Голова Народного комітету міста Хошимін щойно видав інструкції щодо обробки відгуків щодо ситуації з отриманням та вирішенням адміністративних процедур для населення та підприємств.
Зокрема, голова Народного комітету міста Хошимін звернувся до департаментів, відділень, секторів, міської поліції, міського соціального страхування, міського податкового департаменту, народних комітетів комун, районів та спеціальних зон з проханням негайно перевірити та виправити ситуацію з «паперовими брокерами» в Центрах обслуговування державного управління та єдиних контактних центрах установ та підрозділів. Необхідно забезпечити достатні людські ресурси та обладнання для керівництва та підтримки людей та підприємств у виконанні адміністративних процедур та наданні державних послуг онлайн.
Не дозволяється довільно вимагати від людей надання додаткових процедур, що виходять за рамки встановлених нормативними актами. Зокрема, заборонено вимагати VNeID під час подання заяв безпосередньо, а також просити людей підтвердити або зобов'язатися зіставити інформацію між новою адміністративною зоною та старою інформацією в документах, виданих державними органами.
Забезпечити достатні людські ресурси, обладнання та приміщення для Центру державних адміністративних послуг, департаментів єдиного вікна агентств та підрозділів відповідно до масштабу та кількості документів, що підлягають отриманню та обробці. Зокрема, зосередьтеся на нещодавно децентралізованих адміністративних процедурах, призначених повноваженнях або з великою кількістю документів, таких як: земля, реєстрація домогосподарств, будівництво тощо.
Удосконалити процес обробки адміністративних процедур, підвищити ефективність надання онлайн-державних послуг; сприяти оцифруванню записів та результатів і суворо впроваджувати процес отримання та повернення результатів в центрах та відділеннях єдиного вікна.
Головувати та координувати роботу з відповідними установами з метою організації навчання, надання професійного керівництва, навичок отримання та виконання адміністративних процедур для посадовців та державних службовців комунального рівня, особливо щодо нещодавно децентралізованих адміністративних процедур, призначених повноважень та адміністративних процедур з великою кількістю записів.
Крім того, Голова Народного комітету міста Хошимін звернувся до Народних комітетів комун, районів та спеціальних зон з проханням переглянути, дослідити та запропонувати розумні механізми отримання та повернення результатів адміністративних процедур відповідно до географічних умов, чисельності населення та обсягу документів. Водночас запровадити неадміністративні адміністративні процедури зі 100% процедур по всьому місту відповідно до положень Указу № 118/2025/ND-CP.
Офісу Народного комітету міста Хошимін доручено координувати дії з Департаментом внутрішніх справ для посилення інспекції прийому та обробки адміністративних документів в установах та підрозділах; консультувати щодо нагадування та виправлення випадків повільного обробки документів, що створює проблеми для людей та підприємств.
Голова Народного комітету міста Хошимін також звернувся до установ та підрозділів з проханням негайно повідомляти про будь-які труднощі та проблеми, що виникають під час процесу впровадження, до Народного комітету міста Хошимін (через офіс Народного комітету міста) для отримання вказівок щодо їх вирішення.
Джерело: https://www.sggp.org.vn/tphcm-chan-chinh-nghiem-nan-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post805537.html
Коментар (0)