«Цифровий борг» – цифрова боргова пастка в бізнесі

«Цифровий борг» – це «цифровий борг», який виникає через те, що працівники годинами виконують нудні завдання, не маючи достатньо часу та зосередженості на виконанні та створенні своєї основної роботи. В результаті працівники ніколи не закінчують свою роботу, що призводить до дедалі більшого «цифрового боргу» та знижує загальну ефективність усього бізнесу.

У 2023 році компанія Microsoft опитала 31 000 осіб і виявила, що 64% ​​працівників у 31 країні та до 74% в Азії не мають достатньо часу та енергії, щоб зосередитися на якісному виконанні своєї роботи. «Цифровий борг» забирає час, який слід було б витрачати на стратегічне мислення та інновації, що коштує бізнесу в 3,5 рази більше.

a11111111111.jpg

Але нещодавно штучний інтелект відкриває для бізнесу шлях до «позбавлення від цифрового боргу». Пан Ле Куан, генеральний директор Noventiq Vietnam, зазначив, що бізнес у всьому світі використовує штучний інтелект не лише для звільнення співробітників від виснажливої ​​роботи, але й для розкриття творчості, що відкриває нову хвилю зростання продуктивності.

«Штучний інтелект має сильний вплив на те, як працюють підприємства. Штучний інтелект не просто змінює, а переосмислить те, як працюватиме майбутнє. Кінцева мета — мотивувати працівників створювати цінність для бізнесу», — наголосив пан Куан.

Як глобальний постачальник ІТ-рішень та послуг, Noventiq надає потужну підтримку бізнесу в усьому світі, безпечно пришвидшуючи їхню цифрову трансформацію. Для вирішення конкретної проблеми «цифрового боргу» Noventiq пропонує типове рішення для підвищення продуктивності – «Впровадження штучного інтелекту в офіс» за допомогою інтелектуального робочого інструментарію Microsoft Copilot (Copilot).

a2222222.jpg

Вирвіться з пастки цифрових боргів за допомогою рішення «Впровадьте штучний інтелект в офіс»

Розповідаючи про те, чому Noventiq рекомендував інтеграцію Copilot, пан Куан зазначив, що це рішення відповідає трьом основним потребам бізнесу. Це «Високий рівень застосування», оскільки співробітники витрачають до 57% свого часу на спілкування та 43% на створення контенту в Microsoft 365; «Ефективний рівень», оскільки 77% користувачів відповіли, що хочуть продовжувати використовувати Copilot; «Рівень сумісності», оскільки CoPilot легко інтегрується в 30 галузевих сценаріїв.

Компанія Noventiq успішно запустила Copilot у багатьох країнах, що є одним із типових проектів після багатьох комплексних оцінок безпеки, пов’язаних як з фінансовими, так і з кадровими даними. Рішення надавалося окремо для кожного відділу, спочатку інтегруючи Excel для фінансового відділу та Teams для відділу продажів 10 компаній, а потім розширюючи його до 600 інших відділів.

У В'єтнамі компанія Noventiq забезпечує безпеку даних організації під час розгортання рішень Microsoft Copilot у різних відділах підприємства.

a333333333.jpg

Noventiq допомагає компаніям встановлювати рішення «Copilot для Microsoft 365», яке поєднує штучний інтелект, бізнес-дані та сучасну екосистему додатків для забезпечення безперебійної та ефективної співпраці, використовуючи потужність найсучаснішого GPT-4 у пакеті рішень Microsoft 365. Завдяки цьому співробітники стають більш креативними у Word, більш аналітичними у Excel, більш виразними у PowerPoint, більш продуктивними у Outlook та більш схильними до співпраці в Teams.

Рішення «Copilot for Sales» підтримує розширену можливість підключення до систем управління клієнтами (CRM), допомагаючи відділам продажів максимізувати продуктивність та укладати більше угод. Наприклад, рішення допомагає співробітникам створювати сценарії продажів у Word, узагальнювати електронні листи в Outlook, аналізувати розмови або оновлювати дані про продажі в Teams…

Завдяки «Copilot for Services» агенти можуть розширювати зв’язки між платформами CRM та контакт-центрами клієнтів, щоб підвищити ефективність робочого процесу та розблокувати розмови з клієнтами на основі знань. Завдяки помічникам на основі штучного інтелекту, вбудованим у програмне забезпечення (Salesforce, Outlook, Teams тощо), агенти служби підтримки клієнтів більше не перевантажені величезним набором інструментів та даних, необхідних для виконання своєї роботи.

Noventiq надасть розширене рішення Microsoft Copilot та створить «Copilot Studio» – персоналізоване для кожного бізнесу. Відповідно, «Copilot Studio» надає графічне середовище розробки, що дозволяє компаніям створювати внутрішні чат-боти, навчені доступними даними, для обслуговування співробітників та клієнтів. Рішення можна інтегрувати на кілька веб-сайтів та каналів, налаштувати відповідно до бізнес-процесів та робочих процесів для підвищення ефективності кожного бізнесу.

a4444444444.jpg
Noventiq демонструє рішення Microsoft Copilot, яке працює безперебійно, сумісно та ефективно на більшості пристроїв Apple (Mac, iPad, iPhone...) та Samsung (планшет Galaxy, Z Fold, Galaxy S24...).

Маючи команду авторитетних експертів, відзначених Microsoft як «Партнер року в галузі сучасної роботи та безпеки» та іншими нагородами за глибокі компетенції, Noventiq готовий допомогти компаніям успішно розгорнути рішення Microsoft Copilot у рамках професійного 4-етапного процесу. Спочатку Noventiq розробляє стратегію для підготовки бізнесу до готовності. На кроці 2 створюється пілотна програма, починаючи з 5-10 співробітників, щоб ознайомити з усіма можливостями Copilot для Microsoft 365. На кроці 3 відповідний набір рішень продовжує розширюватися для всіх користувачів у відділі. Нарешті, Copilot інтегрується з усіма користувачами, всіма відділами всієї організації.

великий палець a5.jpg
Noventiq представляє рішення для встановлення Microsoft Copilot для забезпечення безпеки бізнесу на конференції «Leading the Era of Artificial Intelligence», організованій Microsoft на початку 2024 року.

«Сьогодні кожному працівнику потрібні навички роботи зі штучним інтелектом, щоб уникнути цифрових боргів, приносити більше користі бізнесу без вигорання. Завдяки команді експертів та професійним службам підтримки, Noventiq прагне створити новий альянс людських ресурсів у сфері штучного інтелекту з сучасними навичками та оптимальною продуктивністю, сприяючи успіху компаній-перспективників», – поділився пан Куан.

Нгок Мінь