Штучний інтелект змінює світові подорожі

10 листопада в рамках 26-ї Генеральної Асамблеї Туристичної організації Організації Об'єднаних Націй (ООН-Туризм) відбулася тематична сесія на тему «Вплив штучного інтелекту та інновацій на формування світового туризму».

Огляд зустрічі. Фото: ООН з туризму

В'єтнамську делегацію на програмі очолив заступник міністра культури, спорту та туризму Хо Ан Фонг. Також були присутні заступник директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Фан Лінь Чі, співробітники Департаменту міжнародного співробітництва (Міністерство культури, спорту та туризму) та співробітники Департаменту міжнародних відносин та просування туризму (Національна адміністрація туризму В'єтнаму).

Штучний інтелект змінює світовий туризм

Штучний інтелект (ШІ) змінює світову туристичну індустрію, стимулюючи інновації в усьому ланцюжку створення вартості: від управління та просування туристичних напрямків до обслуговування клієнтів та практик сталого розвитку.

Інструменти штучного інтелекту допомагають підвищити конкурентоспроможність та враження мандрівників, водночас відкриваючи нові шляхи для підвищення ефективності, стійкості та інклюзивності в туризмі. Однак ця технологічна трансформація також створює значні проблеми, включаючи етику даних, рамки управління та цифровий розрив між напрямками та зацікавленими сторонами. Уряди відіграють ключову роль у забезпеченні того, щоб штучний інтелект став рушійною силою сталого зростання та рівних можливостей у туристичній галузі.

У цьому контексті, в рамках Генеральної Асамблеї, Структура ООН з туризму організувала тематичну сесію «Вплив штучного інтелекту та інновацій на формування світового туризму», кульмінацією якої стала сесія високого рівня з питань політики на тему «Трансформація туристичної галузі за допомогою штучного інтелекту».

Мета дискусійної сесії – створити форум для понад 40 міністрів/головів делегацій з питань туризму та високопоставлених представників організацій, корпорацій та бізнесу для обміну поглядами, думками, досвідом та політичними орієнтаціями, пов’язаними із застосуванням штучного інтелекту в туристичному секторі; передовим досвідом застосування штучного інтелекту для трансформації національної туристичної системи... Водночас, це сприяє орієнтації глобальної політики на відповідальний розвиток та використання штучного інтелекту для сталого розвитку туристичної галузі.

Виступ виконавчого директора ООН з туризму Наталії Байони

На зустрічі виконавчий директор ООН з туризму Наталія Байона наголосила, що штучний інтелект відіграє ключову роль в інноваціях, розвитку освіти та залученні інвестицій, сприяючи формуванню майбутнього світової туристичної галузі. Штучний інтелект докорінно змінює спосіб дослідження та сприйняття туризму людьми, від пошуку інформації та бронювання послуг до взаємодії в місцях призначення. Наразі близько 70% туристів у світі використовують ШІ у своїх подорожах за допомогою таких інструментів, як переклад, маршрути, пропозиції місць призначення або управління витратами. Завдяки цьому ШІ не лише допомагає туристичній галузі працювати ефективніше, але й забезпечує туристам більш персоналізований та сталий досвід.

Виконавчий директор ООН з туризму представив Порядок денний організації щодо штучного інтелекту, що базується на трьох основних напрямках: (1) Інновації – організація глобального конкурсу стартапів у сфері штучного інтелекту, що залучить понад 400 стартапів з понад 80 країн; (2) Освіта та розвиток цифрових навичок – запуск онлайн-курсів та академій зі штучного інтелекту в туристичному секторі; (3) Сприяння інвестиціям у технології – посилення співпраці між країнами та приватним сектором, особливо в Саудівській Аравії, Іспанії, Бразилії та Китаї.

Наприкінці своєї промови пані Наталія Байона підтвердила, що штучний інтелект не замінює людей, а робить їх сильнішими, та наголосила, що місія ООН у сфері туризму полягає в поєднанні технологічного інтелекту з людськими цінностями для створення розумної, комплексної та сталої туристичної галузі.

Заступник директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Фан Лінь Чі ділиться досвідом В'єтнаму у застосуванні технологій та інновацій штучного інтелекту для формування туризму

В'єтнам проактивно підходить до технології 4.0 та застосовує її в туризмі

Виступаючи на сесії, заступниця директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Фан Лінь Чі висловила честь взяти участь у цій змістовній дискусії в контексті того, що штучний інтелект та інновації стають потужними рушійними силами, що змінюють світову туристичну індустрію.

У баченні розвитку В'єтнаму штучний інтелект та інновації є не лише технологічними інструментами, а й стратегічними важелями для підвищення конкурентоспроможності та створення національного туристичного бренду. Нещодавно В'єтнам запровадив Національну стратегію цифрової трансформації, Проект застосування технологій Промислової революції 4.0 для розвитку розумного туризму, Програму сприяння розвитку розумного туризму та створення Національної системи туристичних баз даних. Ці політики сприяють застосуванню штучного інтелекту, великих даних та Інтернету речей в управлінні туристичними напрямками, маркетингу та туристичних послугах. В'єтнам також видав багато політик для заохочення бізнесу до інвестування в розумний туризм, особливо великих технологічних підприємств, корпорацій та інноваційних стартапів.

