Штучний інтелект та тиск на трансформацію.

Підпис до фотографії — Виставка рішень штучного інтелекту в освіті . (Ілюстративне фото: Тху Хоай/TTXVN)

Від здатності штучного інтелекту писати професійні електронні листи, створювати яскраві зображення та вражаючі маркетингові відео до його здатності миттєво аналізувати величезні обсяги даних, ця технологія проникає в кожен аспект життя та роботи кожної людини. Однак, поряд з цим «дивом», існують побоювання щодо того, чи забере штучний інтелект робочі місця у людей, чи започаткує нову еру для в'єтнамської праці.

Технології та життя

Всього кілька років тому штучний інтелект став доступнішим, ніж будь-коли раніше. Інструменти для генерації штучного інтелекту, такі як ChatGPT, Gemini, Midjourney та програмне забезпечення для автоматизації процесів (RPA), широко застосовуються, від офісів до заводів.

За словами експертів, В'єтнам пережив значні хвилі технологічних змін, від механізації сільського господарства та автоматизації виробництва до вибухового розвитку інтернету та інформаційних технологій. Щоразу робочі місця зникали, але з'являлися нові професії, що вимагають інших навичок. Однак нинішня швидкість та можливості штучного інтелекту зовсім інші. Він не лише замінює ручну працю, але й безпосередньо впливає на роботу, що вимагає критичного мислення, обробки даних і навіть креативності – сфер, які раніше вважалися «виключною» сферою діяльності людей.

Пані Нгуєн Туй Хоа, директорка навчально-тренінгової компанії «New Horizons», що спеціалізується на перекладі, не могла приховати свого занепокоєння. Раніше переклад складного спеціалізованого документа міг зайняти цілий день. Але тепер інструменти штучного інтелекту можуть зробити це всього за кілька хвилин, хоча якість не ідеальна, вартість значно нижча. Клієнти починають вимагати нижчих цін або навіть виконувати роботу самостійно за допомогою штучного інтелекту, а потім залучати експертів до редагування. «Я дуже хвилююся, як професія перекладача виживе в наступні 5-10 років, якщо ми не адаптуємося».

Страх «втратити роботу» не є безпідставним. Численні дослідження показали, що повторювані, засновані на правилах або пов'язані зі збором та обробкою даних роботи мають високий ризик бути заміненими штучним інтелектом. Це особливо турбує таку країну, як В'єтнам, структура праці якої все ще зосереджена на виробництві, аутсорсингу та базових сферах послуг. Такі галузі, як введення даних, оператори кол-центрів, базовий переклад, деякі посади в бухгалтерському обліку та фінансах, і навіть деякі частини графічного дизайну та створення контенту, зазнають значного тиску.

Розрив у кваліфікації зростає. Багато працівників, особливо некваліфіковані та старші за віком, відчувають брак можливостей або доступу до навчання в галузі технологій та цифрових навичок. Це створює значний розрив між вимогами нового ринку та існуючими можливостями.

Для більшості підприємств, особливо малих та середніх підприємств (МСП), інвестування у штучний інтелект вимагає значного капіталу, глибоких технологічних знань та здатності адаптувати процеси. Багато МСП висловили труднощі з адаптацією, що призводить до ризику втрати конкурентоспроможності, якщо вони не проведуть швидку трансформацію.

Пан Тран Ван Фан, засновник і генеральний директор акціонерного товариства Cenvi Solutions Consulting, зазначив, що Cenvi в першу чергу обслуговує малі та середні підприємства (МСП) та приватний бізнес. Такі завдання, як введення даних рахунків-фактур та звірка книг бухгалтерського обліку, тепер можуть бути значною мірою підтримані програмним забезпеченням на основі штучного інтелекту. Без штучного інтелекту підприємства поступово застарівають і втрачають конкурентоспроможність. Однак, якщо вони застосовують штучний інтелект, підприємства також стикаються з проблемою перепризначення та перенавчання бухгалтерського персоналу з великим стажем роботи, щоб вони не почувалися покинутими.

Створюйте видатні речі.

Хоча ці виклики реальні, об'єктивно розглядаючи їх, ШІ — це не «руйнівник», а «потужний інструмент».

Кожна технологічна революція приносить неочікувані зміни, після яких суспільству потрібно знайти способи адаптації та створення нових цінностей. Штучний інтелект не повністю замінить людей. Навпаки, він замінить повторювані, нудні або небезпечні роботи; допомагаючи людям зосередитися на вищих цінностях, сприяючи розвитку креативності, критичного мислення, стратегічного прийняття рішень, управління емоціями та покращуючи людські зв'язки.

Фактично, штучний інтелект створює безліч нових робочих місць, яких раніше не існувало, таких як інженери зі штучного інтелекту, спеціалісти зі штучного інтелекту, менеджери проектів зі штучного інтелекту, тренери з моделей штучного інтелекту, аналітики великих даних; і навіть експерти з інтеграції штучного інтелекту в бізнес-процеси. Застосування штучного інтелекту допомагає підприємствам оптимізувати процеси, знижувати витрати, підвищувати продуктивність і якість продукції, тим самим підвищуючи конкурентоспроможність і розширюючи ринки, опосередковано створюючи більше робочих місць в інших сферах.

Пан Цао Сюань Хоай Вионг, директор акціонерної компанії AIVA GROUP Technology, підтвердив: «Твердження, що штучний інтелект забере робочі місця, є упередженим. Штучний інтелект сприяє зміні характеру роботи. Він не забирає робочі місця, а радше «підштовхує» людей до нового рівня. Замість фізичної чи суто інтелектуальної праці, люди будуть звільнені для виконання роботи, яка вимагає креативності, стратегічного мислення та емоційної взаємодії – речей, які ШІ може зайняти дуже багато часу, щоб замінити. Золота можливість відкривається для тих, хто готовий навчатися та адаптуватися».

Багато менеджерів погоджуються, що потрібен спосіб перетворити виклики, що виникають через штучний інтелект, на золоті можливості та створити цінність, що перевершує очікування. Це вимагає узгоджених зусиль уряду, міністерств, місцевих органів влади, бізнесу та самих працівників.

Держава відіграє творчу роль у розробці чіткої, комплексної стратегії розвитку та застосування штучного інтелекту, що супроводжується політикою, що стимулює інвестиції, дослідження та розробки (НДДКР) у цій галузі. Відповідно, вона заохочує ініціативи щодо реформування освіти від початкової до університетського рівня, доповнюючи знання про штучний інтелект, науку про дані та програмування; та одночасно розробляє короткострокові, гнучкі програми перепідготовки та підвищення кваліфікації для існуючих працівників, особливо тих, хто ризикує постраждати.

Водночас необхідно сприяти міжнародній співпраці, обміну досвідом з розвиненими країнами, залучати іноземних експертів зі штучного інтелекту та передавати технології до В'єтнаму. Уряду необхідно негайно розпочати дослідження та розробку політики для своєчасної підтримки працівників, які втрачають роботу через штучний інтелект, надаючи їм час та можливості для переходу до нової кар'єри.

Пан Нгуєн Куанг Донг, директор Інституту політики та розвитку (IPS), наголосив: «Хвилі штучного інтелекту не уникнути, і важливо бути готовим. Дослідницькі установи розраховують, розглядають та створюють комплексну політичну базу, від підготовки висококваліфікованих людських ресурсів та перепідготовки постраждалих до заохочення бізнесу до інвестицій у технології та людей. Вважається, що завдяки проактивним зусиллям та єдності в'єтнамська робоча сила перетворить штучний інтелект на рушійну силу, яка підніме її позиції на світовій карті праці».

На цьому етапі кожен бізнес повинен проактивно застосовувати штучний інтелект та перепідготовлювати своїх співробітників. Бізнес не може стояти склавши руки; він повинен активно досліджувати та інвестувати в технології штучного інтелекту, що відповідають його масштабу та специфіці галузі. Одночасно він повинен розробляти внутрішні навчальні програми, щоб допомогти співробітникам покращити свої навички, подолати страх перед штучним інтелектом та розглядати його як потужний інструмент підтримки. Крім того, співробітників слід заохочувати до проактивного навчання та оновлення своїх знань, створюючи середовище, де вони можуть експериментувати та впроваджувати інновації зі штучним інтелектом.

Підвищення обізнаності серед громадськості та працівників є надзвичайно важливим. Працівники повинні розуміти, що штучний інтелект – це неминуча тенденція, якій вони не можуть протистояти, але до якої повинні адаптуватися. Вони повинні проактивно шукати курси цифрових навичок, вивчати штучний інтелект та те, як застосовувати його у своїй роботі. Наявність сильних навичок у сфері штучного інтелекту є такою ж важливою, як комунікація, командна робота, критичне мислення, креативність, управління емоціями та адаптивність; це створить значні переваги для людей.

Пані Нінь Тхі Нгок, спеціалістка з маркетингу акціонерного товариства «Global Education Initiatives», поділилася своїм досвідом захоплення штучним інтелектом. Оскільки її робота пов’язана з великою кількістю контенту та зображень, після того, як вона вирішила навчитися використовувати інструменти штучного інтелекту для підтримки своєї роботи, а не боротися з нею, штучний інтелект тепер допомагає генерувати більше ідей та швидше оптимізувати кампанії. В результаті робота компанії стала набагато ефективнішою. Штучний інтелект — це не суперник, а потужний помічник.

Штучний інтелект змінює світовий ринок праці. В'єтнам не є винятком. Занепокоєння щодо зайнятості є реальним, але «золоті» можливості, які пропонує ШІ для продуктивності, інновацій та створення робочих місць, величезні. Використання цих можливостей вимагає проактивного навчання та розвитку навичок від людей; гнучкості та рішучості від бізнесу в інвестуванні та трансформації; і, найголовніше, проактивної та провідної ролі уряду через синхронізовану політику та стратегічне бачення.

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661