Запит на перегляд процесу прийому та обробки пацієнтів екстреної допомоги

Міністерство охорони здоров'я вимагає від медичних оглядових та лікувальних закладів терміново переглянути та повністю впровадити заходи щодо забезпечення безпеки та порядку, як це передбачено статтею 114 Закону про медичний огляд та лікування 2023 року.

13 травня, у відповідь на ситуацію, коли медичний персонал низки медичних оглядових та лікувальних закладів зазнав нападів з боку родичів пацієнтів під час виконання службових обов'язків, Міністерство охорони здоров'я надіслало офіційне повідомлення директорам Департаментів охорони здоров'я провінцій та міст і керівникам лікарень щодо посилення безпеки пацієнтів і медичного персоналу в медичних оглядових та лікувальних закладах.

Міністерство охорони здоров’я доручило закладам терміново переглянути та повністю впровадити заходи щодо забезпечення безпеки та порядку, як це передбачено статтею 114 Закону про медичне обстеження та лікування 2023 року; водночас проактивно розробити плани запобігання та реагування на ситуації, які можуть спричинити порушення або заподіяти шкоду медичному персоналу.

Кадри з відеозапису нападу на медичний персонал у медичному центрі району Тхань Ба ( Фу Тхо )

Підрозділам необхідно швидко встановити та обслуговувати системи камер безпеки в ключових місцях, таких як оглядове відділення, відділення невідкладної допомоги, коридори, зони чергування та вхідні ворота; організувати достатню кількість сил охорони для цілодобової роботи в ключових місцях, забезпечуючи проактивне реагування на всі виникаючі ситуації; тісно координувати дії з поліцією та місцевою владою для оперативного виявлення та реагування на порушення закону в медичному середовищі.

Зокрема, Міністерство охорони здоров'я вимагає від медичних оглядових та лікувальних закладів переглянути процес прийому, обробки невідкладних випадків, медичного огляду та лікування, а також механізм обміну інформацією між медичним персоналом, пацієнтами та їхніми родинами; а також розширити застосування інформаційних технологій в управлінні, таких як: впровадження електронних медичних записів, реєстрація на онлайн-огляди та огляди відповідно до певних часових рамок є ефективними рішеннями для скорочення часу очікування, обмеження перевантаження та мінімізації ризику непотрібних конфліктів.

Поряд із технічними та правовими рішеннями, Міністерство охорони здоров’я вимагає від закладів зосередитися на навчанні професійній етиці, формуванні культури поведінки в лікарнях, організації періодичного навчання медичному персоналу навичкам комунікації та поведінки в ситуаціях, а також суворому вирішенні питань порушення професійних правил та етики.

З початку 2025 року в країні зареєстровано 3 випадки нападу на медичний персонал під час виконання службових обов'язків. Зокрема: у медичному центрі району Чу Се (Гіа Лай) 31 березня; у медичному центрі району Тхань Ба (Фу Тхо) 28 квітня; та у лікарні загального профілю провінції Намдінь 3 травня.

За даними Міністерства охорони здоров'я, ці інциденти не лише впливають на порядок та безпеку в лікарні, але й безпосередньо загрожують медичному персоналу під час виконання службових обов'язків; серйозно впливають на процес обстеження та лікування, знижують мотивацію до роботи та відданість медичного персоналу.

НАЦІОНАЛЬНИЙ ІСТЕДБЛІШМЕНТ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html