اے سی بی نے دھوکہ دہی کے شبہ میں 10,000 اکاؤنٹس کے لین دین کو روک دیا۔

کسٹمر اکاؤنٹس کی حفاظت کے لیے جدید ٹیکنالوجی کا استعمال، کثیر سطحی سیکیورٹی حکمت عملی ACB کو خطرات کا پتہ لگانے اور ان سے خبردار کرنے میں مدد کرتی ہے، جس سے ڈیجیٹل بینکنگ خدمات کا استعمال کرتے وقت ذہنی سکون حاصل ہوتا ہے۔

ACB ONE ڈیجیٹل بینکنگ سروس - تصویر: ACB

2024 کی تیسری سہ ماہی میں، ACB بینک نے رپورٹ کیا کہ اس نے بینکوں میں تقریباً 10,000 مشکوک اکاؤنٹس کی نگرانی کی اور انہیں بلیک لسٹ کیا، تاکہ صارفین کو ہونے والے نقصانات سے بچنے کے لیے ان اکاؤنٹس میں لین دین کو عارضی طور پر معطل کیا جا سکے، اور دھوکہ دہی کے کیسز کی تعداد میں 50 فیصد کمی واقع ہوئی۔

صارفین کے لیے ملٹی لیئرڈ سیکیورٹی بینکنگ

بینک کے نمائندوں کے مطابق، حفاظتی حل ہمیشہ آن لائن لین دین کے خطرات کی روک تھام اور محدودیت کو یقینی بنانے کے لیے بنائے جاتے ہیں۔

دفاعی تہہ کے لیے، بینک صارفین کی نئی معلومات کا جائزہ لیتا ہے، eKYC اور IDCheck کی شناخت کے طریقوں کے ذریعے غیر رجسٹرڈ اکاؤنٹس کو فعال طور پر ختم کرتا ہے جو کہ وزارت پبلک سیکیورٹی میں محفوظ شہری شناختی ڈیٹا کے مقابلے میں، اور ساتھ ہی ساتھ چہرے کی تصدیق کے رجسٹریشن کو لاگو کرتا ہے، جب چِپ ایمبیڈڈ شہری اکاؤنٹ کھولتا ہے۔ بینکوں کے ساتھ لین دین کرتے وقت شناختی دستاویزات کی جعلسازی کو روکنا۔

دوسری جانب، بینک دھوکہ دہی والے اکاؤنٹس کے بارے میں معلومات کو بھی مسلسل اپ ڈیٹ کرتا رہتا ہے، جس سے سسٹم کو صارفین کی شناخت کرنے اور فوری طور پر متنبہ کرنے میں مدد ملتی ہے کہ اگر وہ مشتبہ فہرست میں موجود کسی اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرنے والے ہیں۔ اس سے نہ صرف صارفین کی حفاظت ہوتی ہے بلکہ دھوکہ دہی والے مضامین کی سرگرمیوں کو روکنے میں بھی مدد ملتی ہے۔

آج تک، "بلیک لسٹ" میں بینکوں سے 10,000 اکاؤنٹس درج کیے گئے ہیں، اور صارفین کو نقصان سے بچنے کے لیے ان اکاؤنٹس سے لین دین بھی معطل کر دیا گیا ہے۔

بینک دھوکہ دہی والے کھاتوں کے بارے میں معلومات کو مسلسل اپ ڈیٹ کرتا رہتا ہے، جس سے سسٹم کو شناخت کرنے میں مدد ملتی ہے اور صارفین کو فوری طور پر متنبہ کیا جاتا ہے کہ اگر وہ مشتبہ فہرست میں موجود کسی اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرنے والے ہیں - تصویر: ACB

ایسے بہت سے معاملات سامنے آئے ہیں جہاں ڈیلیوری لوگوں کی نقالی کرکے اور ادائیگی کی منتقلی کی درخواست کرکے صارفین کو دھوکہ دیا گیا ہے۔ تاہم، جب گاہک رقم کی منتقلی کرتے ہیں، تو ACB ONE سسٹم ایک غلط اکاؤنٹ وارننگ دکھاتا ہے، جو صارفین کو یہ لین دین کرنے سے روکتا ہے۔

یا ایک اور شکل جو کافی مشہور ہے وہ ہے ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کا نام استعمال کرتے ہوئے جعلی ویب سائٹس اور معلوماتی صفحات جو طوفان نمبر 3 سے متاثر ہونے والے صوبوں اور شہروں کے لیے خیرات اور مدد کے لیے کال کرتے ہیں۔

محترمہ پی ایچ نم نے کہا: "خوش قسمتی سے، مشتبہ غلط لین دین کی وجہ سے بینک کے نظام نے فوری طور پر اکاؤنٹ کو بلاک کر دیا۔ شکریہ بینک۔ میں اس قدر بے وقوف تھی کہ میں نے تقریباً تمام رقم ضائع کر دی تھی۔"

فیس بک کی طرف سے ایک اور گاہک کو بھی رقم ادھار لینے کے لیے رشتہ دار کے طور پر پیش کیا گیا، لیکن بینک نے فوری طور پر ٹرانزیکشن بلاک کر دی تاکہ اکاؤنٹ محفوظ ہو: "میں نے صرف ایک رشتہ دار کے اکاؤنٹ میں رقم ٹرانسفر کی جس نے مجھے اسے بھیجنے کے لیے کہا، لیکن اسے بلاک کر دیا گیا کیونکہ مجھے شک تھا کہ میں ایک جعلی اکاؤنٹ سے لین دین کر رہا ہوں۔ جب میں نے پوچھا، تو مجھے معلوم ہوا کہ میں نے ٹیکنالوجی کے ذریعے بینک کے رویے کی شناخت کرنے کے لیے خطرے کی نشاندہی کی ہے، جس سے میں نے بینک کے نظام کو دھوکہ دیا ہے۔ اچھی سیکیورٹی، ورنہ میں نہیں جانتا کہ مجھ سے کتنی رقم کا گھپلہ ہوا ہے۔"

صارفین کو دھوکہ دہی کا لالچ دیا گیا، لیکن وہ پیسے نہیں کھوئے کیونکہ بینک کے سیکیورٹی سسٹم نے مشتبہ افراد کی فہرست میں شامل اکاؤنٹس سے لین دین کو روک دیا - تصویر: اے سی بی

ACB ONE ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن جدید ترین ٹیکنالوجیز سے بھی لیس ہے، جو صارفین کو شناخت اور متنبہ کر سکتی ہے جب موبائل ڈیوائسز بیرونی عوامل جیسے کہ مالویئر کے حملے کے آثار دکھاتی ہیں، جس سے ڈیوائس کا کنٹرول ختم ہو جاتا ہے جس سے اکاؤنٹ میں رقم ضائع ہونے کا خطرہ ہوتا ہے۔ جب مشتبہ لین دین کے آثار نظر آتے ہیں، تو بینک رقم کی منتقلی کو فعال طور پر روکے گا۔

اگر کسی دوسرے ڈیوائس سے غیر مجاز مداخلت یا ریموٹ کنٹرول کی وجہ سے میلویئر، اسپائی ویئر یا غیر محفوظ ڈیوائسز ہیں تو صارفین کو بھی مطلع کیا جائے گا۔

فیصلہ نمبر 2345/QD-NHNN کے مطابق، گزشتہ جولائی میں، بینک نے بیک وقت ACB Safekey کے ساتھ مل کر چہرے کی توثیق کا کامبو بھی تعینات کیا - ایک آن لائن لین دین کی توثیق کا طریقہ جس میں OTP کوڈ بالکل ایپ پر موجود ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ڈیٹا پولیس کے جاری کردہ بایومیٹرک ڈیٹا کے ساتھ بالکل میل کھاتا ہے۔ دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے دفاع کی ایک اہم لائن کے طور پر کام کرنا، یہاں تک کہ جب دھوکہ باز جدید ترین ڈیپ فیک ٹیکنالوجی کا استعمال کرے۔

صارفین یقین دہانی کر سکتے ہیں کہ نہ صرف ان کے اکاؤنٹس بلکہ ان کے لین دین کے "حقیقی" ہونے کی ضمانت دی گئی ہے، یہاں تک کہ اگر ان کی شناخت چوری ہو جاتی ہے، مجرموں کو ان کی رقم حاصل کرنے میں دشواری ہوگی۔ اب تک، 1.5 ملین سے زیادہ اکاؤنٹس کامیابی کے ساتھ چہرے کی تصدیق کے لیے رجسٹر ہو چکے ہیں، جس میں دھوکہ دہی کے کیسز کی تعداد میں 50 فیصد کمی واقع ہوئی ہے۔

اس کے علاوہ، اسٹیٹ بینک کے سرکلرز 17 اور 18/2024/TT-NHNN کی تعمیل میں، بینک یہ بھی تجویز کرتا ہے کہ تمام صارفین 1 جنوری 2025 سے پہلے چپ پر مبنی شہری شناختی کارڈ/شناختی کارڈ کے ساتھ چہرے کی تصدیق کے لیے اندراج کرائیں تاکہ تمام آن لائن لین دین میں خلل سے بچا جا سکے، TMAC کارڈ سے ادائیگیوں اور TMAC کارڈ سے ڈیجیٹل بینک اکاؤنٹس پر تمام آن لائن لین دین میں خلل پڑتا ہے۔

خاص طور پر ان صارفین کے لیے جن کی شناختی دستاویزات (شناختی کارڈ/شہری شناختی کارڈ/دیگر شناختی دستاویزات) کی میعاد ختم ہونے والی ہے، ان کے ادائیگی اکاؤنٹ کی واپسی اور کارڈ کے لین دین کو 1 جنوری 2025 سے عارضی طور پر بلاک کرنے سے بچنے کے لیے، صارفین کو ایک نئی شناختی دستاویز کے لیے فعال طور پر رجسٹر کرنے کی ضرورت ہے، پھر نئے دستاویز کو قابل شناخت اتھارٹی کے ساتھ اپ ڈیٹ کریں۔

کوئی کامل دفاع نہیں ہے۔

یہ ناقابل تردید ہے کہ نہ صرف ACB بلکہ پورا بینکنگ سسٹم ڈیجیٹل ایکو سسٹم کو بہتر بنانے اور سائبر اسپیس میں صارفین کے لیے خطرات کو روکنے کے لیے کوششیں کر رہا ہے۔ تاہم، پریس اب بھی باقاعدگی سے سوشل نیٹ ورک اکاؤنٹس، آن لائن انویسٹمنٹ فراڈ یا یہاں تک کہ گمشدہ بینک اکاؤنٹس کے واقعات کی رپورٹ کرتا ہے۔

یہ واقعات ہمیں یاد دلاتے ہیں کہ: جدید ترین حفاظتی طریقے کامل دفاع پیدا نہیں کر سکتے۔ کیونکہ خامیاں خود صارفین سے بھی آ سکتی ہیں۔

کوئی کامل دفاعی ڈھال نہیں ہے، کیونکہ خلا صارف سے آ سکتا ہے - تصویر: ACB

بیداری پیدا کرنا اور محفوظ لین دین کے اصولوں کو سمجھنا ہمیشہ دفاع کی ایک ٹھوس پہلی لائن ہوتی ہے۔ بینک اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ڈیجیٹل بینکنگ اب بھی ایک محفوظ اور آسان ٹرانزیکشن چینل ہے جب تک کہ گاہک مکمل طور پر حفاظت اور حفاظت کے بارے میں معلومات سے لیس ہیں۔ صارفین صرف بینک کے آفیشل چینلز (acb.com.vn، ایشیا کمرشل بینک فین پیج، ACB ONE ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن/ ACB ONE BIZ/ ACB ONE PRO)، کسٹمر سروس رابطہ مرکز 1900 54 54 86 یا (028) 38 247 کے ذریعے لین دین کرتے ہیں، رابطہ کرتے ہیں اور رپورٹ کرتے ہیں، کسی بھی ویب سائٹ یا کاؤنٹر 247 پر ٹرانزیکشن نہیں کرتے۔

ایسے معاملات میں جہاں کوئی لین دین ہوا ہے، ریپڈ ریسپانس ٹیم اکاؤنٹ کو بلاک کرنے میں بھی مدد کرے گی (صورتحال پر منحصر ہے)، اور ساتھ ہی گاہک کی رہنمائی کرے گی کہ وہ گاہک کو پہنچنے والے نقصان کو محدود کرنے کے لیے حکام کو رپورٹ کرے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/acb-ngan-chan-giao-dich-10-000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-20241031181153579.htm