Vietjet вибачається перед клієнтами та компенсує збитки ваучерами на суму 500 000 – 1 мільйон на кожного клієнта, який постраждав від затримки рейсів.

Згідно з останньою інформацією від Vietjet, авіакомпанія «щиро вибачається перед пасажирами рейсів, на які поширюються проблеми». Авіакомпанія запровадила політику підтримки в аеропорту, яка включає 500 000 донгів для внутрішніх рейсів та 1 мільйон донгів для міжнародних рейсів.

Vietjet вибачається перед клієнтами та компенсує від 500 000 до 1 мільйона донгів на кожного клієнта, постраждалого від затримки рейсів - Фото: CONG TRUNG

Vietjet пояснює причину

Це остання інформація, опублікована Vietjet вдень 22 квітня після того, як багато рейсів авіакомпанії постраждали від затримок та скасування в аеропортах Таншоннят та інших. За даними Vietjet, 20 та 21 квітня деякі рейси Vietjet до та з аеропорту Таншоннят були змушені скоригувати свої розклади польотів.

Акціонерна компанія Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS передала всі наземні послуги Vietjet о 0:00 20 квітня, саме в годину пік, саме тоді, коли термінал T3 був введений в експлуатацію, що спричинило затори як всередині, так і зовні терміналу. Під час свят частота рейсів збільшилася, а також були затори на парковці.

Крім того, аеропорт Таншоннят розпочав введення в експлуатацію нового терміналу T3, процес коригування операційного плану перед піковим періодом 30 квітня та 1 травня, велика кількість пасажирів та вплив погоди в аеропорту Нойбай також призвели до того, що багато рейсів були змушені скоригувати свої плани.

Vietjet запросила та отримала своєчасну координацію від Адміністрації Південного порту, аеропорту Таншоннят, прикордонної поліції Таншоннят, митниці Таншоннят, Адміністрації Південного порту, SAGS, SASCO, SCSC...

Водночас авіакомпанія повідомила Управління цивільної авіації В'єтнаму про ситуацію з експлуатацією. Сьогодні, 22 квітня, Vietjet повідомила, що робота в Таншоннят знову стабілізується, і авіакомпанія готова обслуговувати рейси протягом наступних днів пікового навантаження на свята.

Як повідомляє Tuoi Tre Online , протягом останніх двох днів багато авіарейсів були несподівано затримані або скасовані в аеропорту Таншоннят. Деякі рейси були затримані від 3 до 10 годин і були раптово скасовані після кількох змін часу.

Управління цивільної авіації В'єтнаму створило інспекційну групу. Авіакомпанії та пов'язані з ними підрозділи просувають рішення. Багато рейсів у другій половині дня 22 квітня поступово почали виконуватися у звичайному режимі.

Vietjet: Компенсуватиме ваучерами

У прес-релізі Vietjet повідомила, що авіакомпанія підтримає постраждалих пасажирів та виплатить їм компенсацію відповідно до правил. Авіакомпанія вибачилася перед пасажирами постраждалого рейсу.

Окрім політики підтримки аеропорту, Vietjet заявила, що клієнти внутрішніх рейсів, яких це стосується, отримають 500 000 донгів, а міжнародних рейсів – 1 мільйон донгів.

Ця сума надсилається як електронний ваучер. Політика поширюється на рейси, на які впливає тривалість перельоту 2 години або більше 20 та 21 квітня. Електронний ваучер дійсний до 30 червня.

Читати далі Назад до тем

ДОВІРА

Джерело: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm