Завдяки штучному інтелекту, FPT допомагає людям заощаджувати 87% часу на пошук та замовлення ліків.

Щоб забезпечити найкращий досвід для клієнтів, FPT Long Chau (роздрібний продавець FPT) розробив та впровадив функцію пошуку зображень коробок з ліками та рецептів завдяки технології штучного інтелекту, інтегрованій у клієнтський додаток. Це допомагає заощадити час порівняно з ручним пошуком.

Купуйте ліки онлайн з упевненістю

Йдучи в ногу з новими тенденціями, аптечна система FPT Long Chau постійно впроваджує інновації та технології для оптимізації взаємодії з користувачем. Останнє вдосконалення, впроваджене командою експертів цього підрозділу, називається «Інструмент пошуку зображень аптечних коробок та рецептів» – сучасне рішення на основі штучного інтелекту, яке дозволяє клієнтам легко робити або завантажувати зображення упаковки та рецептів, а потім автоматично перевіряти інформацію та якість продукту лише за кілька секунд. Ця функція офіційно «в ефірі» з 13 лютого.

За словами пана Нгуєн Тхань Тунга, менеджера команди штучного інтелекту (який належить до OneTeam DX, технологічної команди компанії-розробника програмного забезпечення, яка координує свою діяльність з роздрібним продавцем для виконання завдання конвертації всієї операційної системи аптечної мережі FPT Long Chau), члена проектної команди, що розробляє нову функцію, народження «інструменту пошуку зображень аптечних коробок та рецептів» виникло з нагальної потреби: як зробити так, щоб покупці ліків онлайн почувалися безпечно, прозоро та економили більше часу, ніж традиційним способом.

Інструмент пошуку зображень аптечок та рецептів допомагає клієнтам заощадити багато часу на пошук та замовлення ліків.

Базуючись на багатоагентній платформі штучного інтелекту, нова функція FPT Long Chau застосовує моделі великих мов (LLM) для комп'ютерного зору, поєднуючи генерацію доповненого пошуку (RAG) та передові алгоритми обробки зображень. Ця технологія дозволяє детально ідентифікувати інформацію на упаковці ліків, навіть за неідеальних умов зображення, тим самим забезпечуючи високу точність.

«Зазвичай клієнтам доводиться вводити назву лікарського засобу, щоб знайти його в Інтернеті, що не тільки займає час, але й інформація, яку вони знаходять, може надходити з неофіційних джерел. Нова функція, яку пропонує FPT Long Chau, допомагає ретельно вирішити цю проблему. Клієнти можуть легко відкрити камеру в застосунку FPT Long Chau, сфотографувати коробку з ліками, рецепт та отримати інформаційну підтримку, а також негайно оформити замовлення», – поділився пан Тунг.

Подолання труднощів, «навчання» ШІ

Пан Нгуєн Тхань Тунг зазначив, що команді проєкту довелося подолати багато труднощів у процесі розробки та впровадження рішення. Було застосовано метод «чим різноманітніше, тим краще», тобто навчальні дані для штучного інтелекту мали охоплювати всілякі найгірші сценарії: тремтячі, розмиті фотографії, фотографії, зроблені в умовах низької освітленості, стару упаковку, пошкоджені етикетки, нечіткий друк тощо.

Команда проєкту витратила багато часу на оцінку та вдосконалення алгоритму, а також регулярно оновлювала базу даних продуктів. Результатом є постійно покращена точність, що допомагає користувачам отримувати результати майже миттєво під час пошуку.

Пан Нгуєн Тхань Тунг є одним із важливих учасників проєкту. Він щойно виборов титул FPT 2024.

З моменту запуску цієї функції система зафіксувала в середньому тисячі щоденних використань, причому понад 80% клієнтів висловили задоволення. Завдяки підтримці розпізнавання зображень, час пошуку продуктів та замовлення ліків також на 87% коротший, ніж при традиційних операціях ручного пошуку.

Пан Тунг підтвердив, що вражаючі результати, наведені вище, – це лише початок. Команда планує розробити більше функцій, пов’язаних із попередженнями про підробки, щоб забезпечити споживачам більше спокою. Звідти він та його команда продовжуватимуть розширювати базу даних продуктів та вдосконалювати користувацький інтерфейс. Подальша мета – створити середовище електронної комерції у фармацевтичній промисловості, де всі процеси контрольовані, стандартизовані та прозорі.

Основні учасники проєкту.

Під час процесу розробки неминуче виникають періоди тиску на прогрес. Однак пан Тунг зазначив, що як тільки мета «поставити користувачів у центр уваги» чітко визначена, інвестування в технології стає не вибором, а обов’язковим шляхом. Понад усе, FPT розглядає цей проект як частину серії зусиль з трансформації штучного інтелекту, готова експериментувати та приймати виклики для покращення клієнтського досвіду.

Джерело: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html