OCB отримав нагороду як найшвидше зростаючий цифровий банк у В'єтнамі 2025 року

Як один із «провідних» банків у сфері цифрової трансформації, OCB багато років тому створив міцну основу, інвестуючи в професійну та систематичну технологічну систему. Це допомогло OCB чудово відповідати всім критеріям та пройти багато раундів відбору, щоб отримати цю нагороду.

Наприклад, із запуском нової версії цифрового банку OCB OMNI у травні 2024 року ця платформа встановила новий стандарт у секторі цифрового банкінгу у В'єтнамі з точки зору швидкості та зручності.

Порівняно з цифровими банківськими додатками інших банків у системі, OCB OMNI має суттєву відмінність, яка забезпечує успіх у завоюванні користувачів: усі послуги OCB OMNI розроблені на основі розуміння потреб та застосування сучасних технологій, щоб забезпечити зручність та персоналізований досвід для кожного клієнта.

Аналізуючи поведінку та потреби в режимі реального часу, OCB OMNI здатна проактивно обслуговувати клієнтів за допомогою автоматичних пропозицій (порад) відповідно до подорожі, рекомендуючи функції, продукти та послуги у потрібний час, коли клієнти взаємодіють з клієнтами, а також застосовуючи прямі онлайн-стимули, такі як процентні ставки, ваучери на знижку... Крім того, платформа також гнучка з точки зору інтерфейсу, попередньо ініціалізуючи інформацію в попередніх взаємодіях та персоналізуючи точки дотику для спрощення та скорочення часу роботи.

Зокрема, OCB OMNI успішно створив цифрову екосистему з більш ніж 200 комунальними послугами лише на одній платформі. Окрім основних функцій, цей цифровий банк пропонує різні послуги для таких сегментів, як: розумні групові платежі рахунків для домогосподарств, послуги асистента з транзакцій (hands-free) для пріоритетних клієнтів або комплексні рішення для оплати навчання для великих університетів. Крім того, додаток також поєднується з більш ніж 6000 роздрібних магазинів з різноманітними послугами, що надають знижки виключно для клієнтів, які платять через OCB OMNI, що є важливим кроком в об'єднанні цифрового фінансового досвіду.

Водночас, OCB OMNI також активно застосовує технології для підвищення безпеки онлайн-транзакцій, використовуючи метод автентифікації FIDO з алгоритмом шифрування в поєднанні з біометрією та багаторівневим захистом для підпису кожної транзакції. Цей метод вважається найбезпечнішим на сьогодні та використовує технології штучного інтелекту (ШІ) для обслуговування клієнтів та покращення досвіду, такі як чат-бот зі штучним інтелектом та маркетингова автоматизація.

Завдяки впровадженню передових технологій та зосередженню на оптимізації клієнтського досвіду, цифровий банк OCB OMNI досяг вражаючих результатів. Зокрема, час обробки транзакцій в OCB OMNI становить лише близько 1-2 секунд, що втричі краще, ніж у старій версії. Крім того, цифрові процеси (такі як відкриття рахунків eKYC, міжнародні грошові перекази, відкриття кредитних карток тощо) автоматизовані, що допомагає знизити операційні витрати. Таким чином, дохід від послуг цифрового банкінгу у 2024 році зріс на 21% порівняно з попереднім роком, частка доходів від цифрового банкінгу у 2024 році становила понад 12% від загального доходу від послуг, що на 7% більше, ніж у 2023 році. Крім того, OCB також досяг певних успіхів з точки зору кількості користувачів. Відповідно, кількість нових рахунків, відкритих через канали цифрового банкінгу у 2024 році, досягне понад 50 000 рахунків на місяць, що становитиме понад 80% від загальної кількості нових рахунків; Рівень активних користувачів також зріс майже на 10% порівняно з попереднім роком завдяки (продуктам та послугам, які швидко задовольняють потреби клієнтів, програмам утримання клієнтів, покращеному досвіду тощо). Додаток також високо оцінюється клієнтами за такі фактори, як (швидкість транзакцій, зручний інтерфейс, високий рівень безпеки тощо).

Окрім запуску на ринку нової версії цифрового банку OCB OMNI, протягом останніх років OCB також постійно впроваджував передові фінансові продукти, адаптовані до потреб кожного сегмента клієнтів, такі як цифровий банк для молоді - Liobank, платформа OCB Smart Merchant - комплексне рішення для інтелектуальних платежів та управління продажами, розроблене спеціально для продавців, малих та середніх підприємств (МСП). Зокрема, OCB також є одним із банків-піонерів, які впровадили модель відкритого банкінгу. Банк створив та експлуатує систему з понад 200 відкритих API, обробляючи в середньому понад 6 мільйонів транзакцій на місяць.

OCB постійно впроваджує передові фінансові продукти, адаптовані до потреб кожного сегмента клієнтів.

До кінця 2024 року кількість клієнтів, які підключають Open API до OCB, зросла майже у 2,5 рази порівняно з попереднім роком, а кількість нових партнерів також зросла майже вдвічі порівняно з загальним показником попередніх років. Цей результат сприяв збільшенню середньої ставки депозитів до запитання (CASA) партнерів, які використовують Open API в OCB, до понад 30%.

OCB прагне збільшити кількість корпоративних клієнтів, які використовують рішення Open API, на 200% до 2025 року. За словами представника банку, це важлива основа для подальшого розвитку сучасних фінансових послуг, оптимізації витрат та покращення досвіду, особливо для корпоративних клієнтів.

«Ми не просто пропонуємо окремі продукти, але OCB пропонує повну та всеохоплюючу цифрову фінансову екосистему як для індивідуальних клієнтів, так і для бізнесу. Ми очікуємо, що з огляду на потужну трансформацію в'єтнамської банківської галузі, яка відкриває нову еру, де цифрова трансформація вважається ключем до написання історій успіху, такі комплексні фінансові платформи стануть вагомою перевагою для OCB на ринку. Водночас, те, що OCB було відзначено в категорії «Найшвидше зростаючий цифровий банк у В'єтнамі 2025 року», як було оголошено Global Banking and Finance Review, продемонструвало зусилля банку у створенні сучасної та інноваційної фінансової установи, а також підтвердило його роль одного з провідних банків у сфері цифрової трансформації у В'єтнамі сьогодні» , – поділився представник керівництва OCB.

Глобальна банківська та фінансова премія (GBAF) – це престижна щорічна система нагородження, яка відзначає фінансові установи за видатний внесок у сфері інновацій, операційної ефективності та позитивного впливу на світовий фінансовий ринок. Нагороди присуджуються командою економічних експертів за участю провідних фінансових установ багатьох країн, що забезпечує об'єктивність та багатовимірність оцінювання. Маючи майже 10 мільйонів відвідувань на рік та понад 2 мільйони читачів по всьому світу, GBAF визнана однією з найнадійніших та найпрозоріших систем нагородження, що має глибокий вплив у міжнародній фінансовій та банківській спільноті.

Джерело: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025