اے سی بی نے دھوکہ دہی کے شبہ میں 10,000 اکاؤنٹس کے لین دین کو روک دیا۔

کسٹمر اکاؤنٹس کی حفاظت کے لیے جدید ٹیکنالوجی کا استعمال، کثیر سطحی سیکیورٹی حکمت عملی ACB کو خطرات کا پتہ لگانے اور ان سے خبردار کرنے میں مدد کرتی ہے، جس سے ڈیجیٹل بینکنگ خدمات کا استعمال کرتے وقت ذہنی سکون حاصل ہوتا ہے۔

ACB ONE ڈیجیٹل بینکنگ سروس - تصویر: ACB

2024 کی تیسری سہ ماہی میں، ACB بینک نے رپورٹ کیا کہ اس نے بینکوں میں تقریباً 10,000 مشکوک اکاؤنٹس کی نگرانی کی اور انہیں بلیک لسٹ کیا، تاکہ صارفین کو ہونے والے نقصانات سے بچنے کے لیے ان اکاؤنٹس میں لین دین کو عارضی طور پر معطل کیا جا سکے، اور دھوکہ دہی کے کیسز کی تعداد میں 50 فیصد کمی واقع ہوئی۔

صارفین کے لیے ملٹی لیئرڈ سیکیورٹی بینکنگ

بینک کے نمائندوں کے مطابق، حفاظتی حل ہمیشہ آن لائن لین دین کے خطرات کی روک تھام اور محدودیت کو یقینی بنانے کے لیے بنائے جاتے ہیں۔

دفاعی تہہ کے لیے، بینک صارفین کی نئی معلومات کا جائزہ لیتا ہے، eKYC اور IDCheck کی شناخت کے طریقوں کے ذریعے غیر رجسٹرڈ اکاؤنٹس کو فعال طور پر ختم کرتا ہے جو کہ وزارت پبلک سیکیورٹی میں محفوظ شہری شناختی ڈیٹا کے مقابلے میں، اور ساتھ ہی ساتھ چہرے کی تصدیق کے رجسٹریشن کو لاگو کرتا ہے، جب چِپ ایمبیڈڈ شہری اکاؤنٹ کھولتا ہے۔ بینک کے ساتھ لین دین کرتے وقت شناختی دستاویزات کی جعلسازی کو روکنا۔

دوسری جانب، بینک دھوکہ دہی والے اکاؤنٹس کے بارے میں معلومات کو بھی مسلسل اپ ڈیٹ کرتا رہتا ہے، جس سے سسٹم کو صارفین کی شناخت کرنے اور فوری طور پر متنبہ کرنے میں مدد ملتی ہے کہ اگر وہ مشتبہ فہرست میں موجود کسی اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرنے والے ہیں۔ اس سے نہ صرف صارفین کی حفاظت ہوتی ہے بلکہ دھوکہ دہی والے مضامین کی سرگرمیوں کو روکنے میں بھی مدد ملتی ہے۔

آج تک، "بلیک لسٹ" میں بینکوں سے 10,000 اکاؤنٹس درج کیے گئے ہیں، اور صارفین کو نقصان سے بچنے کے لیے ان اکاؤنٹس سے لین دین بھی معطل کر دیا گیا ہے۔

بینک دھوکہ دہی والے کھاتوں کے بارے میں معلومات کو مسلسل اپ ڈیٹ کرتا رہتا ہے، جس سے سسٹم کو شناخت کرنے میں مدد ملتی ہے اور صارفین کو فوری طور پر متنبہ کیا جاتا ہے کہ اگر وہ مشتبہ فہرست میں موجود کسی اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرنے والے ہیں - تصویر: ACB

ایسے بہت سے معاملات سامنے آئے ہیں جہاں صارفین کو جعلی ڈیلیوری ایجنٹس کے ذریعے دھوکہ دیا گیا ہے جو رقم کی منتقلی کا مطالبہ کرتے ہیں۔ تاہم، جب گاہک رقم کی منتقلی کرتے ہیں، تو ACB ONE سسٹم ایک غلط اکاؤنٹ وارننگ دکھاتا ہے، جو صارفین کو یہ لین دین کرنے سے روکتا ہے۔

ایک اور کافی مقبول شکل ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کا نام استعمال کرتے ہوئے جعلی ویب سائٹس اور معلوماتی صفحات ہیں جو طوفان نمبر 3 سے متاثرہ صوبوں اور شہروں کے لیے خیرات اور مدد کے لیے کال کرتے ہیں۔

محترمہ پی ایچ نم نے کہا: "خوش قسمتی سے، غلط لین دین کے شبہ کی وجہ سے بینک کے نظام نے فوری طور پر اکاؤنٹ کو بلاک کر دیا۔ شکریہ بینک۔ میں اس قدر بے وقوف تھی کہ میں نے تقریباً تمام رقم ضائع کر دی تھی۔"

فیس بک کی طرف سے ایک اور صارف کو بھی رقم ادھار لینے کے لیے رشتہ دار کے طور پر پیش کیا گیا، لیکن بینک نے فوری طور پر ٹرانزیکشن کو بلاک کر دیا تاکہ اکاؤنٹ محفوظ ہو: "میں نے صرف ایک رشتہ دار کے اکاؤنٹ میں رقم ٹرانسفر کی جس نے مجھے اسے بھیجنے کے لیے کہا، لیکن اسے بلاک کر دیا گیا کیونکہ مجھے شبہ تھا کہ میں نے ایک جعلی اکاؤنٹ سے ٹرانزیکشن کی ہے۔ جب میں نے پوچھا، تو مجھے معلوم ہوا کہ لوکی سسٹم کے ذریعے خطرے کی شناخت کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے ذریعے ٹرانزیکشن کی گئی تھی۔ بینک میں اچھی سیکیورٹی ہے، ورنہ میں نہیں جانتا کہ مجھ سے کتنی رقم کا گھپلہ ہوا ہے۔"

صارفین کو دھوکہ دہی کا لالچ دیا گیا، لیکن وہ پیسے نہیں کھوئے کیونکہ بینک کے سیکیورٹی سسٹم نے مشتبہ افراد کی فہرست میں شامل اکاؤنٹس سے لین دین کو روک دیا - تصویر: اے سی بی

ACB ONE ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن جدید ترین ٹیکنالوجیز سے بھی لیس ہے، جو صارفین کو شناخت اور متنبہ کر سکتی ہے جب موبائل ڈیوائسز بیرونی عوامل جیسے کہ مالویئر کے حملے کے آثار دکھاتی ہیں، جس سے ڈیوائس کا کنٹرول ختم ہو جاتا ہے جس سے اکاؤنٹ میں رقم ضائع ہونے کا خطرہ ہوتا ہے۔ جب مشتبہ لین دین کے آثار نظر آتے ہیں، تو بینک رقم کی منتقلی کو فعال طور پر روکے گا۔

اگر کسی دوسرے ڈیوائس سے غیر مجاز مداخلت یا ریموٹ کنٹرول کی وجہ سے میلویئر، اسپائی ویئر یا غیر محفوظ ڈیوائسز ہیں تو صارفین کو بھی مطلع کیا جائے گا۔

فیصلہ نمبر 2345/QD-NHΝΝ کے مطابق، گزشتہ جولائی میں، بینک نے بیک وقت ACB Safekey کے ساتھ مل کر ایک چہرے کی تصدیق کا کامبو بھی تعینات کیا تھا - جو ایپ پر ہی OTP کوڈز کے ساتھ آن لائن لین دین کی توثیق کرنے کا ایک طریقہ ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ڈیٹا بائیومیٹرک سٹور کے ذریعے جاری کردہ شناختی کارڈ کے ڈیٹا سے بالکل میل کھاتا ہے۔ پولیس ایجنسی، دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے دفاع کی ایک اہم لائن کے طور پر کام کرتی ہے، یہاں تک کہ جب دھوکہ باز جدید ترین ڈیپ فیک ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہو۔

صارفین یقین دہانی کر سکتے ہیں کہ نہ صرف ان کے اکاؤنٹس بلکہ ان کے لین دین کے بھی "مستند" ہونے کی ضمانت دی گئی ہے، یہاں تک کہ اگر ان کی شناخت چوری ہو جاتی ہے، تو مجرموں کو اپنی رقم حاصل کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑے گا۔ اب تک 1.5 ملین سے زائد اکاؤنٹس کامیابی کے ساتھ چہرے کی تصدیق کے لیے رجسٹر ہو چکے ہیں، فراڈ کے کیسز کی تعداد میں 50 فیصد کمی آئی ہے۔

