بانس ایئرویز کے 5 سال گھریلو ہوا بازی کی صنعت میں اپنا نام بدل رہے ہیں۔

'پرواز سے زیادہ' کا تجربہ کریں

18 اگست 2018 کو شروع کی گئی، بانس ایئرویز ایک نجی ایئر لائن بن گئی جس نے شروع سے ہی بین الاقوامی معیار پر مبنی خدمات فراہم کرنے کا ہدف مقرر کیا۔ مسافروں کی خدمت کے تجربے کو ایک رہنما اصول کے طور پر لیتے ہوئے، بانس ایئرویز نے ہوا بازی کی خدمات فراہم کرنے میں نئے معیارات قائم کرنے کے ہدف کی پیروی کی۔ ائیرلائن نے تیزی سے مسابقتی مارکیٹ میں دیر سے پیدا ہونے کے باوجود ایوی ایشن سروسز میں اپنا برانڈ مارک بنایا اور پھیلایا۔

مقامی مارکیٹ میں ہوا بازی کی خدمات کی ان گنت یاد دہانیوں میں سے، بانس ایئرویز ایک ایسا رجحان بن گیا جس نے اپنے آغاز کے وقت مہمان نوازی کے بجائے جھکنے اور بائیں سینے پر ہاتھ رکھنے کے عمل سے توجہ مبذول کرائی۔ مسافروں کی خدمت کے عمل میں منفرد نشانات نے دھیرے دھیرے صارفین کے ساتھ پوائنٹس حاصل کیے اور انہیں بہت سراہا گیا۔ بانس ایئرویز کے فلائٹ اٹینڈنٹس اور گراؤنڈ اسٹاف کا حوالہ دیتے ہوئے "توجہ مند، فکر مند، پیشہ ور" برانڈ کے کلیدی الفاظ بن گئے۔

ایک فلائٹ اٹینڈنٹ کی تصویر جس کے بائیں سینے پر اس کا ہاتھ ہے اور اس کے ہونٹوں پر مسلسل مسکراہٹ نے بانس ایئرویز کا برانڈ بنا دیا ہے۔

"بین الاقوامی معیار کی ہوا بازی کی خدمات کی طرف سفر کا آغاز ایسے اقدامات سے ہونا چاہیے جو مسافروں کے دلوں کو چھو لیں۔ بانس ایئر ویز میں، ہر ملازم کے ہر عمل کا مقصد اسی مقصد پر ہوتا ہے،" مسٹر نگوین نگوک ٹرونگ، بورڈ آف ڈائریکٹرز کے وائس چیئرمین اور بانس ایئرویز کے جنرل ڈائریکٹر نے کہا۔

بانس ایئرویز کا طیارہ ویتنام کی خواتین کی فٹ بال ٹیم کو 2023 کے خواتین ورلڈ کپ کے ٹکٹ جیتنے کے بعد وطن واپس لے گیا۔

مسکراہٹوں اور اطمینان کو لے جانے والی پروازوں نے تیزی سے زیادہ مسافروں کو ایئر لائن میں لایا ہے۔ آج تک، بانس ایئرویز نے 20 ملین سے زیادہ مسافروں کو بالکل محفوظ پروازوں پر منتقل کیا ہے۔ Bamboo Airways کی ایوی ایشن سروس کے معیار کا مثبت جائزہ لیا گیا ہے، جس کا مظاہرہ بہت سے بڑے ایوارڈز کے ذریعے کیا گیا ہے: "ویتنام میں بہترین سروس کے ساتھ ایئر لائن"، "ایشیا کی معروف علاقائی ایئر لائن"، "ایشیا کی سب سے ترقی پذیر ایئر لائن" اور "ایشیا کی بہترین فلائٹ اٹینڈنٹ"، ٹاپ "دنیا اور ایشیا کی بہترین علاقائی ایئر لائن"

