Район у Данангу використовує помічника зі штучним інтелектом для підтримки адміністративних процедур

19 вересня вдень Народний комітет району Там Кі міста Дананг організував запуск електронної інформаційної сторінки району, помічника зі штучним інтелектом з адміністративних процедур та керівного комітету зі створення Асоціації креативних стартапів району.

У районі Там Кі запустили електронну інформаційну сторінку та помічника зі штучним інтелектом для підтримки адміністративних процедур - Фото: ЛЕ ТРУНГ

Пан До Ван Мін, голова Народного комітету округу Там Кі, зазначив, що три запущені сьогодні матеріали є «важливими ланками» в інноваційному процесі, оскільки вони покращують якість обслуговування людей і пробуджують дух творчості в громаді, розширюючи можливості зв’язків для розвитку місцевого бізнесу.

Електронна інформаційна сторінка району, розташована за адресою https://tamky.danang.gov.vn/ , є «цифровим вікном», що з’єднує уряд з людьми. Надає своєчасну, прозору інформацію, синхронізовану з електронною інформаційною системою міста.

Помічник на основі штучного інтелекту, що підтримує адміністративні процедури (розташований на інформаційному порталі округу), є новаторським інструментом, який допомагає людям легко знаходити, ставити та відповідати на запитання, зменшуючи навантаження на відділ «Керівництво, прийом та повернення результатів».

Допомогти людям запитувати та відповідати на адміністративні запитання будь-коли та будь-де, скоротити час очікування в Центрі обслуговування державних адміністрацій району, збільшити частоту подання онлайн-заявок на Національному порталі державних послуг.

Тим самим сприяючи просуванню цифрової трансформації на місцевому рівні, поступово застосовуючи штучний інтелект для обслуговування людей.

Основні функції, такі як пошук адміністративних процедур, форм, інструкцій щодо подання онлайн-заявки, отримання запитань та відповіді відповідно до кодів доступу.

Сторінка з інформацією про округ - Фото: ЛЕ ТРУНГ

Народний комітет округу доручив спеціалізованим відділам оновити вхідні дані для помічника ШІ (наприклад, перелік адміністративних процедур, інформація про компоненти файлу; видавнича установа, виконавча установа; рівень виконання; збори, платежі; кількість днів виконання; форма заявки; посилання на національні державні служби для 342 адміністративних процедур, що виконуються в округі).

Процедура дуже проста:

Крок 1: Люди сканують QR-код (за адресою https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ), а потім реєструють особисту інформацію для користування послугою (наприклад, повне ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти (якщо є)). Після реєстрації люди отримають унікальний 6-значний код доступу.

Крок 2: Люди надсилають запитання щодо адміністративних процедур: Виберіть тип процедури, яку потрібно поставити; детально опишіть запитання; додайте файли документів (якщо такі є). Потім надішліть та чекайте на відповідь.

Крок 3: Люди шукають результати та бачать відповіді від посадовців:

+ Введіть 6-значний код доступу

+ Переглянути список надісланих запитань

+ Прочитайте детальні відповіді (люди можуть переглянути, завантажити форму та отримати доступ до Національного порталу державних послуг за доданим посиланням).

Цей метод може допомогти людям швидко шукати, ставити запитання та отримувати відповіді щодо адміністративних процедур, не приходячи особисто.

ШІ-асистент підтримує адміністративні процедури - Фото: ЛЕ ТРУНГ

Згідно з даними Комітету народних депутатів округу, щодо початкових результатів тестування, фаза внутрішнього тестування показала, що державні службовці значно скоротили час, витрачений на пошук інформації та надання прямих вказівок людям. Помічник на основі штучного інтелекту підтримує зміст відповідей відповідно до інформації, наданої посадовими особами округу як початкові вхідні дані, без використання інформації з інших джерел.

Люди можуть зручно працювати зі своїми телефонами та відстежувати результати за допомогою кодів доступу. Спочатку Народний комітет округу запустив версію, що підтримувала сеанс запитань та відповідей щодо популярних адміністративних процедур.

Тоді це розширить сферу застосування, глибше інтегруватиметься в процес отримання-повернення результатів та відтворюватиметься відповідно до фактичних потреб.

Народний комітет району Там Кі прагне наблизити державні послуги до людей, будь-де та будь-коли, за допомогою правильної, достатньої та легкої для розуміння інформації. Помічник зі штучним інтелектом не замінює чиновників, а допомагає їм краще служити: реагувати швидко, послідовно та прозоро.

Повернутися до теми

ЛЕ ТРУНГ

Джерело: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm