سرکاری ہسپتالوں میں خدمات کے بارے میں 12,000 شکایات

اس کے مطابق، فیڈ بیک سسٹم کو 12,522 غیر مطمئن آراء موصول ہوئیں، جو 2022 کے مقابلے میں تقریباً 18.5 فیصد کا اضافہ اور 2020 کے مقابلے میں تقریباً 32 فیصد کی کمی ہے۔ غیر مطمئن آراء کی تعداد میں بنیادی طور پر 2023 کی پہلی ششماہی میں اضافہ ہوا، جبکہ سال کی دوسری ششماہی میں اسی مدت کے مقابلے میں 22 فیصد سے زیادہ کی کمی واقع ہوئی۔

سب سے زیادہ غیر مطمئن رائے طبی معائنے کے اندراج کے طریقہ کار کی تھی، جس میں 2,125 دوروں کے ساتھ 33.56 فیصد سے زیادہ اضافہ ہوا۔ ہیلتھ انشورنس کے امتحان کے طریقہ کار میں 27.46 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ ہسپتال کے مریضوں کے بیت الخلا میں 30.27 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ مریضوں کے لیے معلومات اور ہدایات میں 23.44 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ اور امتحان اور جانچ کے لیے انتظار کی جگہ میں 20.12 فیصد اضافہ ہوا۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کو سرکاری ہسپتالوں میں خدمات اور طریقہ کار کے بارے میں بہت سی شکایات موصول ہوئی ہیں۔

ان تبصروں کا نوٹس لیتے ہوئے، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ سفارش کرتا ہے کہ ہسپتالوں کو معیار کو بہتر بنانے، مریضوں کے اطمینان کو بڑھانے اور ہسپتالوں کے سالانہ کاموں کی تکمیل کا جائزہ لینے کی بنیاد کے طور پر امتحانی محکموں میں مریضوں کے عدم اطمینان کے سروے کو فروغ دینا اور برقرار رکھنا جاری رکھیں۔

محکمہ صحت ہسپتالوں سے لوگوں کے عدم اطمینان کو کم کرنے کے لیے زیادہ موثر حل کرنے کا بھی مطالبہ کرتا ہے، خاص طور پر رجسٹریشن کے طریقہ کار، ہیلتھ انشورنس کے طریقہ کار کے مراحل میں؛ ڈاکٹروں سے پوچھ گچھ اور معائنہ؛ ہسپتال کے عملے کا رویہ اور بات چیت؛ ٹیسٹ، الٹراساؤنڈز، اور ایکس رے کے لیے انتظار کا وقت۔

ہسپتالوں میں مریضوں کے تاثرات ریکارڈ کرنے کے لیے کیوسک سسٹم محکمہ صحت کی جانب سے مارچ 2017 سے نصب کیا گیا تھا تاکہ اس مواد کا سروے کیا جا سکے جس سے لوگ مطمئن نہیں ہیں، اس طرح طبی معائنے اور علاج کے معیار کو بہتر اور بڑھایا جا سکتا ہے۔ یہ محکمہ صحت کے لیے ہر سال اسپتالوں کے کام کی تکمیل کی سطح کا جائزہ لینے کی بھی بنیاد ہے۔

ماخذ: https://www.congluan.vn/tp-hcm-ghi-nhan-12000-y-kien-khong-hai-long-tai-cac-benh-vien-cong-lap-post281047.html