Формування «цифрової робочої сили» на низовому рівні.

У контексті триваючої науково-технічної революції цифрова трансформація вже не є трендом, а стала важливою вимогою для всіх рівнів управління. Особливо на рівні комун та районів, де посадовці безпосередньо взаємодіють з громадянами та займаються їхніми справами, підвищення науково-технічного потенціалу їхніх співробітників має вирішальне значення та визначає ефективність процесу розвитку цифрового урядування.

Фундамент з нуля

Цифрова трансформація на рівні комуни та району – це не лише оцифрування записів, а й зміна методів управління, адміністрування та надання державних послуг у бік прозорості, ефективності та орієнтованого на людей підходу. Тому науково-технологічний потенціал низових посадовців стає ключовим фактором.

На практиці посадовці комун та районів наразі стикаються з дедалі більшим, різноманітнішим та складнішим робочим навантаженням, тоді як ресурси залишаються обмеженими. Впровадження моделей цифрового урядування, застосування даних, штучного інтелекту або цифрових платформ до адміністративного управління вимагає від посадовців не лише спеціалізованих знань, а й володіння цифровими навичками. Однак у багатьох місцях рівень інформаційних технологій нерівномірний, а навички використання програмного забезпечення та обробки даних обмежені, що призводить до низької ефективності цифрової трансформації.

Співробітники Центру державних адміністративних послуг комуни Лам Бінь допомагають мешканцям отримувати номери черг з автоматизованої машини для виконання адміністративних процедур.

За словами Нгуєн Хюй Сак, секретаря партійного комітету та голови Керівного комітету з розвитку науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації в комуні Сон Ві: Комуна визначає навчання та професійний розвиток як ключове та постійне завдання; вона організовує поглиблені навчальні курси, що поєднують онлайн- та очне навчання, допомагаючи чиновникам легко отримувати доступ до своїх навичок та ефективно їх удосконалювати; мета полягає в поступовій популяризації науково-технічних знань для 100% посадовців та державних службовців комуни.

Директор Центру державних адміністративних послуг комуни Лам Бінь Лі Ван Лам поділився: «З метою покращення науково-технічного забезпечення посадовців та державних службовців, центр зосереджується на створенні основної команди посадовців, здатних направляти та підтримувати колег у застосуванні науки та технологій у їхній роботі; сприянні застосуванню технологічних платформ, що відповідають місцевим умовам, або нових технологій, таких як штучний інтелект, для обробки документів, підтримці автоматизованих відповідей або аналізу даних, щоб зменшити робоче навантаження на посадовців, одночасно покращуючи якість обслуговування людей».

Рушійна сила сталого розвитку

Товариш Буй Ван Тханг, директор Центру науки, технологій та інновацій при Департаменті науки і технологій, підтвердив провідну роль Центру в управлінні місцевими органами влади для синхронного та ефективного впровадження цифрової трансформації. Центр надавав проактивні консультації щодо видання таких документів, як План 34 та 59/KH-SKHCN у 2025 році, для стандартизації інфраструктури, популяризації «цифрової грамотності» та застосування штучного інтелекту в адміністративному управлінні, що докорінно змінює обізнаність низових посадовців; безпосередньо керував та забезпечував безперебійну роботу трирівневої системи онлайн-конференцій; керував понад 11 000 офіційних облікових записів електронної пошти та оновив цифрові підписи для понад 3200 організацій та фізичних осіб.

Департамент науки і технологій у 2026 році забезпечить навчання та передачу технічних і технологічних рішень і технологій цифрової трансформації посадовцям і державним службовцям комун Тан Ан, Єн Нгуєн та Хоа Ан.

Ці зусилля гарантують, що потік електронної інформації завжди буде безпечним, прозорим та безперебійним. Поряд з цим, під пильним керівництвом, активно впроваджуються такі моделі, як Центр інтелектуальних операцій (IOC), цифрове урядування на рівні комуни та громадські команди цифрових технологій. Ця екосистема не лише модернізує управління, але й зменшує розрив між урядом та громадянами та бізнесом. Крім того, центр організував інтенсивне навчання цифровим навичкам для понад 2000 посадовців та державних службовців.

Підвищення науково-технологічного потенціалу посадових осіб комун та районів є не лише негайною потребою, а й довгостроковим стратегічним завданням. Це «ключ» для провінції Туєн Куанг до просування цифрової трансформації з низового рівня, побудови ефективного цифрового уряду та кращого обслуговування людей. Коли кожен низовий посадовець стане «цифровим чиновником», досвідченим у технологіях та проактивним в інноваціях, цифрова трансформація перестане бути гаслом, а стане реальною рушійною силою сталого розвитку місцевості.

Текст і фото: Хоанг Туєн

Джерело: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202605/xay-dung-can-bo-so-o-co-so-8347141/