по всій країні у 2023 році значно знизився, коли до 60,99% опитаних підприємств заявили, що їхній дохід зменшився порівняно з 2022 роком. Примітно, що 28,5% роздрібних торговців мали зниження доходу понад 30% порівняно з 2022 роком. Це також призвело до того, що власники магазинів прагнули скоротити штат персоналу та значно поширилися на модель магазинів без працівників (власники магазинів працюють самостійно).

Зниження доходів також відображається на маркетинговій діяльності. Продавці зосереджуються на оптимізації витрат, більшість із них готові платити за маркетинг менше 10% від доходу. Маркетинг через знаменитостей та інфлюенсерів (KOL, Influencers) все ще викликає багато застережень з боку бізнесу в роздрібній торгівлі.

Тим часом, створення рекламних та дисконтних програм залишається найефективнішим способом збільшення доходу, що становить 41,12% методів збільшення доходу, яким надають перевагу продавці.

Понад 60% з 15 000 опитаних роздрібних торговців по всій країні заявили, що їхній дохід у 2023 році зменшиться порівняно з 2022 роком. (Джерело: Sapo)

Яскравою плямою роздрібної торгівлі у 2023 році став перехід до більш сталої бізнес-моделі. Деякі продавці перейшли від індивідуальної моделі (незареєстрований бізнес) до моделі індивідуального підприємництва або компанії (зниження з 35% у 2022 році до 29% у 2023 році).

Крім того, група продавців із середнім доходом у 2023 році на рівні 500 мільйонів – 1 мільярд та понад 2 мільярди зросла на 3% порівняно з 2022 роком. Більярд виник у 2023 році як помітна бізнес-модель, коли ця модель була інвестована в напрямок розважальних комплексів, створення програм для тісного зв'язку з молодими клієнтами, створення креативного та модного контенту.

У контексті багатьох економічних труднощів у 2023 році, тенденція до розширення багатоканальних продажів все ще чітко проявляється. 55,4% продавців ведуть бізнес щонайменше на двох каналах – у магазинах та деяких онлайн-каналах. Платформи електронної комерції продовжують залишатися найбільш використовуваним каналом онлайн-продажів у роздрібній торгівлі. Особливою родзинкою 2023 року є те, що продавці схильні розширювати канал TikTok Shop (частка продавців, які продають переважно на каналі TikTok, становить 5,9%, що є незначним збільшенням порівняно з 2022 роком).

Середній дохід продавців все ще переважно зосереджений на рівні менше 100 мільйонів донгів на місяць. (Джерело: Sapo)

Багатоканальні продажі визначаються як «порятунок» у поточній нестабільній економічній ситуації, з нестабільними цінами на оренду у великих містах, посиленням правил на основних платформах електронної комерції та змінами алгоритмів у соціальних мережах, що впливає на маркетинговий процес та процес пропозиції продуктів у роздрібній торгівлі.

Крім того, можна згадати деякі тенденції, пов'язані з роздрібною діяльністю у 2023 році, такі як рух транспортної діяльності до швидкості та мобільності; тенденція безготівкових платежів продовжує стрімко зростати, результати опитування показують, що до 43,8% продавців приймають способи оплати через банківський переказ, з яких 15,33% продавців переказують гроші через сканування QR-коду Viet...

3 ключові тренди роздрібної торгівлі у 2024 році

До 75% продавців налаштовані оптимістично та очікують відновлення та зростання ринку роздрібної торгівлі у 2024 році.

Багато роздрібних торговців заявили, що планують розширити свої канали збуту на онлайн-платформах, найчастіше розширюючись до соціальних мереж (Facebook, Zalo); далі йдуть платформи електронної комерції; та TikTok Shop. У галузі FnB власники ресторанів та кафе здебільшого обирають диверсифікацію продуктів свого бізнесу (40,9%); найчастіше обираним каналом збуту для розширення є соціальні мережі (33,3%).

Згідно з опитуванням 15 000 роздрібних торговців, Sapo Vietnam запропонувала 3 тенденції, які прогнозуються як лідери роздрібної торгівлі у 2024 році.

Компанія Sapo Vietnam визначила 3 ​​тенденції, які, за прогнозами, стануть провідними у роздрібній торгівлі у 2024 році, на основі опитування 15 000 роздрібних торговців. (Джерело: Sapo)

По-перше, розширення каналів збуту, виведення продуктів на різні бізнес-платформи, використання переваг онлайн-каналів збуту. Зокрема, роздрібні торговці зосередяться на ефективному використанні внутрішнього ринку з понад 100 мільйонами людей завдяки просуванню програм сприяння торгівлі, розвитку електронної комерції та діяльності зі стимулювання внутрішнього споживання.

По-друге, шопертейнмент та освітньо-розважальні програми (Shoppertainment & Edutainment) – це невід’ємна тенденція в роздрібній торгівлі. Шопінг, інтегрований з розважальним досвідом, створення цифрового контенту освітнього характеру йтиме пліч-о-пліч з продуктовим маркетингом. Споживачам все частіше потрібно розглядати шопінг як розважальну діяльність, продавцям не лише потрібно переконувати клієнтів витрачати гроші завдяки функціональності продукту, але й покладатися на креативні, привабливі та захопливі форми маркетингу. З іншого боку, контент продуктового маркетингу все частіше повинен збільшувати інтелектуальний зміст, мати освітній характер та надавати корисну інформацію споживачам.

По-третє, платежі за допомогою QR-кодів становитимуть дедалі більшу частку безготівкових платежів. Технологічні компанії, такі як Sapo, тісно співпрацюватимуть із роздрібним сектором комерційних банків та фінансових установ, щоб йти в ногу з тенденціями ринку платежів, надаючи комплексні рішення для підтримки продавців та покупців.

Джерело: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html