Техкомбанк допомагає клієнтам швидко оновлювати інформацію та реєструватися в біометричних системах.

Клієнтам Techcombank , включаючи фізичних осіб та організації, банк постійно нагадує та підтримує необхідність оновлення документів, що посвідчують особу, та завершення реєстрації біометричної інформації для забезпечення безперебійного та безперебійного здійснення транзакцій з 1 січня 2025 року.

Відповідно до Циркуляра №17, що регулює відкриття та використання платіжних рахунків, та Циркуляра №18, що регулює операції з картками Державного банку, з 1 січня 2025 року власники рахунків та карток, які не завершили оновлення дійсних документів, що посвідчують особу, не зможуть здійснювати будь-які операції з переказу коштів, оплати або зняття коштів на всіх банківських каналах, незалежно від суми чи типу транзакції. Клієнти, які оновили дійсні документи, що посвідчують особу, але не зареєстрували біометричні дані, не зможуть здійснювати всі операції в цифрових банківських додатках, операції з переказу грошей та оплати в банкоматах/терміналах платежів, а також онлайн-платіжні операції за допомогою картки. Відповідаючи на питання про процес оновлення документів, що посвідчують особу, та реєстрації біометричних даних, більшість клієнтів зазначили, що ці кроки досить прості безпосередньо в мобільному додатку Techcombank та не займають багато часу. Маючи лише посвідчення особи/ID-картку з вбудованим чіпом або обліковий запис VneID 2-го рівня, клієнти можуть оновити свої документи, що посвідчують особу, та біометричні дані, відсканувавши чіп/ID-картку громадянина на пристрої, що підтримує NFC (Near-Field Communications - бездротове з'єднання ближнього радіусу дії), або підключившись до облікового запису VneID 2-го рівня на будь-якому пристрої, що підтримує встановлення Techcombank Mobile. Якщо у клієнтів виникнуть труднощі з оновленням своїх документів, що посвідчують особу, та реєстрацією біометричних даних у Techcombank Mobile, вони можуть звернутися до найближчої стійки транзакцій Techcombank для отримання своєчасних інструкцій та підтримки.

Техкомбанк пропонує клієнтам різні методи підтримки для оновлення особистих документів та біометричних даних.

Представник Techcombank заявив: «Банк активно нагадує клієнтам виконати вимоги Державного банку щодо оновлення біометричних даних, щоб забезпечити безперебійні, зручні та безпечні транзакції. Уся система докладає зусиль, щоб «розпочати війну» та постійно нагадувати та підтримувати клієнтів за багатьма каналами зв’язку. Банк також оптимізує процес та збільшує кількість пунктів підтримки по всій країні, щоб полегшити клієнтам оновлення документів, що посвідчують особу, та біометричну реєстрацію. Це є як відповідальністю, так і зобов’язанням Techcombank забезпечити оптимальний досвід обслуговування клієнтів». Відповідно, Techcombank не лише надсилає текстові повідомлення, дзвінки та електронні листи, щоб повідомити клієнтів про підтримку, але й збільшує кількість співробітників у стійках обробки транзакцій, щоб оперативно підтримувати клієнтів, коли у них виникають будь-які запити, пов’язані з оновленням документів, що посвідчують особу, та біометричною реєстрацією. Оновлення одночасно розгортається Techcombank у цифрових банківських додатках та у стійках обробки транзакцій банку. Крім того, банк також застосовує привабливі рекламні програми з 1 листопада по 31 грудня. Щотижня перші 6000 клієнтів, які виконають оновлення біометричних даних, отримають 50 000 балів Techcombank Rewards у цифровому банківському додатку Techcombank Mobile. Завершення оновлення документів, що посвідчують особу, та біометричної реєстрації не лише забезпечує безперервні права клієнтів на здійснення транзакцій, але й підвищує безпеку особистої фінансової інформації, що сприяє обмеженню шахрайських атак у кіберпросторі. Крім того, поряд із терміновим впровадженням оновлення документів, що посвідчують особу, та біометричної реєстрації, Techcombank також постійно попереджає клієнтів про поширені сьогодні шахрайські дії. Аутентифікація особи клієнта за допомогою дійсних документів, що посвідчують особу, та біометричних оновлень сприяє здоров'ю онлайн-просторів для транзакцій. Не лише люди похилого віку, а й молодь, навіть клієнти працездатного віку, які швидко користуються розумними електронними пристроями, вразливі до кіберзлочинності. Тому це важливий крок у захисті клієнтів від дедалі складніших ризиків безпеки. Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm