YouTube повідомляє, що отримав скарги від багатьох користувачів щодо якості відео, що відображається на його платформах, включаючи додаток, веб-сайт та телебачення. Компанія розслідує причину зниження якості відео та прагне надавати оновлену інформацію якомога швидше.

Як користуватися YouTube
YouTube розслідує проблему, пов'язану з якістю відображення відео. (Зображення: Howtogeek)

Спочатку більшість скарг надходили від користувачів iOS, а потім поширилися на інші платформи. Більшість користувачів могли дивитися відео YouTube та YouTube Shorts лише з роздільною здатністю 144p або 360p, що призводило до сильного розмиття зображень на телефонах, комп’ютерах та телевізорах 4K. Ця помилка не була пов’язана з інтернет-з’єднанням чи пристроєм, а виникла в системі YouTube.

Крім того, коли користувачі намагаються налаштувати параметри відео на 480p, 720p, 1080p або вище, відео може заїкатися або виникати інші помилки. Деякі учасники Reddit – найбільшого у світі форуму для обговорення – повідомляли, що навіть коли вони вручну налаштовують якість відео, додаток YouTube автоматично повертається до 144p щоразу, коли вони його знову відкривають.

Масштаби впливу цієї помилки наразі незрозумілі, але сторінка підтримки YouTube отримала майже 5000 відповідей, що свідчить про те, що багато людей стикаються з такою ж проблемою.

Зазвичай YouTube автоматично налаштовує якість відео на основі кількох факторів, щоб забезпечити найкращий перегляд. Якість відео може змінюватися під час відтворення залежно від швидкості інтернет-з’єднання, розміру екрана або відеоплеєра, оригінальної якості відео та браузера, який використовує користувач.