Штучний інтелект та тиск на трансформацію

Підпис до фотографії — Демонстрація рішень штучного інтелекту в освіті . Фото-ілюстрація: Thu Hoai/VNA

Від здатності штучного інтелекту писати професійні електронні листи, створювати яскраві зображення, вражаючі маркетингові відео ... до здатності аналізувати величезні обсяги даних за частку секунди, ця технологія проникає в кожен куточок життя та роботи кожної людини. Однак, поряд з цим «дивом», існують побоювання щодо того, чи забере штучний інтелект робочі місця у людей, чи відкриє нову еру для в'єтнамських працівників.

Технології та життя

Лише кілька років тому штучний інтелект ставав доступнішим, ніж будь-коли. Інструменти генеративного штучного інтелекту, такі як ChatGPT, Gemini, Midjourney... або програмне забезпечення для автоматизації процесів (RPA), широко застосовуються, від офісів до заводів.

За словами експертів, В'єтнам пережив значні хвилі технологічних змін, від механізації сільського господарства та автоматизації виробництва до вибухового розвитку інтернету та інформаційних технологій. Щоразу зникали робочі місця, але водночас з'являлися нові професії, що вимагали різних навичок. Однак нинішні темпи поширення та можливості штучного інтелекту зовсім інші. Він не лише замінює ручну працю, але й безпосередньо впливає на роботу, яка вимагає мислення, обробки даних і навіть креативності – сфери, які раніше вважалися «людськими привілеями».

Пані Нгуєн Туй Хоа, директорка компанії New Horizons Education and Training Company Limited, що спеціалізується на перекладі, не могла приховати свого занепокоєння. Раніше на переклад складного спеціалізованого документа міг знадобитися цілий день. Але тепер інструменти штучного інтелекту можуть зробити це всього за кілька хвилин, хоча якість не ідеальна, але вартість набагато нижча. Клієнти почали просити нижчі ціни або робити це самостійно за допомогою штучного інтелекту, а потім доручати редагування експертам. «Я дуже хвилююся, як професія перекладача виживе в наступні 5-10 років, якщо ми не змінимося».

Страх «втратити робочі місця» не є безпідставним. Багато досліджень показали, що робота, яка є повторюваною, базується на правилах або збирає та обробляє дані, має високий ризик бути заміненою штучним інтелектом. Це особливо тривожно для країни, структура праці якої все ще зосереджена на виробництві, переробці та базових сферах послуг, як-от В'єтнам. Такі галузі, як введення даних, оператори кол-центрів, базовий переклад, деякі посади в бухгалтерському обліку, фінансах і навіть деякі посади в графічному дизайні та створенні контенту, перебувають під великим тиском.

Розрив у навичках зростає. Багато працівників, особливо некваліфіковані та старші за віком, відчувають брак доступу до навчання технологіям та цифровим навичкам або можливостей для цього. Це створює великий розрив між новими вимогами ринку та існуючими навичками.

Для більшості підприємств, особливо малих та середніх підприємств (МСП), інвестування у штучний інтелект вимагає значного капіталу, глибоких технологічних знань та здатності змінювати процеси. Багато МСП висловили труднощі з адаптацією, що призводить до ризику втрати конкурентоспроможності, якщо вони не проведуть швидку трансформацію.

Пан Тран Ван Фан, засновник і генеральний директор акціонерного товариства Cenvi Solution Consulting, зазначив, що Cenvi в основному обслуговує малі та середні підприємства, а також приватний бізнес. Такі завдання, як введення рахунків-фактур, звірка бухгалтерських книг тощо, тепер можуть бути значною мірою підтримані програмним забезпеченням на основі штучного інтелекту. Без застосування штучного інтелекту бізнес поступово застаріває та втрачає конкурентоспроможність. Але якщо його застосувати, бізнес також матиме головний біль щодо того, як перенавчати та перепідготовлювати бухгалтерський персонал, який працює вже давно, щоб він не почувався покинутим.

Зробіть щось чудове

Хоча ці виклики реальні, об'єктивно кажучи, ШІ — це не «руйнівник», а «потужний інструмент».

Кожна технологічна революція призводить до неочікуваних змін, після яких суспільству потрібно знайти способи адаптації та створення нових цінностей. Штучний інтелект не замінює людей повністю. Навпаки, він замінить повторювані, нудні чи небезпечні роботи; допоможе людям зосередитися на вищих цінностях, креативності, критичному мисленні, сприятиме стратегічному прийняттю рішень, керувати емоціями та зміцнювати людські зв'язки.

Фактично, ШІ створює низку нових робочих місць, яких раніше ніколи не існувало, таких як: інженери зі ШІ, експерти зі ШІ, менеджери проектів зі ШІ, тренери з моделей ШІ, аналітики великих даних; навіть експерти з інтеграції ШІ в бізнес-процеси. Застосування ШІ допомагає підприємствам оптимізувати процеси, знижувати витрати, підвищувати продуктивність та якість продукції, тим самим покращуючи конкурентоспроможність та розширюючи ринок, опосередковано створюючи більше робочих місць на інших етапах.

Пан Цао Сюань Хоай Вионг, директор акціонерної компанії AIVA GROUP Technology, підтвердив: «Твердження, що штучний інтелект забере робочі місця, є однобоким. ШІ сприяє зміні характеру роботи. Він не забирає робочі місця, а «підштовхує» людей до нового рівня. Замість того, щоб виконувати ручну роботу чи просте мислення, люди будуть звільнені для роботи, яка вимагає креативності, стратегічного мислення та емоційної взаємодії – речей, які ШІ може замінити за довгий час. Золоті можливості відкриваються для тих, хто готовий навчатися та адаптуватися».

Багато менеджерів погоджуються, що має бути спосіб перетворити виклики штучного інтелекту на золоті можливості та створити більше цінності, ніж очікувалося. Існує велика потреба у співпраці держави, міністерств, місцевих органів влади, підприємств та самих працівників.

Держава відіграє творчу роль у розробці комплексної, чіткої стратегії розвитку та застосування штучного інтелекту, а також у формуванні преференційної політики щодо інвестицій, досліджень та розробок (НДДКР) у цій галузі. Відповідно, вона заохочує ініціативи щодо реформування освіти від початкової до університетської, доповнюючи знання про ШІ, науку про дані та програмування; водночас, створюючи короткострокові, гнучкі програми перепідготовки та підвищення кваліфікації для працюючих працівників, особливо тих, хто ризикує постраждати.

Водночас, слід сприяти міжнародній співпраці, обмінюватися досвідом з розвиненими країнами, залучати іноземних експертів у галузі штучного інтелекту та передавати технології до В'єтнаму. Держава повинна негайно розпочати дослідження та розробку своєчасної політики підтримки працівників, які втратили роботу через штучний інтелект, допомагаючи їм мати час та умови для зміни кар'єри.

Пан Нгуєн Куанг Донг, директор Інституту політичних досліджень та розвитку медіа (IPS), наголосив: «Уникнути хвилі штучного інтелекту неможливо, і важливо бути готовим. Дослідницькі агентства розраховують, розглядають та створюють комплексну політичну базу, від навчання висококваліфікованих людських ресурсів, перепідготовки постраждалих до заохочення бізнесу до інвестицій у технології та людей. Ми вважаємо, що завдяки ініціативі та консенсусу в'єтнамська робоча сила перетворить штучний інтелект на рушійну силу для підвищення свого становища на світовій карті праці».

Для кожного бізнесу на даний момент необхідно проактивно застосовувати штучний інтелект та перепідготовлювати людські ресурси. Бізнеси не можуть стояти осторонь, а повинні проактивно досліджувати та інвестувати в технології штучного інтелекту, що відповідають їхньому масштабу та характеристикам галузі. Водночас, необхідно створювати внутрішні навчальні програми, щоб допомогти співробітникам покращити свої навички, не боятися штучного інтелекту, а розглядати його як потужний інструмент підтримки. Крім того, необхідно заохочувати співробітників до проактивного навчання, оновлення нових знань та створювати середовище для експериментів та інновацій зі штучним інтелектом.

Підвищення обізнаності серед людей та працівників є ключовим фактором. Працівники повинні розуміти, що штучний інтелект – це неминуча тенденція, якій не можна протистояти, а потрібно до неї адаптуватися. Будьте проактивними у пошуку курсів цифрових навичок, вивченні штучного інтелекту та способів його застосування у своїй роботі. Наявність хороших навичок роботи зі штучним інтелектом така ж необхідна, як комунікація, командна робота, критичне мислення, креативність, управління емоціями, адаптивність... створить видатні переваги для кожної людини.

Пані Нінь Тхі Нгок, спеціалістка з маркетингу акціонерного товариства «Global Education Initiative», поділилася своїм досвідом захоплення штучним інтелектом. Оскільки характер її роботи тісно пов’язаний з контентом та зображеннями, після того, як вона вирішила навчитися використовувати інструменти штучного інтелекту для підтримки своєї роботи, а не боротися з нею, штучний інтелект тепер допоміг їй генерувати більше ідей та швидше оптимізувати кампанії. Завдяки цьому робота підрозділу стала набагато ефективнішою. Штучний інтелект — це не суперник, а потужний помічник.

Штучний інтелект перемальовує картину світового ринку праці. В'єтнам не є винятком. Занепокоєння щодо зайнятості є реальним, але «золота» можливість, яку штучний інтелект надає для продуктивності, інновацій та створення нових робочих місць, величезна. Щоб скористатися цією можливістю, потрібна ініціатива кожної людини у навчанні та вдосконаленні навичок; гнучкість та рішучість з боку бізнесу в інвестуванні та трансформації; особливо роль створення та лідерства з боку держави через синхронну політику та стратегічне бачення.

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661