Уважно вивчіть питання, перш ніж підписувати договір про «власність відпустки»

Інформація від Головного департаменту туризму (Міністерство культури, спорту та туризму) гласить: Головний департамент видав документ № 906/TCDL-KS Департаменту управління туризмом провінцій та міст щодо заохочення необхідності пошуку інформації перед підписанням договору «Володіння відпусткою».

У документі зазначається, що нещодавно Головне управління туризму отримало багато петицій та листів від громадян, пов'язаних із придбанням послуг "власності відпустки". Зміст петиції відображає, що окрім того, що покупець (власник тижня відпустки) зобов'язаний сплатити постачальнику послуг відпустки суму грошей відповідно до вартості договору, він/вона також повинен сплачувати щорічні збори або плату за обслуговування за кожен рік, які нерівномірно коригуються в бік збільшення або зменшення, що завдає шкоди власнику; вводить покупця в оману через рекламну діяльність або приховування, надання неповної, оманливої, неточної інформації про продукт, послугу та деякі інші матеріали.

Для забезпечення законних прав людей, Головне управління туризму рекомендує місцевим відділам управління туризмом сприяти підвищенню обізнаності серед населення про модель «власності відпустки» відповідно до рекомендацій Національної комісії з питань конкуренції та Міністерства промисловості і торгівлі .

Відповідно, люди повинні чітко розуміти характер, переваги продуктів і послуг, а також потенційні ризики. Перш ніж прийняти рішення про участь у заході, що представляє та пропонує «відпочинок у власності», людям необхідно дізнатися інформацію про тип продуктів і послуг, які будуть представлені на заході, а також про постачальника через ЗМІ або через друзів і родичів, які брали участь у заході або користувалися продуктом; заздалегідь визначити питання, що викликають занепокоєння, щодо переваг і ризиків, щоб проактивно запросити додаткові роз'яснення.

Перш ніж прийняти рішення про підписання договору, людям потрібно запросити повний комплект договорів, ретельно дослідити їх, особливо з таких питань, як: власні потреби, потреби своєї родини протягом тривалого часу. Крім того, людям потрібно порівняти рекламовану, запропоновану інформацію або «усні зобов’язання» бізнесу з офіційними положеннями в проекті договору. Особливо, коли є розбіжність між запропонованою інформацією та договором або в договорі є нечіткі положення та умови, споживачам потрібно звернутися до бізнесу з проханням про пояснення, уточнення, а також внесення змін та доповнень.

Крім того, люди чітко визначають усі витрати, які необхідно сплатити протягом терміну дії договору. Більшість поточних договорів про володіння відпусткою є довгостроковими договорами, окрім фіксованої плати з самого початку, споживачам також доведеться сплачувати багато інших зборів, що виникають під час процесу реалізації, таких як плата за обслуговування, щорічна плата, плата за управління, експлуатаційні збори, плата за здійснення права обміну місцями на курорті... Ці витрати можуть бути зазначені лише в договорі, а не в рекламній інформації, пропозиціях продажу, і можуть бути нечітко та неповністю зазначені.

Тому людям потрібно ретельно вивчити умови та обмеження для покупця щодо користування та передачі права на відпустку, наприклад, час, коли можна почати користуватися правом на відпустку, чи можна передати цю послугу іншій особі, якщо так, то через який час після підписання договору або користування послугою, чи є якісь умови...

Поряд з цим, необхідно уточнити несприятливі умови договору. Наприклад, обмеження права покупця на скаргу та подання позову; ненадання споживачам можливості розірвати договір; несправедливі санкції за порушення між двома сторонами; випадки, коли постачальник послуг звільняється від відповідальності, наприклад, ненадання державним органом дозволу на будівництво (для типу з проектом/готелем) або непродовження співпраці третьою стороною (для типу без проекту/готелю)...

Місцеві органи влади також повинні вимагати від підприємств, що надають туристичні послуги, розміщення туристів та інші установи, що надають послуги «власності відпустки», рекламувати та надавати повну та точну інформацію; укладати чіткі договори купівлі-продажу відпустки без умов, несприятливих для споживачів, таких як обмеження права покупця на скаргу або подання до суду...

Місцевим органам влади також необхідно посилити інспекцію та нагляд за установами, що надають послуги «відпочинку у власності», щоб забезпечити дотримання законодавчих норм та якість продуктів і послуг, що надаються споживачам; оперативно отримувати та вирішувати петиції та скарги громадян відповідно до своїх повноважень...

Джерело