Визначення бар'єрів для людей у ​​гірських районах у доступі до цифрової трансформації

Цифрова трансформація відкриває можливості для комплексного розвитку для всіх регіонів. Однак у гірських, віддалених та ізольованих районах люди все ще стикаються з багатьма перешкодами в доступі та користуванні цифровими послугами. Правильне виявлення та усунення «вузьких місць» є необхідною умовою для справді комплексної національної цифрової трансформації.

Цифровий розрив залишається великим

У комуні Муонг Те ( Лай Чау ) пан Лі А Чо сказав: «Останні кілька років у моєї родини був смартфон, але сигнал слабкий, іноді він доступний, а іноді ні. Я не знаю, як користуватися багатьма послугами, такими як подання адміністративних документів онлайн або оплата через QR, мені доводиться йти до центру комуни, щоб запитати інструкції у персоналу».

Історія пана Чо не є поодинокою. У багатьох гірських районах найбільшими перешкодами досі залишаються телекомунікаційна інфраструктура та рівень володіння інформаційними технологіями населення. Згідно з даними Міністерства інформації та зв'язку , до кінця 2024 року частка домогосподарств у віддалених районах з доступом до Інтернету становила лише близько 65%, що значно нижче за середній показник по країні, який перевищує 90%.

Крім того, кількість термінальних пристроїв обмежена. Багато домогосподарств досі користуються звичайними телефонами або старими смартфонами, на які не можна встановлювати та використовувати додатки для цифрової трансформації. Це ускладнює популяризацію цифрових платформ серед кожного громадянина.

Відсутність цифрових навичок – незначний, але складний бар'єр для подолання

Якщо інфраструктура — це фізичний бар'єр, то цифрові навички — це «м’який вузол», який важко розв’язати.

Реалії впровадження онлайн-державних послуг показують, що багато людей, особливо літні люди або представники етнічних меншин, не знайомі з використанням технологій. Вони бояться помилитися та неохоче працюють. Бувають випадки, коли посадовці комун багато разів давали вказівки, але люди все одно надають перевагу паперовим документам.

Цим людям «бракує навичок» або вони «бояться вивчати нове» під час використання цифрових платформ. Глибоко усвідомлюючи: «Цифрова трансформація починається з людей, де люди є центром, суб’єктом, метою, рушійною силою та рушійною силою цифрової трансформації» – саме тому народилася модель групи цифрових технологій спільноти з місією підтримки людей у ​​доступі та використанні цифрових технологій простим способом, виходячи з природних потреб, створюючи практичні цінності для людей, впроваджуючи цифрові технології в кожен куточок життя.

У Центрі обслуговування державних адміністрацій провінції Фу Тхо посадовці консультують людей з питань користування онлайн-державними послугами.

Команда цифрових технологій громади – це унікальний національний підхід В'єтнаму, який є передумовою для радикальних підходів, що призведуть до проривних результатів у цифровій трансформації в майбутньому. Від єдиної моделі розвитку на місцевому рівні команда цифрових технологій громади сформувала загальнонаціональну мережу. На сьогодні 100% комун та районів по всій країні створили команди цифрових технологій громади, а понад 93 524 команди цифрових технологій громади налічують села, житлові групи, житлові райони, хутори та 457 820 одиниць, утворюючи загальнонаціональну мережу, надаючи практичну та ефективну підтримку національній роботі з цифрової трансформації.

Це показує, що пропаганда та навчання базовим цифровим навичкам все ще потребують регулярного, гнучкого та ближчого до людей проведення.

Мова та життєві звички – фактори, які потребують особливої ​​уваги

У багатьох високогірних районах мовний бар'єр також є серйозною проблемою.

Пані Ванг Тхі До, мешканка комуни Нам Бан (Дьєн Б'єн), поділилася: «Чиновники багато говорять про «онлайн-державні послуги» чи «цифрову трансформацію», але я не все розумію. Якби були навчальні відеоматеріали етнічними мовами, було б легше».

Наразі багато населених пунктів спочатку оцифрували пропагандистську інформацію двомовно або організували навчальні заняття етнічними мовами, допомагаючи людям краще зрозуміти переваги цифрової трансформації. Однак масштаби все ще невеликі та неоднорідні.

Це показує, що цифрова трансформація — це не лише історія технологій, а й історія культури. Коли люди відчувають, що цифрові додатки тісно пов’язані з їхнім повсякденним життям, вони активно їх прийматимуть.

Насправді, існує багато моделей застосування цифрових технологій людьми в житті, таких як: знання того, як проводити прямі трансляції для продажу сільськогосподарської продукції (меду та сушених пагонів бамбука...); використання Zalo для зв'язку з торговцями; пошук земельних документів через портал державних послуг... Ці зміни, хоч і невеликі, створюють нову хвилю «цифрової культури» у високогір'ї.

Наразі модель команди з питань громадських технологій включає посадовців комуни, членів молодіжних спілок, молодих вчителів... завдання яких полягає в тому, щоб допомагати людям користуватися державними послугами, електронною комерцією, цифровими платежами, реєструвати QR-кодів для продажу сільськогосподарської продукції...

Однак ці групи також стикаються з багатьма труднощами, такими як обмежений операційний бюджет, обмежені навчальні матеріали та швидкі зміни багатьох застосувань, тому їм доводиться постійно перенавчатися.

Експерти вважають, що для цих сил має бути регулярна політика підтримки, вважаючи їх важливим «мостом» між державою та людьми на шляху цифровізації. Щоб скоротити цифровий розрив, необхідно синхронно впроваджувати багато рішень:

Інвестування в телекомунікаційну інфраструктуру, покриття 4G/5G до 100% сіл: держава та телекомунікаційні підприємства повинні координувати свої дії для стимулювання інвестицій в мережеву інфраструктуру, мати механізм підтримки неблагополучних районів, пріоритезувати встановлення станцій прийому-передавачів сигналу в районах з низьким рівнем сигналу; популяризувати базові цифрові навички серед людей.

Організувати заняття з цифрової трансформації в селах, школах та культурних центрах; інтегрувати контент з цифрової трансформації в навчальну програму та громадську діяльність; розробити цифровий контент, який є «близьким до людей та легким для розуміння». Повинні бути навчальні відео етнічними мовами, ілюстровані реальними ситуаціями (наприклад: продаж сільськогосподарської продукції онлайн, подання земельних документів онлайн...).

Підтримка обладнання та пільгових пакетів: Технологічні та телекомунікаційні компанії можуть впроваджувати програму «Смартфон для гірських районів» або дешеві пакети даних, щоб заохотити людей користуватися Інтернетом; розробляти цифрові продукти, що відповідають регіональним особливостям.

Наприклад: платформа електронної комерції, що підтримує продаж місцевої спеціалізованої сільськогосподарської продукції; додаток для управління кооперативами, малими кооперативами...

Цифрова трансформація успішна лише тоді, коли кожен має доступ до неї та користь. Мета полягає не лише в тому, щоб побудувати електронний уряд чи цифрову економіку, а в тому, щоб створити цифрове суспільство, де кожна людина, незалежно від того, чи живе вона в міських чи гірських районах, має можливість брати участь та розвиватися.

Згідно з В'єтнамським науково-технічним журналом

Джерело: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm