63 علاقوں نے عوامی خدمت کے پورٹلز اور الیکٹرانک ون اسٹاپ شاپ سسٹم کے انضمام کو مکمل کیا۔

پبلک سروس پورٹلز اور لوکلٹیز کے الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹمز کے انضمام سے حکام اور سرکاری ملازمین کو انتظامی طریقہ کار کی فائلوں کو آسانی سے پروسیس کرنے میں مدد ملتی ہے، اس طرح سست اور دیر سے ہونے والی پروسیسنگ کو کم سے کم کیا جاتا ہے۔

لوگوں اور کاروبار کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینا

مارچ 2021 میں وزیر اعظم کی طرف سے منظور شدہ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ون اسٹاپ شاپ اور ایک دوسرے سے منسلک ون اسٹاپ شاپ میکانزم کے نفاذ میں جدت لانے کے منصوبے نے واضح طور پر اس نقطہ نظر کی نشاندہی کی: " لوگوں اور کاروباری اداروں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینا؛ لوگوں اور کاروباری اداروں کا اطمینان، سرکاری ملازمین کی سرکاری ایجنسیوں کی خدمت کے معیار اور تاثیر کا ایک پیمانہ ہے۔ ون اسٹاپ شاپ اور باہم منسلک ون اسٹاپ شاپ میکانزم کے تحت طریقہ کار؛ انتظامی اصلاحات کے اہداف اور ضروریات کو پورا کرنا، خاص طور پر آئی ٹی کے اطلاق کے ذریعے انتظامی طریقہ کار میں کمی اور آسانیاں"۔

مذکورہ پروجیکٹ میں متعین کردہ مقاصد میں سے ایک عوامی خدمت کے پورٹل کو وزارتی اور صوبائی سطحوں پر الیکٹرانک ون اسٹاپ انفارمیشن سسٹم کے ساتھ ضم کرنا ہے تاکہ مرکزی سے مقامی حکومت کی تمام سطحوں کے درمیان ایک مربوط اور باہم مربوط انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کی معلومات کا نظام بنایا جا سکے۔

وزارتی اور صوبائی سطحوں پر عوامی خدمت کے پورٹل کے الیکٹرانک ون اسٹاپ انفارمیشن سسٹم کے ساتھ انضمام کا مقصد حکومت کی تمام سطحوں کے درمیان معلومات کو سنبھالنے کا ایک متحد اور باہم مربوط انتظامی طریقہ کار بنانا ہے۔ تصویری تصویر: T. Dung

حال ہی میں، آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور استعمال کے معیار اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے اقدامات پر عمل درآمد پر زور دینے والی دستاویزات میں، وزارت اطلاعات و مواصلات نے - ڈیجیٹل تبدیلی کی قومی کمیٹی کی قائمہ ایجنسی کے طور پر اپنے کردار میں - انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ایک معلوماتی نظام کی تعمیر کے کام کی مسلسل یاد دہانی اور رہنمائی کی ہے۔

مئی 2024 میں ڈیجیٹل حکومت کی ترقی، انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے، اور لوگوں اور کاروباروں کو آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کا اندازہ لگاتے ہوئے، وزارت اطلاعات اور مواصلات نے بتایا کہ لوگوں اور کاروباروں کو آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کو فروغ دیا جا رہا ہے اور 80.53 فیصد انتظامی طریقہ کار کو آن لائن عوامی خدمات کے طور پر فراہم کیا گیا ہے، جس میں سے 79 فیصد مکمل طور پر اشتہاری طریقہ کار کے طور پر فراہم کیے گئے ہیں۔ عوامی خدمات

دستاویز میں پروجیکٹ 06 کے نفاذ اور 2024 کے لیے کلیدی انتظامی طریقہ کار اصلاحات کے منصوبے پر زور دیتے ہوئے، سرکاری دفتر نے یہ بھی کہا کہ حال ہی میں، وزارتوں، شاخوں اور علاقوں نے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو فروغ دینے، انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے اور عوامی خدمات کی فراہمی میں لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے کوششیں کی ہیں۔

خاص طور پر، آج تک، 63/63 علاقوں نے پبلک سروس پورٹلز اور الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹم کو صوبائی انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم میں ضم کرنے کا کام مکمل کر لیا ہے۔

اس کے ساتھ ہی، 61/63 علاقوں نے صوبائی انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم پر افراد اور تنظیموں کے الیکٹرانک ڈیٹا مینجمنٹ گودام کو نیشنل پبلک سروس پورٹل کے الیکٹرانک ڈیٹا مینجمنٹ گودام سے جوڑنے کا کام مکمل کر لیا ہے۔ یہ انتظامی طریقہ کار کے نفاذ اور عوامی خدمات کی فراہمی کے لیے ڈیجیٹل ڈیٹا کا اشتراک اور دوبارہ استعمال کرنا ہے۔

وزارتوں اور صوبوں کی طرف سے ڈیجیٹل ڈیٹا کے دوبارہ استعمال کی شرح اب بھی کم ہے۔

تاہم، سرکاری دفتر نے یہ بھی کہا کہ نگرانی اور ترکیب کے ذریعے، ابھی بھی کچھ کام ایسے ہیں جو شیڈول کے مطابق مکمل نہیں ہوئے ہیں یا ان پر عمل درآمد کے نتائج زیادہ نہیں ہیں۔ خاص طور پر، 9/22 وزارتوں اور شاخوں نے وزارت کی سطح پر انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم اور نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس کے درمیان ڈیٹا کو جوڑنے اور شیئر کرنے کے لیے معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی نہیں بنایا ہے۔ 4 وزارتوں اور شاخوں نے اپنے زیر انتظام انتظامی طریقہ کار کی فہرست کی اشاعت مکمل نہیں کی ہے جو مکمل عمل آن لائن عوامی خدمات انجام دینے کے اہل ہیں۔ ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا کی معلومات کے دوبارہ استعمال کی شرح اب بھی کم ہے، مقامی علاقوں کے لیے 10.3% سے زیادہ اور وزارتوں اور شاخوں کے لیے 1.13%۔

انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے، 4 جون کو، سرکاری دفتر نے 9 وزارتوں اور شاخوں سے درخواست کی، بشمول: صنعت اور تجارت؛ تعلیم اور تربیت؛ منصوبہ بندی اور سرمایہ کاری؛ سائنس اور ٹیکنالوجی؛ قدرتی وسائل اور ماحولیات؛ لیبر، جنگ کے ناجائز اور سماجی امور؛ زراعت اور دیہی ترقی؛ صحت؛ نسلی کمیٹی حکومت کے 6 دسمبر 2021 کے حکمنامہ 107 کے ضوابط اور قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کے ساتھ ڈیٹا کے کنکشن اور اشتراک کے لیے وزارتی سطح پر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے معلوماتی نظام کی اپ گریڈنگ اور مکمل کرنے کو فوری طور پر مکمل کرے۔

11 وزارتوں، شاخوں اور باک لیو اور فو ین کے 2 صوبوں سے وزارت/صوبائی سطح پر انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم پر تنظیموں اور افراد کے الیکٹرانک ڈیٹا مینجمنٹ گودام کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ڈیٹا مینجمنٹ گودام کے ساتھ مربوط کرنے کی درخواست کرنے کے ساتھ، سرکاری دفتر نے عوامی خدمات فراہم کرنے کے عمل کو 7 منٹ تک مکمل کرنے کی یاد دلائی۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل وزیراعظم کی ہدایت کے مطابق۔

اس کے علاوہ، سرکاری دفتر نے 26 صوبوں اور مرکز کے زیر انتظام شہروں کی عوامی کمیٹیوں سے بھی درخواست کی کہ ٹیکس ڈیٹا بیس اور نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ صوبائی انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم کے درمیان کنکشن اور انضمام کو مکمل کریں۔ اس کا مقصد کاروباری اداروں کے لیے زمینی انتظامی طریقہ کار کے نفاذ میں مالی ذمہ داریوں کے لیے آن لائن ادائیگی کی خدمات فراہم کرنا ہے۔

وزارت اطلاعات اور مواصلات کے اعداد و شمار کے مطابق، مئی 2024 کے آخر تک، وزارتوں، شاخوں اور مقامی علاقوں نے 43/53 ضروری عوامی خدمات کی تعیناتی مکمل کر لی تھی۔ وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کے 96 فیصد سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام خدمات کی فراہمی اور استعمال کی سطح کی نگرانی اور پیمائش کے لیے نظام سے منسلک تھے، جسے EMC نظام بھی کہا جاتا ہے۔