مزید برآں، اسٹیٹ بینک کے سرکلرز 17 اور 18/2024/TT-NHNN کی تعمیل میں، بینک یہ بھی تجویز کرتا ہے کہ تمام صارفین 1 جنوری 2025 سے پہلے ایک چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ/آئی ڈی کارڈ کے ساتھ چہرے کی تصدیق کے لیے اندراج کر لیں تاکہ تمام بینک اکاؤنٹس اور TMAC کارڈ کے ذریعے ڈیجیٹل ادائیگیوں اور TMAC کارڈ سے تمام آن لائن ادائیگیوں میں رکاوٹ سے بچا جا سکے۔

خاص طور پر ان صارفین کے لیے جن کی شناختی دستاویزات (شناختی کارڈ/شہری شناختی کارڈ/دیگر شناختی دستاویزات) کی میعاد ختم ہونے والی ہے، یکم جنوری 2025 سے ادائیگی اکاؤنٹس اور کارڈ کے لین دین پر نقد رقم نکالنے کے لین دین کو عارضی طور پر بلاک کرنے سے بچنے کے لیے، صارفین کو فعال طور پر نئے شناختی دستاویزات کے لیے رجسٹر کرنے کی ضرورت ہے، پھر شناختی دستاویزات کے ساتھ نئی شناختی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کریں۔ اے سی بی

کوئی کامل دفاع نہیں ہے۔

یہ ناقابل تردید ہے کہ نہ صرف ACB بلکہ پورا بینکنگ سسٹم ڈیجیٹل ایکو سسٹم کو بہتر بنانے اور سائبر اسپیس میں صارفین کے لیے خطرات کو روکنے کے لیے کوششیں کر رہا ہے۔ تاہم، پریس اب بھی سوشل نیٹ ورک کے گمشدہ اکاؤنٹس، آن لائن سرمایہ کاری کی دھوکہ دہی، یا یہاں تک کہ گمشدہ بینک اکاؤنٹس کے بارے میں باقاعدگی سے رپورٹ کرتا ہے...

یہ واقعات ہمیں یاد دلاتے ہیں کہ: جدید ترین حفاظتی طریقے کامل دفاع پیدا نہیں کر سکتے۔ کیونکہ خامی خود صارفین سے بھی آ سکتی ہے۔

کوئی کامل دفاعی ڈھال نہیں ہے، کیونکہ خلا صارف سے آ سکتا ہے - تصویر: ACB

بیداری پیدا کرنا اور محفوظ لین دین کے اصولوں کو سمجھنا ہمیشہ دفاع کی ایک ٹھوس پہلی لائن ہوتی ہے۔ بینک اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل بینکنگ اب بھی ایک محفوظ اور آسان ٹرانزیکشن چینل ہے جب تک کہ گاہک مکمل طور پر حفاظت اور تحفظ کے بارے میں معلومات سے لیس ہیں۔ صارفین صرف بینک کے آفیشل چینلز (acb.com.vn، ایشیا کمرشل بینک فین پیج ACB، ACB ONE/ ACB ONE BIZ/ ACB ONE PRO ڈیجیٹل بینکنگ ایپلیکیشن)، کسٹمر سروس سینٹر رابطہ مرکز 1900 54 54 86 یا (028) 38 38 یا کسی دوسری ویب سائٹ یا کاؤنٹر 247 247 پر ٹرانزیکشن کے ذریعے لین دین کرتے ہیں، رابطہ کرتے ہیں اور رپورٹ کرتے ہیں۔

ایسے معاملات میں جہاں کوئی لین دین ہوا ہے، تیز رسپانس ٹیم اکاؤنٹ بلاک کرنے میں بھی مدد کرے گی (ہر صورت حال پر منحصر ہے)، اور ساتھ ہی ساتھ صارفین کی رہنمائی کرے گی کہ وہ صارفین کو پہنچنے والے نقصان کو محدود کرنے کے لیے حکام کو رپورٹ کریں۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/acb-ngan-chan-giao-dich-10-000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-20241031181153579.htm