ایڈوب پر سبسکرپشن اسکینڈل کا مقدمہ

نیووین کے مطابق، مقدمے کے بارے میں ایک پریس ریلیز میں، ایف ٹی سی نے کہا کہ ایڈوب نے اپنی آمدنی کا زیادہ تر حصہ ایک دہائی سے زائد عرصے سے سبسکرپشنز سے حاصل کیا ہے۔ تاہم، FTC کا دعویٰ ہے کہ سافٹ ویئر کمپنی صارفین کو "سالانہ ماہانہ ادائیگیوں" کے منصوبوں میں دھکیلنے کی کوشش کر رہی ہے۔ ہر ماہ، اس پلان کے لیے صارف کے کریڈٹ کارڈ یا بینک اکاؤنٹ سے چارج کیا جائے گا، لیکن اسے 1 سال کے لیے پورے پیکیج کی ادائیگی کرنی ہوگی۔

ایڈوب کو FTC کی جانب سے الزامات کی ایک سیریز کا سامنا ہے۔

صرف یہی نہیں، FTC الزام لگاتا ہے کہ جب گاہک اپنی ایک سال کی مدت ختم ہونے سے پہلے اپنے Adobe پلانز کو منسوخ کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو شرائط کے تحت ان سے بقیہ مہینوں کے لیے ان کی ماہانہ ادائیگیوں کا 50% تک، زیادہ جلد ختم کرنے کی فیس ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ مزید خاص طور پر، FTC کا الزام ہے کہ یہ اصطلاحات Adobe کی ویب سائٹ پر چھوٹے پرنٹ میں پرنٹ کی گئی ہیں یا مزید جاننے کے لیے صارفین کو چھوٹے آئیکنز پر منڈلانے کی ضرورت ہے۔

FTC نے کہا کہ اسے متعدد صارفین سے اس عمل کے بارے میں شکایات موصول ہوئی ہیں، اور کہا کہ Adobe شکایات سے آگاہ تھا لیکن سبسکرپشن کے ڈھانچے کے ساتھ جاری رہا اور جلد ختم ہونے کی فیس کو چھپا دیا۔

مزید برآں، FTC کا دعویٰ ہے کہ Adobe صارفین کے لیے اپنی سبسکرپشنز منسوخ کرنا انتہائی مشکل بنا دیتا ہے۔ "جب گاہک کمپنی کی ویب سائٹ پر اپنی سبسکرپشنز منسوخ کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو انہیں منسوخ کرنے کے لیے متعدد صفحات پر تشریف لے جانے پر مجبور کیا جاتا ہے۔ جب وہ منسوخی کی درخواست کرنے کے لیے Adobe کے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرتے ہیں، تو انہیں Adobe کے نمائندوں کی طرف سے مزاحمت اور تاخیر کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ صارفین کو دیگر رکاوٹوں کا بھی سامنا کرنا پڑتا ہے، جیسے کہ ڈراپ کالز اور چیٹس، اور ساتھ ہی کچھ کسٹمرز کامیاب طور پر اپنی سبسکرپشن کی منتقلی کی اطلاع دے سکتے ہیں۔ کمپنی ان سے اس وقت تک چارج کرتی رہتی ہے جب تک کہ وہ اپنے کریڈٹ کارڈ کے بیانات پر چارجز دریافت نہ کر لیں،" ایجنسی بیان کرتی ہے۔

FTC کے مطابق، Adobe کے اقدامات ریاستہائے متحدہ میں "آن لائن شاپنگ ایکٹ میں اعتماد کی بحالی" کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔ کمپنی کے علاوہ، مقدمے میں ایڈوب کے دو ایگزیکٹوز کے نام بھی شامل ہیں۔ ایک ڈیجیٹل مارکیٹنگ اور سیلز کے سینئر نائب صدر منیندر ساہنی ہیں۔ دوسرے ڈیجیٹل میڈیا بزنس کے صدر ڈیوڈ وادھوانی ہیں۔

ایڈوب نے ابھی تک اس مقدمے کا جواب نہیں دیا ہے۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm