Новий циркуляр щодо єдиного вікна та механізмів єдиного вікна: створення зручностей для людей та бізнесу

15 вересня 2025 року Урядовий офіс опублікував циркуляр, що керує впровадженням низки положень Декрету № 118/2025/ND-CP про механізм єдиного вікна та взаємопов’язаного єдиного вікна для обробки адміністративних процедур. Це важливий крок для стандартизації, спрощення та модернізації процесу обробки документів, особливо в період реорганізації місцевих органів влади відповідно до чинної дворівневої адміністративної моделі.

Нові яскраві моменти

- Публічні та прозорі адміністративні процедури: Перелік адміністративних процедур оголошується та оприлюднюється, включаючи процедури, які не залежать від адміністративних кордонів та можуть виконуватися працівниками Центру державних адміністративних послуг на рівні провінції або громади.

- Стандартизувати процес обробки записів: Міністерства, відділення та місцеві органи влади повинні розробити внутрішні процеси та електронні процеси в Інформаційній системі адміністративних процедур. Цей процес забезпечує спрощення, реструктуризацію, повторне використання даних та скорочує час для організацій та громадян.

- Активне застосування цифрових технологій : паперові записи оцифровуються, їм присвоюються коди та QR-коди для відстеження; дані витягуються, оновлюються та надсилаються до Національного порталу державних послуг. Люди та підприємства можуть подавати записи онлайн, оплачувати онлайн та отримувати електронні результати або паперові копії поштою.

- Центр обслуговування державного управління на рівні комуни: Вперше на рівні комуни організовано Центр обслуговування державного управління, який виконує багато завдань: отримання та направлення документів, підтримка онлайн-державних послуг, моніторинг реформи адміністративних процедур та моніторинг рівня задоволеності людей та підприємств.

- Інновації в управлінні людьми: Циркуляр дозволяє використовувати зразки заявок та навчальні відео для легкого доступу, що обмежує кількість помилок під час подання заявок.

- Єдина ідентичність для відділу «Єдиний контакт»: застосовується синхронно від центрального до місцевого рівнів, забезпечуючи професіоналізм, легке розпізнавання, створюючи довіру та зручність для людей.

Видання цього циркуляра є важливою правовою основою для провінції Камау для:

- Впровадити адміністративні реформи, пов'язані з цифровою трансформацією, особливо за умови оптимізації апарату місцевого самоврядування.

- Допомогти людям та підприємствам легко отримати доступ до адміністративних процедур та виконати їх, зменшити витрати на проїзд та час очікування.

- Сприяти підвищенню прозорості та ефективності державної служби в дусі цифрового урядування та цифрового суспільства.

Фото в штаб-квартирі Центру адміністративних послуг комуни Вінь Лой

Повідомлення для громадян та бізнесу: Відтепер адміністративні процедури будуть швидшими, прозорішими та зручнішими. Громадяни та бізнес можуть звертатися до Єдиного вікна на всіх рівнях або мати доступ до Порталу державних послуг для виконання процедур, не будучи обмеженими адміністративними кордонами.

Джерело: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727