Відомо, що Vietcombank скоригує деякі комісії за послуги з 1 липня 2023 року. Чи можете ви надати детальну інформацію та цілі цього коригування комісій?
З 1 липня 2023 року Vietcombank коригує деякі види комісій за послуги, пов’язані з картками, зокрема для деяких груп, з такими цілями:
По-перше, заохочуйте клієнтів конвертувати магнітні картки на чіпові. Відповідно, Vietcombank стягує плату за обслуговування технологічної дебетової картки у розмірі 10 000 донгів за картку на місяць. Ця плата застосовується лише до клієнтів, які не конвертували магнітні картки на чіпові, і клієнтам буде повернуто цю плату під час конвертації на чіпові картки та/або блокування магнітних карток протягом 3 місяців з дати стягнення плати.
Vietcombank сподівається заохотити клієнтів незабаром перейти на чіпові картки для підвищення безпеки та захисту, водночас дотримуючись правил технології карток Державного банку та Міжнародної карткової організації.
Щоб полегшити конвертацію карток для клієнтів, Vietcombank наразі пропонує різноманітні канали конвертації, включаючи канали через прилавки та цифрові канали. Клієнти можуть легко конвертувати картки онлайн на VCB Digibank та отримати картку за адресою клієнта у В'єтнамі абсолютно безкоштовно.
По-друге, заохочувати клієнтів здійснювати транзакції через цифрові канали. Відповідно, Vietcombank застосовує комісії за активацію картки в касі, комісії за пряму доставку картки та комісії за припинення дії фізичної картки, щоб заохотити клієнтів переходити на цифрові канали, одночасно зменшуючи витрати для клієнтів і суспільства, заощаджуючи час і сприяючи захисту довкілля.
Клієнти можуть зареєструватися для безкоштовного випуску та використовувати нефізичні карткові продукти Vietcombank, щоб відчути переваги картки на цифрових каналах, маючи видатну перевагу: не потрібно чекати на випуск картки, а можна легко, зручно та швидко використовувати картку одразу після реєстрації...
По-третє, з метою покращення якості обслуговування клієнтів та забезпечення максимальної підтримки клієнтів під час використання картки, в рамках цих змін у комісіях, з 1 липня 2023 року Vietcombank скасує плату за верифікацію внутрішніх транзакцій з картками, виданими Vietcombank, замість поточної плати в розмірі 50 000 донгів за верифікацію транзакції для внутрішніх карток (включаючи ПДВ). Зокрема, щодо плати за несплату мінімальної суми платежу: Vietcombank не коригуватиме чинну ставку комісії, а лише коригуватиме мінімальну комісію відповідно до загального рівня ринку.
Перехід з магнітних карток на чіпові вважається метою банку, тож чи можете ви розповісти нам про різницю між картками з чіповою технологією та чому клієнтам варто перейти на магнітні картки з чіповою технологією?
Для підвищення безпеки та оптимізації корисності карткових продуктів Vietcombank завжди прагне та готовий допомогти клієнтам безкоштовно конвертувати дебетові та кредитні картки Vietcombank з магнітних на безконтактні чіпові картки (Chip contactless).
Порівняння карток з магнітною технологією та чіповою технологією можна зрозуміти так: магнітні картки – це картки, що містять магнітні смужки, завданням яких є зберігання закодованої інформації про клієнта. Дані на магнітних картках постійно зберігаються на магнітній смузі (зворотній бік картки) та кодуються лише один раз, тому легко створити ризик крадіжки інформації про картку та шахрайства з транзакціями.
Чіпові картки також відомі як «смарт-картки». Картка має мікрочіп, вбудований у поверхню картки, і це основна відмінність між чіповими картками та картками з магнітною смугою. Для чіпових карток дані транзакцій включають дані, що постійно зберігаються на чіпі (на передній стороні картки), та паролі транзакцій, які змінюються з кожною транзакцією.
Наразі Vietcombank застосовує безконтактну чіпову технологію до всіх своїх карткових продуктів. Технологія чіпових карток широко використовується у світі та довела свою ефективність у зменшенні шахрайства під час транзакцій з картками. Для безконтактних транзакцій власникам карток потрібно лише доторкнутися карткою до пристрою прийому платежів із символом та завершити транзакцію. Особливо для рахунків невеликої суми клієнтам не потрібно підписувати рахунок...
Чи можете ви розповісти більше про продуктові стратегії Vietcombank цього року для задоволення потреб клієнтів?
Відповідно до цих цілей, 21 червня Vietcombank запустив нефізичний картковий продукт VCB DigiCard, повністю без комісії за випуск та щорічних зборів, а також з багатьма стимулами. Це картковий продукт, побудований на цифровій платформі. Клієнти можуть зареєструватися для відкриття картки безпосередньо в мобільному додатку VCB Digibank, на веб-сайті або через онлайн-ідентифікацію EKYC. Найближчим часом ми також запустимо серію безконтактних карткових продуктів з чіповою технологією, які є вдосконаленими порівняно з поточними картковими продуктами та мають багато функцій та різноманітних стимулів, що відповідають потребам клієнтів. Водночас ми розробляли та продовжуємо розвивати цифрові платіжні канали для створення мережі, а також цифрової екосистеми у випуску та використанні карток клієнтів для забезпечення зручності та оптимізації клієнтського досвіду.
Посилання на джерело
Коментар (0)