Підвищення ефективності бізнесу та якості послуг

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — Перевіряйте, вимірюйте та записуйте індекс електроенергії за допомогою смартфона в електроенергетичній компанії Binh Duong

Якість операцій зростає зі збільшенням масштабу управління

Згідно з інформацією Південної енергетичної корпорації (EVNSPC), у період з 2016 по 2022 рік масштаб управління EVNSPC зростає. До кінця 2022 року комерційне виробництво електроенергії досягне 83 мільярдів кВт⋅год; розвиток клієнтів охопить понад 9 мільйонів споживачів побутового освітлення; електронні контракти досягнуть 98,31%; запити на послуги з електропостачання, що надаються через інтернет-канали, становитимуть понад 98%. Водночас показники, пов'язані з якістю експлуатації, такі як надійність, втрати потужності, рівень задоволеності клієнтів тощо, будуть дедалі кращими. Це чітко відображає зусилля EVNSPC щодо цифрової трансформації останнім часом.

Зокрема, застосування інформаційних технологій (ІТ) та нових технологій було визначено EVNSPC у Проекті щодо розвитку приватної ІТ та телекомунікаційної системи, інформаційної безпеки та застосування технологій промислової революції 4.0 в операційній, виробничій та бізнес-діяльності в період 2021-2025 років. Приватна інфраструктура передачі електроенергії – це підключення від офісу EVNSPC до 21 енергетичної компанії-члена, 203 районних/міських енергетичних компаній, 21 центру дистанційного керування, 243 трансформаторних підстанцій 110 кВ та 9 афілійованих підрозділів...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — Посилення обслуговування клієнтів через Центр обслуговування клієнтів Southern Power

EVNSPC також застосовує ІТ для покращення корпоративного управління в рамках дорожньої карти реалізації проекту цифрової трансформації. Примітно, що Система відеоконференцзв'язку підключена від штаб-квартири EVNSPC до 203 районних/селищних/міських електростанцій, що допомагає заощаджувати кошти та забезпечувати безперебійне виробництво та електропостачання.

У сфері бізнес-адміністрування EVNSPC спочатку створювала та використовувала великі дані. Після цього успішно розгорнула серію ІТ-систем для підвищення ефективності з'єднань та створення основи для EVNSPC та кожної компанії-члена енергетичної мережі для трансформації операцій у бік електронного бізнесу за правильною дорожньою картою, включаючи електронні форми бізнес-транзакцій з 3 темами: відносини між бізнесом та клієнтом; відносини між бізнесом та бізнесом; відносини між бізнесом та державними установами.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — Клієнти в Ба Ріа - Вунг Тау шукають електронні рахунки-фактури в додатку служби підтримки клієнтів

Типові результати

Серед результатів, досягнутих відповідно до дорожньої карти цифрової трансформації EVNSPC на період 2021-2022 років, можна назвати: завершення технічного підключення для інтеграції служби автентифікації та обміну інформацією про громадян за допомогою номера CCCD з Національною базою даних через Національний портал державних послуг для 21 енергетичної компанії-члена; підключення до Головного департаменту оподаткування та понад 28 посередницьких платіжних організацій для розгортання послуг електронних рахунків-фактур та безготівкових платежів; підключення внутрішньої осі системи електронних документів до осі зв'язку документів Комітету з управління державним капіталом та підготовка інфраструктури для підключення до народних комітетів південних провінцій та міст, як заплановано.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — Контроль системи ремонту гарячих ліній в електроенергетичній компанії міста Кантхо

У секторі бізнесу та обслуговування клієнтів результати цифрової трансформації змінили метод управління, стиль керівництва, робочий процес, бізнес-модель та метод ведення бізнесу завдяки переходу на електронні транзакції. EVNSPC модернізувала систему обліку, застосувала програмне забезпечення для дистанційного збору даних електронних лічильників, підключилася до системи CMIS для підтримки індексного обліку та розрахунку рахунків для клієнтів. Водночас це спрощує управління системою обліку електроенергетики, а також допомагає клієнтам проактивно контролювати, переглядати та коригувати споживання електроенергії найрозумнішим чином.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — Моніторинг роботи безпілотних трансформаторних підстанцій в електроенергетичній компанії Kien Giang

У сфері інвестицій у будівництво, цифрова трансформація також визначена EVNSPC як одна з важливих цілей та ключових рішень для підвищення продуктивності праці, якості будівництва та ефективності на кожному етапі інвестицій у будівництво. Відповідно, EVNSPC виконала конкретні цілі, такі як: 1883 пакети заявок, реалізовані через електронну систему; 274 проекти розпочали застосування електронних щоденників, з яких 24 324 впроваджено; 630 проектів, що застосовують технологію штучного інтелекту в аналізі зображень для оцінки якості етапів будівництва...

Посилання на джерело