Ханойський центр соціальної роботи та Фонд захисту дітей: прискорення інновацій та розширення зв'язків.

Цими днями Ханойський центр соціальної роботи та Ханойський фонд захисту дітей терміново виконують важливі завдання, щоб завершити цьогорічну роботу багатьма вражаючими та ефективними досягненнями.

Репортер газети HanoiMoi взяв інтерв'ю у пана Нгуєна Ван Чіеу, директора Ханойського центру соціальної роботи та Ханойського фонду захисту дітей, про визначні події та нові напрямки роботи підрозділу у 2025 році – ключовому році для досягнення багатьох важливих цілей у сфері соціального забезпечення столиці.

– Пане, на даний момент, що ви вважаєте найбільшою родзинкою діяльності Центру цього року?

– 2025 рік був особливим, оскільки обсяг роботи Центру значно збільшився. Однак, найцікавішим є те, що всі аспекти роботи були успішно виконані, навіть перевищивши цільові показники, завдяки колективним зусиллям наших співробітників та працівників. Найголовнішою подією став наш інноваційний підхід: перехід від традиційних методів мобілізації ресурсів до мережевого використання ресурсів, зосередження уваги на бенефіціарах, посилення опитувань та оцінок на місцях, а також вирішення ситуацій безпосередньо на місцях.

Нгуєн Ван Чіеу, директор Ханойського центру соціальної роботи та Ханойського фонду захисту дітей. Фото: Тху Мінь

В результаті, діяльність, спрямована на підтримку дітей, надання психологічного консультування, допомогу вразливим людям, вирішення проблеми безпритульності та комунікацію з громадою, стала більш поглибленою, ефективною та поширює більше гуманітарних цінностей.

– Діяльність Ханойського фонду захисту дітей зазнала значних змін. Чи не могли б ви детальніше розповісти про ці зміни?

– Ми прагнемо до підходу «суттєвого зв’язку», що означає, що замість простої мобілізації коштів, Центр проактивно пов’язує підприємства та організації з окремими домогосподарствами та конкретними випадками.

Нгуєн Ван Чіеу, директор Ханойського центру соціальної роботи та Ханойського фонду захисту дітей, вручає подарунки для підтримки дітей, які опинилися в особливих та складних обставинах, у грудні 2025 року. Фото: Тху Мінь.

Опитування проводяться дуже ретельно консультаційною командою Центру у координації з посадовими особами комуни та району. Кожен випадок підтримки ретельно розглядається, оцінюючи точні потреби та обсяг допомоги. Деякі випадки потребують підтримки засобів до існування, інші потребують лікування серйозних захворювань або психологічного втручання. Для кожного випадку Центр разом із донором розробляє відповідний план підтримки, який відповідає потребам та досягає найвищої ефективності, з метою забезпечення своєчасної уваги для дітей, які перебувають у складних обставинах, особливих обставинах та тих, хто терміново потребує підтримки, не залишаючи нікого осторонь.

У 2025 році, попри складну економічну ситуацію, операції нашого фонду все ще перевищуватимуть цільові показники. Що ще важливіше, люди чітко усвідомлюватимуть прозорість, підзвітність та ефективність кожної програми.

- Соціальне консультування та допомога також є особливою подією; чи не могли б ви розповісти про цей аспект детальніше?

- Швидко адаптуючись до дворівневої моделі місцевого самоврядування, співробітники та працівники Центру проактивно та ефективно займаються консультативною та допоміжною роботою. На міському рівні наш Центр має команду спеціалізованих консультантів, доступних цілодобово через національну гарячу лінію 111 та гарячу лінію нашого підрозділу за номером 0243.2233.111. На місцевому рівні ми тісно координуємо свою діяльність з посадовцями комун та районів, які добре розуміють місцеву ситуацію.

Коли трапляється інцидент, інформація надходить через різні канали, і ми негайно координуємо реагування на місці. Саме тому кількість консультаційних сеансів швидко зросла, особливо тих, що стосуються психологічних проблем, таких як стрес і депресія, своєчасного втручання та полегшення негативних думок у дітей та підлітків. В результаті багато дітей «повернулися до позитивного життя» завдяки своєчасному консультуванню. Це найбільша цінність соціальної роботи: торкання емоцій, піднесення духу та допомога людям у проактивному подоланні труднощів.

– Які позитивні зрушення відбулися у зусиллях зі збору бездомних людей у ​​столиці цього року, сер?

– Ми зосередилися на перегляді та вдосконаленні роботи з мобілізації, прийому та догляду за бездомними людьми. Після подання до Центру багато бездомних возз’єдналися зі своїми сім’ями; інші отримали догляд, професійне навчання та можливості працевлаштування для реінтеграції в громаду. Цього року в столиці більше немає «гарячих точок» для бездомних. Коли виявляються випадки бездомності, сили Центру координують свої дії з місцевими чиновниками для втручання відповідно до належних процедур та правил. Це сприяє створенню цивілізованого та безпечного іміджу міста.

- Центр виступає як постачальником послуг соціальної роботи (профілактика, розвиток, втручання) для вразливих груп, так і керує Фондом захисту дітей для мобілізації, отримання та використання ресурсів для підтримки дітей з неблагополучних сімей (стипендії, велосипеди, спонсорство) через програми, проекти та гарячі лінії, спрямовані на захист, догляд та навчання дітей, а також на підвищення потенціалу громади. Чи відбулися якісь зміни в кадровому складі Центру цього року, щоб впоратися з таким великим робочим навантаженням?

– Помітним досягненням минулого року є набір досвідчених співробітників з багаторічним досвідом роботи в центрах реабілітації наркозалежних. Ці люди мають глибоке розуміння роботи з клієнтами, володіють психологічними та міжособистісними навичками, а також роблять значний внесок в успішне виконання Центром своїх завдань. Завдяки цьому додатковому персоналу Центр має потужну базу людських ресурсів для покращення своєї спеціалізованої соціальної роботи: надання регулярного консультування та прямого щомісячного психологічного втручання для клієнтів, які перебувають під його опікою. Ми також інвестували в додаткове обладнання, кімнати для занять та систему контрольованого доступу до Інтернету, щоб покращити наші управлінські можливості та надати клієнтам доступ до інформації, займатися здоровим відпочинком та постійно покращувати своє психічне благополуччя.

Щиро дякую, що знайшли час поговорити зі мною.

Джерело: https://hanoimoi.vn/trung-tam-cong-tac-xa-hoi-va-quy-bao-tro-tre-em-ha-noi-tang-toc-doi-moi-mo-rong-ket-noi-726626.html