Застосування штучного інтелекту – «ключ» до управління бізнесом

NDO – «Штучний інтелект (ШІ) є ключовим і незамінним фактором, що визначає ефективність сучасного бізнесу. Він не лише допомагає підприємствам автоматизувати повторювані завдання, але й покращує продуктивність і мінімізує ризики. Однак, щоб ефективно застосовувати ШІ, підприємствам потрібно не лише впроваджувати технологічні інновації, а й змінювати своє управлінське мислення та довгострокову стратегію розвитку».

Такої думки висловили делегати семінару «Управління бізнесом в епоху штучного інтелекту: покращення продуктивності за допомогою штучного інтелекту та інтелектуальних даних», організованого спільно В'єтнамською асоціацією програмного забезпечення та інформаційно-технологічних послуг (VINASA), Ханойською асоціацією молодих підприємців, Ханойською асоціацією малих та середніх підприємств та супутніми підрозділами.

Штучний інтелект стає основним інструментом сучасного корпоративного управління

Наразі, хоча багато підприємств все ще вагаються застосовувати штучний інтелект, реальність така, що він стає дедалі популярнішим. Експерти також вважають, що ШІ — це не просто технологія, а рішення багатьох проблем, з якими стикається бізнес. Тому підприємствам необхідно переглянути свої стратегії та знайти способи застосування ШІ у виробництві та бізнесі.

Сцена конференції.

На семінарі, оцінюючи роль штучного інтелекту в сучасний період, генеральний директор акціонерного товариства MISA Ле Хонг Куанг наголосив, що штучний інтелект став основним інструментом у сучасному управлінні бізнесом. Щоб ефективно застосовувати штучний інтелект, підприємствам необхідно змінити не лише технології, а й управлінське мислення та довгострокову стратегію розвитку. Якщо ми не діятимемо рішуче зараз, ми не тільки відстанемо, але й ризикуємо бути виключеними з цієї конкурентної гри.

Погоджуючись із цією точкою зору, член Національної консультативної ради з питань фінансової та монетарної політики, економіст доктор Кан Ван Люк заявив, що штучний інтелект – це не просто тренд, а один із факторів, що визначають ефективність бізнесу. Звіт McKinsey за 2024 рік показує, що 65% працівників у світі застосовували генеративний штучний інтелект у своїй роботі, але лише 15% підприємств отримали чіткий прибуток від цієї технології. Найпопулярніші сфери застосування штучного інтелекту включають: маркетинг (54%), технології (39%) та фінанси (16%)...

На конференції виступив економіст, доктор Кан Ван Люк.

Крім того, бізнес все ще стикається з багатьма викликами, такими як коливання торгівлі, фінансові ризики, кібербезпека та вплив зміни клімату. Тому доктор Кан Ван Люк наголосив, що бізнесу необхідно будувати довгострокові стратегії ШІ, ефективно керувати даними та розвивати компетентну робочу силу, щоб повною мірою використовувати потенціал цієї технології.

Виступаючи на семінарі, доктор Нгуєн В'єт Лонг (Сеульський національний університет) поділився тим, що штучний інтелект змінює сучасний бізнес. Рівень застосування штучного інтелекту в усьому світі зріс на 31% порівняно з попереднім роком, допомагаючи підприємствам скоротити витрати на 21-30% завдяки автоматизації. Штучний інтелект також має сильний вплив на ринок праці, вимагаючи від працівників розвитку професійних навичок, стратегічного мислення та опанування нових технологій. Ефективне застосування штучного інтелекту може допомогти підприємствам покращити рентабельність інвестицій (ROI), оптимізувати грошовий потік та розширити можливості управління фінансовими ризиками.

Штучний інтелект відкриває нові можливості для бізнесу

За словами експертів, штучний інтелект не лише підвищує ефективність бізнесу, допомагає переформувати бізнес-структури в сучасному та ефективному напрямку, але й відкриває нові можливості.

За словами доктора Нгуєна В'єта Лонга, підприємствам слід швидко адаптуватися та інвестувати в людські ресурси, здатні опанувати технології штучного інтелекту, а також інтегрувати їх у свої операційні процеси. Це стосується не лише технологічної та фінансової сфер, а й широко застосовується в маркетингу, обслуговуванні клієнтів, створенні контенту та управлінні ланцюгами поставок. Стратегічне застосування штучного інтелекту дозволяє підприємствам отримати стійку конкурентну перевагу в умовах нестабільної економічної ситуації.

На семінарі виступив генеральний директор акціонерного товариства MISA Ле Хонг Куанг.

Розповідаючи про стратегію застосування штучного інтелекту та інтелектуальних даних в управлінні бізнесом, генеральний директор акціонерного товариства MISA Ле Хонг Куанг зазначив, що рівень підприємств, які застосовують штучний інтелект, зріс з 33% у 2022 році до 72% у 2024 році. Ця технологія суттєво підтримує обслуговування клієнтів, мережеву безпеку, управління взаємовідносинами з клієнтами та виробництво контенту, оскільки бізнес, який використовує дані для прийняття рішень, може збільшити здатність залучати клієнтів більш ніж у 23 рази порівняно з традиційним бізнесом.

Фактично, застосування штучного інтелекту сильно впливає на діяльність підприємств. Розповідаючи про стратегію застосування штучного інтелекту та інтелектуальних даних в управлінні бізнесом, генеральний директор MISA Ле Хонг Куанг зазначив, що рівень застосування штучного інтелекту в управлінні підприємствами зріс з 33% у 2022 році до 72% у 2024 році (за даними IBM, Forbes, McKinsey).

Ця технологія допомагає в обслуговуванні клієнтів (56%), кібербезпеці (51%), управлінні взаємовідносинами з клієнтами (42%) та створенні контенту (40%). Бізнеси, які використовують дані для прийняття рішень, мають у 23 рази більше шансів збільшити кількість клієнтів, ніж традиційні підприємства.

Застосування штучного інтелекту допомагає підвищити продуктивність обслуговування клієнтів у 1,71 раза, скоротити штат з 600 до 350 осіб, одночасно оптимізуючи фінансові процеси, автоматизуючи бухгалтерський облік та допомагаючи бізнесу швидше отримувати доступ до капіталу.

Наразі 5000 підприємств отримали ліміт позики у розмірі 20 000 мільярдів донгів через платформу штучного інтелекту MISA, при цьому рівень успішності виплат у 4 рази вищий, ніж за допомогою традиційного методу. У 2025 році MISA планує впровадити AI Agent – ​​автоматизований інструмент підтримки бізнесу для підвищення продуктивності та значного зниження операційних витрат.

За словами пана Ле Хонг Куанга, штучний інтелект – це неминуча тенденція, яка вимагає від підприємств швидкої адаптації для збереження конкурентної переваги. Тому підприємствам необхідно популяризувати штучний інтелект в управлінні, щоб покращити продуктивність, побудувати культуру прийняття рішень на основі даних та сприяти цифровій трансформації за допомогою платформ хмарних обчислень, інтегрованих зі штучним інтелектом. Крім того, підприємствам необхідно постійно переглядати та планувати застосування штучного інтелекту до кожного процесу, щоб допомогти оптимізувати операційну та управлінську ефективність.