Аеропорт Вінь закрито на 6 місяців, як поводитися з покупцями квитків?

(NLDO) – Аеропорт Вінь буде тимчасово закрито з 1 липня на 6 місяців для ремонту та модернізації інфраструктури, що змусить багатьох пасажирів змінити свої плани щодо повернення додому.

24 червня в інтерв'ю газеті «Нгуой Лао Донг» пані Нгок Цао (яка мешкає в районі Тан Фу міста Хошимін) розповіла, що в середині червня вона купила 2 квитки «В'єтнамських авіаліній» для своїх батьків, щоб вони могли повернутися до свого рідного міста Хатінь з Хошиміна до Віня (Нгеан) з вильотом 11 липня.

Однак новина про те, що аеропорт Вінь буде закрито на 6 місяців на ремонт, занепокоїла всю її родину та змусила їх змінити свої плани щодо повернення додому.

Я зв’язався з авіакомпанією, і мені повідомили, що я можу змінити пункт призначення на аеропорт Вінь або отримати відшкодування, але пунктом призначення є аеропорт Донгхой ( Куангбінь ) або аеропорт Тхо Суан (Тханьхоа), обидва з яких незручні, оскільки розклад вильоту припадає на ранній ранок.

Мені довелося обрати варіант повернення коштів, а потім забронювати автобус для батьків, щоб вони повернулися до Хатінь . Компанія сказала, що мені повернуть кошти протягом 7 днів з дати отримання повідомлення, якщо я сплачу внутрішньою карткою, гаманцем MoMo...», – сказала пані Цао.

Пасажири чекають на посадку в літак в аеропорту Вінх

За словами репортера, багато пасажирів, які придбали квитки Vietnam Airlines та Vietjet до Віня, також звертаються до авіакомпанії, щоб дізнатися про процедури повернення коштів та зміни в розкладі рейсів після тимчасового закриття аеропорту Вінь.

«В’єтнамські авіалінії» заявили, що пасажирам, яких це стосується, буде надано допомогу у зміні маршруту або безкоштовному поверненні коштів за квитки, залежно від їхніх потреб. Авіакомпанія рекомендує пасажирам, чиї рейси пов’язані з аеропортом Вінь у вищезазначений період, активно оновлювати свої розклади на офіційних каналах авіакомпанії.

Авіакомпанія координуватиме та ретельно стежитиме за відповідними підрозділами, щоб оновлювати інформацію про хід ремонтних робіт, а також проактивно розроблятиме план відновлення роботи, щойно аеропорт Вінь буде придатний для відновлення роботи, особливо в піковий період наприкінці 2025 року.

Авіакомпанія Vietjet Air також повідомила пасажирів, чиї рейси постраждали, що авіакомпанія надасть їм підтримку відповідно до їхніх запитів, наприклад, безкоштовний пересаджування пасажирів на рейси за тим самим маршрутом до 1 липня 2025 року; або пересаджування на інші рейси до та з Тхань Хоа, Ханоя, Донг Хоя; або збереження їхньої посвідчення особи відповідно до політики обслуговування.

Крім того, Vietnam Airlines також збільшила частоту рейсів до сусідніх аеропортів, таких як Ной Бай (Ханой) та Тхо Суан (Тхань Хоа). Vietjet планує збільшити частоту рейсів до сусідніх аеропортів, таких як Тхо Суан (Тхань Хоа), Ной Бай (Ханой) або Донг Хой (Куанг Бінь), щоб задовольнити потреби людей та туристів.

Раніше Управління цивільної авіації В'єтнаму направило документ до Народного комітету провінції Нгеан та відповідних підрозділів галузі щодо тимчасового закриття аеропорту Вінь для реалізації Пакета № 11 «Будівельні роботи, постачання та монтаж обладнання» в рамках проекту «Ремонт злітно-посадкових смуг та руліжних доріжок – аеропорт Вінь».

Аеропорт Вінь буде тимчасово закрито з 00:00 1 липня 2025 року до 23:59 31 грудня 2025 року.

Джерело: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm