Пришвидшіть грошові перекази на Techcombank Mobile завдяки посиланню Zalo

Здивований функцією грошових переказів, посилання на яку наведено в Zalo

20 січня пан Куанг Хью (52 роки, Ханой) оплатив нещодавно придбаний для своєї родини телевізор. Він був здивований зручністю та швидкістю, коли вперше скористався функцією грошових переказів, що поєднує додатки Techcombank та Zalo.

Відповідно, співробітник компанії з виробництва електроніки надіслав номер рахунку та назву банку пану Куонгу через Zalo. Пан Хуй натиснув на інформацію про рахунок у повідомленні, і одразу ж відкрився інтерфейс переказу в мобільному додатку Techcombank – цифровому банківському додатку, яким користувався цей клієнт.

На цьому етапі номер рахунку одержувача введено на екрані транзакції. Панові Хую потрібно лише ще раз перевірити інформацію, ввести суму для переказу, підтвердити за допомогою OTP-коду, і процес переказу завершено.

Раніше, для здійснення транзакції за звичайною процедурою, пану Куонг потрібно було відкрити банківський додаток, увійти за допомогою пароля, вибрати банк призначення та ввести номер рахунку бенефіціара, щоб здійснити грошовий переказ.

«Для таких людей, як я, повторне введення або повторна перевірка номера рахунку одержувача дещо складна, тому що найбільший страх — це прочитати неправильний номер рахунку. Я не думав, що в Techcombank є такий зручний сервіс», — сказав він.

Пані Біч Фуонг (32 роки, Хошимін) розповіла, що часто імпортує одяг від постачальників для продажу на ринку Ба Чієу (район Бінь Тхань, Хошимін). Обмін інформацією між покупцями та продавцями відбувається переважно через повідомлення Zalo.

Нещодавно, переказуючи майже 20 мільйонів донгів продавцю через Techcombank Mobile, пані Транг виявила, що кроки оплати були спрощені.

Як і пан Хуй, вона просто натиснула на інформацію про номер рахунку, отриману через Zalo, і з’явився платіжний інтерфейс із відповідною інформацією про одержувача. Вона ввела суму для переказу, підтвердила платіж за допомогою OTP-коду. Транзакцію було завершено.

«Незалежно від того, який банківський рахунок використовує одержувач, процес однаковий. З моменту запровадження цієї нової функції я заощаджую щонайменше 30 секунд на кожній транзакції», – поділилася жінка-трейдер.

Зусилля щодо забезпечення безперебійного користувацького досвіду

Техкомбанк — один із перших банків, який підключився до Zalo, створюючи прямі посилання, допомагаючи користувачам скоротити процес переказу коштів, водночас забезпечуючи та дотримуючись правил безпеки для користувачів. Цю модель було розроблено за підтримки штучного інтелекту.

Маючи бачення «Трансформація фінансової галузі – підвищення цінності життя», Techcombank швидко розпочав співпрацю із Zalo для впровадження цієї функції. Пан Тран Тхань Хоай, представник Techcombank, зазначив, що в Techcombank усі рішення починаються зі спостереження та розуміння потреб і звичок клієнтів, тим самим надаючи відповідні рішення/пропозиції.

«До появи функції прив’язки грошових переказів на Zalo, клієнтський досвід мав «проблему». Зокрема, щоб здійснити платіж, клієнтам потрібно було скопіювати номер рахунку до банківського застосунку або завантажити зображення QR-коду платежу до фототеки, потім перейти до банківського застосунку, щоб відсканувати QR-код, а потім перейти до кінцевого пункту призначення – сторінки грошового переказу. Щоб усунути вищезгадану «проблему», Techcombank та Zalo спільно запустили нову функцію, яка робить взаємодію з клієнтами більш безперебійною», – сказав пан Хоай.

Завдяки цій функції, коли користувачі отримують номер рахунку бенефіціара або QR-код, вони просто вибирають Techcombank зі списку банківських програм на Zalo, одним дотиком, і транзакція буде негайно перенаправлена на сторінку грошового переказу/платіжного доручення за допомогою QR-коду з попередньо заповненою інформацією про номер рахунку. Відправник зменшує кількість операцій введення даних, уникаючи помилок.

«Ми дуже ретельно обговорили це з технологічними партнерами, застосували передові методи безпеки, цифровий підпис повідомлень, мали коди безпеки під час зв’язку між двома системами та не могли бути підроблені. Клієнти можуть почуватися повністю безпечно, здійснюючи транзакції через додаток. Фактично, тисячі клієнтів, які користувалися ним у минулому, дали позитивні відгуки про новий досвід», – повідомив представник Techcombank.

Говорячи про потенціал, представник банку оцінив, що Zalo – це застосунок, який охоплює близько 75 мільйонів користувачів, завдяки чому ця технологія швидко стане популярною, багато користувачів отримають від неї вигоду та найкращий досвід користування банківськими послугами.

Інтеграція грошових переказів безпосередньо у вікно чату – це великий крок вперед у сфері безготівкових платежів. Просто, зручно та безпечно для користувачів.

Зустрічаючи Новий рік за місячним календарем, Zalo співпрацював з Techcombank, щоб запустити чудову функцію грошових переказів з QR-кодом та ексклюзивною колекцією драконів від Techcombank.

Завдяки значним інвестиціям у цифровий банкінг, понад 12 мільйонів індивідуальних клієнтів Techcombank користуються перевагами нових рішень та найкращого досвіду. Techcombank Mobile – це цифровий банківський додаток, який має рейтинг 4,8/5 в App Store та отримує позитивні відгуки від користувачів. Нещодавно Techcombank Mobile також отримав головну нагороду «Найкращий цифровий банківський додаток в Азіатсько- Тихоокеанському регіоні» від Global Finance. Найближчим часом Techcombank Mobile продовжуватиме оновлювати нові функції, пропонуючи окремі рішення для управління фінансами для користувачів.

Насолоджуйтесь низкою цінних вражень без комісії за управління. Відкрийте Techcombank Mobile за адресою: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Дьєу Лінь

Джерело