اپنے قیام کے بعد سے، Bamboo Airways 95% کی اوسط شرح کے ساتھ، تین سب سے بڑی گھریلو ایئر لائنز کے ساتھ ساتھ پوری ویتنامی ہوا بازی کی صنعت میں سب سے زیادہ آن ٹائم ٹیک آف ریٹ (OTP) کے ساتھ مسلسل ایئر لائنز کی درجہ بندی میں سرفہرست ہے۔ جب وقت کو پیسے سے تشبیہ دی جاتی ہے، بانس ایئرویز کا بروقت آپریشن کا معیار صارفین کے مفادات کے تحفظ کا سب سے زیادہ پیشہ ورانہ اور زیادہ سے زیادہ طریقہ ہے۔

خصوصی بزنس لاؤنج سسٹم ٹیک آف کے انتظار کے دوران صارفین کی آرام کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

بانس ایئرویز کی تشکیل اور ترقی کے سفر کا جائزہ لیتے ہوئے، ویتنام کی سول ایوی ایشن اتھارٹی کے ڈائریکٹر - مسٹر ڈنہ ویت تھانگ نے ایک بار تبصرہ کیا: "بامبو ایئر ویز ایک ایسی ایئر لائن ہے جس کا آغاز بہت اچھا عمل ہے۔ اتھارٹی بامبو ایئر ویز کو ایک ایئر لائن کے طور پر جانچتی ہے، جس میں بامبو ایئر ویز کی پرواز کے معیار اور ایئر ٹائم سیفٹی کے متاثر کن اشارے ہیں۔ انڈیکس سرفہرست ہے۔"

اہم سفر

اگر بروقت پرواز کی شرح اور بین الاقوامی معیار کے لیے وقف، مہمان نواز خدمات کا معیار آپریشنل صلاحیت کا جائزہ لینے کے لیے سب سے زیادہ بدیہی معیار ہے، تو فلائٹ نیٹ ورک وہ عنصر ہے جو ہوا بازی کے رابطے میں ایئر لائن کے کردار کو مضبوط کرتا ہے، جس سے سماجی و اقتصادی ترقی اور سیاحت کی کشش میں "سپیل اوور" اثر پڑتا ہے۔

7 روٹس پر کام کرنے والے صرف 4 طیاروں کے بیڑے کے ساتھ ملکی ہوا بازی کے نقشے پر ظاہر ہوتے ہوئے، بانس ایئرویز نے اپنے جدید بیڑے کو مسلسل بڑھایا ہے اور 22 ہوائی اڈوں کو جوڑنے کا کام مکمل کیا ہے۔ ایئر لائن کی طرف سے کھولے گئے بہت سے راست راستوں نے خاص طور پر علاقائی اقتصادی رابطوں کے عمل میں مثبت کردار ادا کیا ہے اور عام طور پر ملک کی سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دیا ہے۔ Bamboo Airways کا نام فقرے "پائنیر" کے ساتھ جڑا ہوا ہے جب ایئر لائن نے لگاتار ہنوئی - Rach Gia، Hanoi - Con Dao، Ho Chi Minh City - Dien Bien, Hanoi - Ca Mau، پہاڑوں اور دریاؤں کی ایک پٹی کو جوڑنے والے راستے کھولے۔

Embraer کی رپورٹ نے ایک بار Bamboo Airways کو ویتنام میں اس طریقہ کار کو لاگو کرنے کی ایک عام مثال کے طور پر منتخب کیا اور ایئر لائن کے مخصوص بازار کے راستوں کے کردار کی بہت تعریف کی۔

کون ڈاؤ میں بانس ایئرویز کا طیارہ۔ (تصویر: لی ڈین نام)

مثال کے طور پر، بانس ائیر ویز نے ایمبریئر ہوائی جہاز کے ذریعے کون ڈاؤ کے لیے پروازیں چلانے کے بعد، معیاری خدمات کا تجربہ کرنے اور زیادہ سے زیادہ وقت، اخراجات اور سفر کی کوششوں کو بچانے کے مواقع کی بدولت مقامی لوگوں اور سیاحوں کے سفر اور سیاحت میں نمایاں بہتری آئی۔ بانس ایئر ویز کے راستے کون ڈاؤ سیاحت کے لیے اپنی پوری صلاحیت کے مطابق ترقی کرنے کے لیے محرک بن گئے ہیں۔ 2022 میں، کون ڈاؤ نے 523,515 زائرین کا خیرمقدم کیا، جو کہ اسی مدت کے دگنے سے بھی زیادہ، بشمول 9,215 بین الاقوامی زائرین۔ 2023 کے پہلے 6 مہینوں میں، کون ڈاؤ ڈسٹرکٹ نے 385,765 سیاحوں کا خیرمقدم کیا، جو سالانہ منصوبے کے 77.58% تک پہنچ گیا، جو 2022 کی اسی مدت کے مقابلے میں 45% زیادہ ہے۔ سیاحت کی آمدنی تقریباً 1,388 بلین VND تک پہنچ گئی، جو 2022 کی اسی مدت کے مقابلے میں 51.5% زیادہ ہے۔

خدمت کے معیار کو کلیدی شعبوں تک پھیلانے کا ہدف، اس طرح اقتصادی ترقی کے لیے ایک محرک قوت پیدا کرنے میں تعاون کرنا، بین الاقوامی مارکیٹ میں بھی لاگو ہوتا ہے۔ 2022 میں، Bamboo Airways پہلی ایئر لائن ہو گی جو ہنوئی - میلبورن روٹ کو آپریٹ کرے گی، دونوں ممالک ویتنام - آسٹریلیا کے درمیان رابطے کی سرگرمیوں کو مزید فروغ دینے کا وعدہ کرتی ہے، آسٹریلیا کو جنوب مشرقی ایشیا سے مزید جوڑتی ہے اور ایک منزل کے طور پر ویتنام کی مسابقتی پوزیشن کو بڑھانے میں تعاون کرتی ہے۔

افق کھولیں۔

مارکیٹ کے عمومی اتار چڑھاو اور داخلی مشکلات کے تناظر میں 5 سال کی عمر میں بہت سے چیلنجز کا سامنا کرتے ہوئے، Bamboo Airways ایک نئے مقصد کی طرف بڑی پیش قدمی کر رہا ہے۔

Bamboo Airways نئے اہداف کی طرف بڑھنے کے لیے تنظیم نو کر رہی ہے۔ (تصویر: ہوا باؤ)

ایئر لائن نے کہا کہ وہ مستحکم اور پائیدار ترقی کو یقینی بناتے ہوئے وسائل کو بہتر بنانے اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک مضبوط تنظیم نو کے عمل کو بھرپور طریقے سے انجام دے رہی ہے۔ تنظیم نو کے عمل کے متوازی طور پر، ایئر لائن اعلیٰ معیار کی ہوابازی کی خدمات کے معیار کو مزید اپ گریڈ کرنے اور بین الاقوامی پروازوں کے نیٹ ورک پر اپنی پہچان کو بڑھانے کے ہدف کو جاری رکھے ہوئے ہے۔

"ٹیک آف کے 5 سال بعد، اس وقت کے نصف سے زیادہ وقت میں ہمیں بہت سی غیر متوقع تبدیلیوں کا سامنا کرنا پڑا، لیکن مسلسل کوششوں اور مضبوط عزم نے بانس ایئرویز کو ہمیشہ آگے بڑھنے پر زور دیا ہے۔ حکام کے تعاون، ساتھی شراکت داروں، اور بانس ایئرویز کے لوگوں کے اتفاق سے، مجھے یقین ہے کہ 'وسیع کھلا افق' ہمارے لیے انتظار کر رہا ہے اور اب بھی نئے افقوں کا انتظار ہے۔" Nguyen Ngoc Trong.

Bamboo Airways کے "صرف ایک پرواز سے زیادہ" کے سفر پر نظر دوڑائیں ، Bamboo Airways کے ساتھ، اپنے پروں کو دور دراز کی زمینوں تک پھیلانے کے 5 سالوں میں، مسافروں کو نقطہ آغاز سے اختتامی مقام تک لے جانے کے علاوہ، بہت سی پروازیں سرحدوں کے پار ہم وطنوں کو ملانے والا پل بھی ہیں، یا لوگوں کے اہم لمحات میں امید کا اضافہ کرتی ہیں۔

ماخذ