Заступник директора Фан Лінь Чі заявив, що найближчим часом В'єтнам продовжуватиме зміцнювати зв'язок та синхронізувати туристичні дані; пропонуватиме механізми та політику стимулювання; заохочуватиме навчання туристичних кадрів, здатних застосовувати та керувати штучним інтелектом; та видаватиме рекомендації щодо безпечного та відповідального використання штучного інтелекту.

В'єтнам зобов'язується тісно співпрацювати з Організацією ООН з туризму та країнами-членами для побудови розумнішої, гуманнішої та креативнішої туристичної екосистеми для сталого майбутнього світового туризму.

Пан Апостолос Цзіцікостас - Європейський комісар зі сталого транспорту та туризму

Застосування штучного інтелекту повинні йти пліч-о-пліч із безпекою даних, повагою до конфіденційності та етичними стандартами

Пан Апостолос Цзіцікостас, європейський комісар зі сталого транспорту та туризму, наголосив, що штучний інтелект відкрив нову еру для європейського туризму, де основні бар'єри поступово зникають, а технології використовуються для покращення гуманності, сталості та доступності для всіх. За його словами, Європа є лідером у застосуванні штучного інтелекту для розвитку сталого туризму з розумними системами, які допомагають зберігати спадщину, оптимізувати використання енергії та керувати потоками відвідувачів. Від Рима до Мадрида та багатьох інших великих міст штучний інтелект використовується для підтримки туристів, включаючи людей з інвалідністю, сприяючи створенню розумніших та більш інклюзивних напрямків. Європейський Союз зараз є першим регіоном у світі, який видав правову базу щодо надійного штучного інтелекту, встановлюючи принципи захисту прав людини, безпеки та основних цінностей європейського суспільства.

Зважаючи на те, що штучний інтелект поступово стає стратегічним стовпом у розвитку сталого туризму та глобальних інновацій, пан Мохаммед Аль-Ахбабі, Міністр економіки та туризму Об'єднаних Арабських Еміратів (ОАЕ), заявив, що ШІ — це не просто технологія, а інструмент для просування освіти, охорони здоров'я, туризму та креативної економіки, що сприяє покращенню туристичного досвіду та ефективності управління туристичними напрямками. ОАЕ впровадили Національну стратегію щодо ШІ, створили Національне управління штучного інтелекту та тісно співпрацюють з приватним сектором, дослідницькими інститутами та світовими технологічними корпораціями для розробки рішень ШІ в галузі розумного туризму, сталого управління, моніторингу навколишнього середовища та оптимізації туристичних послуг. Крім того, ОАЕ значно інвестують у навчання людських ресурсів та нарощування цифрового потенціалу, прагнучи сприяти комплексній цифровій трансформації, обміну знаннями та міжнародній співпраці для створення розумної, сталої та комплексної туристичної екосистеми.

Пані Шериф Фатхі Аттія - Міністр туризму та старожитностей Єгипту

За словами пані Шериф Фатхі Аттії, міністрки туризму та старожитностей Єгипту, застосування штучного інтелекту відіграє дедалі важливішу роль у підвищенні ефективності, сталості та персоналізованого досвіду в туризмі. Вона зазначила, що штучний інтелект застосовується на кожному етапі подорожі, наприклад, для розумного бронювання, прогнозування уподобань, багатомовних віртуальних помічників, інструментів аналізу даних, які допомагають прогнозувати кількість пасажирів, оптимізувати транспорт та енергію, а також ефективніше керувати напрямками. Однак, щоб штучний інтелект справді приносив стійкі переваги, він вимагає суворого управління, безпеки даних, поваги до конфіденційності та етичних стандартів, а також забезпечення того, щоб малий бізнес та нові напрямки не залишалися позаду.

Пан Каміло Перес Альварадо, віце-міністр туризму Колумбії, заявив, що країна впроваджує Стратегію туризму 4.0 для сприяння цифровій трансформації та розвитку сталого туризму. Серед помітних ініціатив – Обсерваторія інновацій та цифрової трансформації в туризмі, а також туристичний помічник на основі штучного інтелекту, який може використовувати 80 мов для підтримки та покращення туристичного досвіду. Колумбія також сприяє співпраці з приватним сектором та міжнародними організаціями, навчає цифровим навичкам та навичкам роботи зі штучним інтелектом, а також підтримує населені пункти у скороченні цифрової нерівності. Він наголосив на меті розвитку етичного, інклюзивного та орієнтованого на людину штучного інтелекту, для створення розумної та сталої туристичної галузі.

Того ж дня відбулося 4-те Пленарне засідання, на якому обговорили прийняття Ер-Ріядської декларації про майбутнє туризму та провели церемонію нагородження лауреатів конкурсу ООН з штучного інтелекту в галузі туризму.

У 26-й Генеральній Асамблеї ООН з питань туризму в Саудівській Аравії взяли участь близько 1400 делегатів зі 148 країн, включаючи близько 90 міністрів, 17 заступників міністрів та 70 послів країн.

Генеральна Асамблея визначила місце проведення та тему Всесвітнього дня туризму на наступні два роки: 2026 рік в Сальвадорі з темою «Цифровий порядок денний та штучний інтелект у переосмисленні туризму»; 2027 рік у Кабо-Верде з темою «Трансформація туризму через освіту».

27-ма Генеральна Асамблея ООН з питань туризму відбудеться в Домініканській Республіці у 2027 році.

Заступник директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Фан Лінь Чі взяв інтерв'ю для Breaking Travel News

В'єтнамська національна адміністрація туризму

Джерело: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-tai-dinh-hinh-du-lich-toan-cau-20251111085847732.htm